Штучний інтелект є ключовим фактором, що формує новий етап електронної комерції

(Chinhphu.vn) - 1 листопада, в рамках першого Осіннього ярмарку - 2025, Департамент електронної комерції та цифрової економіки (Міністерство промисловості і торгівлі) організував конференцію з питань застосування технологій для розробки цифрових торгових баз даних на тему «Штучний інтелект у комерції - створення нового покоління зростання».

Пані Лай В'єт Ань, заступниця директора Департаменту електронної комерції та цифрової економіки : Щоб справді створити покоління видатного зростання, неможливо не згадати роль штучного інтелекту (ШІ) та великих даних.

Мета конференції — підвищити обізнаність та застосувати нові рішення та тенденції в електронній комерції, а також сприяти застосуванню технологій для розробки баз даних цифрової комерції для в'єтнамських підприємств.

За словами пані Лай В'єт Ань, заступниці директора Департаменту електронної комерції та цифрової економіки, в контексті стрімкого розвитку цифрової економіки електронна комерція стала новим стовпом зростання. Однак, щоб справді створити покоління видатного зростання, не можна не згадати роль штучного інтелекту (ШІ) та великих даних.

«Штучний інтелект — це не просто технологічний інструмент; це ключова стратегія перетворення величезних обсягів даних на конкурентну перевагу, ключ до досягнення експоненціального зростання в цифрову епоху», — підтвердила пані Лай В’єт Ань.

Електронна комерція стає основою світової цифрової економіки, і очікується, що до 2025 року обсяг онлайн-роздрібних продажів досягне 6,86 трильйона доларів, що на 8,3% більше, ніж у попередньому році. В'єтнам є одним із ринків, що найшвидше розвиваються, у регіоні, обсяг продажів за перші дев'ять місяців 2025 року перевищив 300 трильйонів донгів, було оформлено замовлення на 566 000 магазинів, а середній рівень витрат на людину становив 400 доларів.

На конференції пан Нгуєн Хю Туан, директор Центру розвитку електронної комерції та цифрових технологій , зазначив, що електронна комерція В'єтнаму вступає у «золотий» період, коли інфраструктура, поведінка споживачів та правова база готові. «Мобільна комерція» – це сучасний тренд електронної комерції, де Shopee, TikTok Shop та Lazada зосереджені на мобільних платформах, поєднуючи «розваги для покупців» – модель, яка поєднує розваги та покупки.

Пан Нгуєн Хю Туан, директор Центру розвитку електронної комерції та цифрових технологій: Електронна комерція В'єтнаму вступає у «золотий» період, коли інфраструктура, поведінка споживачів та правова база готові.

Штучний інтелект вважається ключовою рушійною силою, що формує новий етап електронної комерції. Ця технологія не лише змінює поведінку споживачів, але й реструктуризує весь ланцюжок створення вартості, від продажів і платежів до обслуговування клієнтів. Прямі трансляції, відеошопінг , шопінг за допомогою AR/VR або гейміфікація створюють яскравий, персоналізований досвід покупок. Пан Нгуєн Хю Туан повідомив, що наразі понад 60% в'єтнамських підприємств застосовують ШІ в обслуговуванні клієнтів, оптимізації маркетингу, пропонуванні продуктів та операційній автоматизації, відкриваючи нове покоління зростання для в'єтнамської електронної комерції в епоху даних та штучного інтелекту.

Великі дані та штучний інтелект стають важливими рушійними силами, які допомагають в'єтнамському бізнесу розвивати електронну комерцію та цифрову економіку. За словами пані До Тхань Хьонг (акціонерне товариство Metric Data Science), дані, зібрані з чотирьох платформ Shopee, Lazada, Tiki та TikTok Shop з 1 січня по 30 вересня 2025 року, показали, що загальний обсяг продажів досяг 305,9 трильйона донгів; лише за третій квартал обсяг продажів досяг 103,6 трильйона донгів, що на 2,6% більше, ніж у другому кварталі. Shopee все ще лідирує з часткою ринку 56%, але TikTok Shop значно зріс на 69%, розширивши свою частку ринку до 41%. Примітно, що група магазинів у торгових центрах становить лише 2,36% від загальної кількості, але забезпечує понад 32% продажів.

Пані Хуонг наголосила, що великі дані стали обов'язковою вимогою для бізнесу для збереження конкурентної переваги.

У сфері маркетингу пані Труонг Тхі Мінь Нгуєт (ACCESSTRADE Vietnam) вважає, що штучний інтелект допомагає автоматизувати весь творчий процес, від дослідження продукту до створення та публікації контенту, дозволяючи маркетологу створювати тисячі відео на день.

На конференції експерти представили поглиблені дискусії, зосереджені на таких важливих темах, як: огляд розвитку електронної комерції та тенденції застосування штучного інтелекту/великих даних; як перетворити дані на конкурентні переваги; оптимізувати операції за допомогою автоматизації штучного інтелекту; застосовувати штучний інтелект у моделях електронної комерції, персоналізація, маркетинг та створення віртуальних помічників на основі штучного інтелекту.

Виступи на конференції показують, що компанії, які знають, як опанувати технології, правильно застосовувати штучний інтелект та ставити клієнтів у центр уваги, створять стійкі конкурентні переваги.

Ань Тхо

Джерело: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm