(CLO) Згідно зі звітом Сенату США, опублікованим минулого вівторка, авіакомпанії отримали мільярди доларів від додаткових зборів, таких як стягнення з клієнтів додаткових зборів за вибір місць або провезення ручної поклажі.
Деякі авіакомпанії навіть платять співробітникам готівкою, щоб знайти клієнтів, які намагаються уникнути сплати зборів за ручну поклажу, йдеться у звіті.
Між 2018 і 2023 роками п'ять американських авіакомпаній отримали понад 12 мільярдів доларів на зборах за вибір місць, витрати, які були відокремлені, хоча вони вже були включені у вартість авіаквитка.
Фото: Getty Images
У 2023 році United Airlines стягувала до 319 доларів за місце з додатковим простором для ніг, Spirit Airlines — 299 доларів, Delta Air Lines — 264 долари, Frontier Airlines — 141 долар, а American Airlines — 140 доларів.
«Плата за місця стає все дорожчою та поширенішою», – йдеться у звіті. «П’ять основних авіакомпаній запровадили плату за різні типи місць, від місць із додатковим простором для ніг до місць біля вікна та попереднього вибору місця, змушуючи батьків платити додатково, щоб сидіти поруч зі своїми дітьми».
У відповідь на цю ситуацію адміністрація президента, який йде у відставку, Джо Байдена шукає способи посилити регулювання діяльності авіакомпаній. Відповідно, на початку цього місяця Міністерство транспорту США опублікує правила, які вимагатимуть від авіакомпаній автоматично повертати пасажирам кошти у разі скасування або затримки рейсів.
У звіті детально описано, як лоукост-перевізники, такі як Frontier та Spirit, змогли збільшити свої доходи від плати за багаж. Зокрема, ці дві авіакомпанії витратили до 26 мільйонів доларів на бонуси співробітникам, заохочуючи їх знаходити способи покарання пасажирів, які порушують правила перевезення ручної поклажі, що часто призводить до того, що пасажири сплачують додаткові збори або навіть пропускають свої рейси.
«Співробітники Frontier можуть заробляти до 10 доларів за кожну валізу, яку пасажир змушений здати біля виходу на посадку», – йдеться у звіті. У заяві для CNN Frontier визнала, що пропонує комісійні агентам біля виходу на посадку.
У звіті також зазначається, що деякі авіакомпанії, схоже, намагаються уникнути федеральних податків, позначаючи деякі збори як «неоподатковувані».
Однак лобістська група авіаційної галузі Airlines for America заявила: «Наші члени дотримуються всіх законів і правил, включаючи податки та збори». Авіакомпанія Spirit Airlines заявила, що не погоджується з більшою частиною звіту, і наполягала на прозорості своїх послуг і ціноутворення.
У серпні Міністерство транспорту США запропонувало правила, які б скасували плату за вибір місця для сімей, які хочуть сидіти разом. «Я знаю, що деякі генеральні директори авіакомпаній висловили бажання, щоб наступна адміністрація надавала перевагу бізнесу над споживачами», – сказав міністр транспорту Піт Буттіджедж.
Постійний підкомітет Сенату США з розслідувань оголосив, що наступного тижня проведе слухання за участю посадовців великих авіакомпаній, включаючи American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Frontier Airlines та Spirit Airlines.
Хачанг (за даними CNN)
Джерело: https://www.congluan.vn/cac-hang-hang-khong-my-kiem-bon-tien-nho-boi-thu-phu-phi-post323243.html
Коментар (0)