Урок 2: Просування та реклама туризму в Інтернеті

Згідно з даними опитування 2023 року, 70,6% клієнтів обирають отримання туристичної інформації через Інтернет, що на 5% більше, ніж в опитуванні 2019 року. Це свідчить про дедалі більшу тенденцію цифрової трансформації та отримання інформації з Інтернету.

Протягом останніх років Лаокай докладає зусиль, щоб наздогнати тенденції цифрової трансформації для покращення прямого та непрямого досвіду для туристів. Державне управління туризмом, системи туристичного бізнесу та досвід туристичних послуг були покращені, оскільки багато агентств, підрозділів, населених пунктів та підприємств застосували цифрові технології в туристичній діяльності.

Пані Тетяна з Німеччини та її родичі відвідали Шапу на 3 дні та 2 ночі. Пані Тетяна сказала: «Я приїхала до В'єтнаму приблизно на 2 тижні. Перед поїздкою я дізналася про вашу країну в інтернеті та знала про Шапу. Забронювати номер, а також дізнатися про розклад туристичних місць у Шапі було досить зручно. Моя поїздка була успішнішою, ніж очікувалося».

Пані Тетяна (сіра сорочка) та її родичі поїхали до Са Па на 3 дні та 2 ночі.

Наразі туристи мають доступ до багатьох інформаційних каналів про туризм у Лаокаї . У цифровому додатку на смартфонах Лаокаї створили та інтегрували багато додатків, оцифрували пояснювальний контент про туризм для пошуку за QR-кодом, електронних платежів на смартфонах; віртуальний гід, а незабаром запустять цифрову туристичну карту провінції Лаокаї на телефоні. Лаокаї поступово створює цифрові туристичні дані, спочатку тестуючи оцифрування туристичних консалтингових даних Лаокаї для автоматичного реагування (включаючи бронювання туристичних послуг) на запити туристів в'єтнамською мовою - англійською мовою через автоматичні чат-боти в аудіо або письмовому вигляді 24/24 години на добу.

Відвідайте туристичну пам'ятку храму Тхуонг з технологією 360° огляду.

Відвідайте справжні готельні номери за допомогою 3D-технології.

Департамент туризму координує свої дії з VNPT Lao Cai для розробки пропозиції щодо туристичних продуктів VR 360. Крім того, існує низка веб-сайтів, які ефективно працюють, такі як: duliclaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Ефективно працюють платформи соціальних мереж, такі як туристична сторінка Lao Cai, туристична інформація Sapa, музей Sapa, Zalo official, TikTok. Департамент туризму підтримує онлайн- та дистанційну консультаційну інформацію багатьма мовами, такими як в'єтнамська, китайська, англійська та французька. Дані та звіти регулярно оновлюються на туристичних веб-сайтах або оформлені у форматі інфографіки та розміщуються на веб-сайтах та в соціальних мережах.

Створюйте тури за допомогою технологій віртуальної реальності AR та VR.

Інформаційно-туристична діяльність на технологічних платформах з початку 2024 року досягла багатьох результатів, зокрема, «промовистих» цифр.

Вебсайт dulichlaocai.vn має 22 302 перегляди з 21 105 відвідувачами; портал розумного туризму (laocaitourism.vn) має загалом приблизно 113 030 відвідувань; вебсайт sapa-tourism.com має приблизно 62 200 відвідувачів з 40 000 переглядів; вебсайт dulichtaybac.vn має приблизно 42 460 відвідувань. Інформаційна та туристична просувальна діяльність у соціальних мережах є дуже ефективною. YouTube-канал Lao Cai Tourism має 18 441 переглядів, 140 515 відвідувань; канал Lao Cai Tourism у TikTok має 13 132 перегляди, 1 260 лайків; фан-сторінка Lao Cai Tourism у Facebook наразі має понад 14 000 підписників з 491 000 відвідувань.

Розумний туристичний портал Лао Кай.

Пан Фам Тат Тхань, директор Провінційного центру туристичної інформації та просування, зазначив: «Окрім досягнутих результатів, туристична галузь Лаокая наразі стикається з деякими труднощами, такими як брак людських ресурсів для роботи з технологіями; туристичні підприємства в Лаокаї працюють у невеликих масштабах, витрати на експлуатацію обладнання для цифрового перетворення все ще низькі; застосування технологій у деяких підприємствах та туристичних напрямках все ще обмежене».

Щоб зробити доступ туристів до туризму в Лаокаї зручнішим та простішим, найближчим часом Лаокаї продовжуватиме підтримувати та регулярно оновлювати інформацію на веб-сайті та в соціальних мережах про туризм, інформацію про туристичні зони, пам'ятки, ціни на квитки, послуги, бронювання номерів тощо. Водночас застосовуватиметься технологія 4.0 для покращення зв'язку для передачі даних та підтримки ефективних інструментів пошуку для туристів (технологія 360°, самостійно розроблені тури тощо). Ефективно використовувати комунікацію через відомих людей (маркетинг KOL), таких як співаки, актори, TikTok-ери, ютубери тощо, для поширення та представлення туристичних пам'яток Лаокаю туристам. Використовуватиметься технології для організації програм онлайн-просування, як це було організовано з Індією та Кореєю в минулому.

Туристичний додаток Lao Cai англійською та в'єтнамською мовами в App Store та CH Play.

Просування та реклама туризму в Інтернеті допоможе туристичній галузі залишатися на крок попереду, розуміти тенденції та час, а також задовольняти потреби клієнтів. Зміна способу ведення туризму допоможе отримати доступ до переваг цифрової трансформації та повною мірою використовувати їх, створюючи можливості для туризму Лао Кай прорватися, розвиватися як екологічний, розумний та нестандартний.

Пан Ха Ван Тханг, директор Департаменту туризму, сказав.

Джерело: https://baolaocai.vn/bai-2-xuc-tien-quang-ba-du-lich-tren-internet-post385234.html