Посадовці та члени партії в соціальних мережах

Кіберпростір більше не є «віртуальним майданчиком», а місцем, де кадри та члени партії (CBĐV) стикаються з викликом через кожне слово та кожен вибір взаємодії. Серед потоку фейкових новин, заплутаної інформації та незліченних суперечливих думок кожен CBĐV є ніби «провідним світлом». Серія статей «CBĐV із соціальними мережами» вказує на яскраві моменти та прогалини в поведінці CBĐV у цифровому середовищі; водночас вона порушує нагальну вимогу: необхідно оснастити CBĐV цифровими навичками, цифровою культурою та політичною мужністю, щоб CBĐV могли по-справжньому опанувати кіберпростір.

Báo An Giang•08/12/2025

Урок 1: Державний службовець у кіберпросторі

Лише одним кліком або кількома коментарями люди можуть безпосередньо спілкуватися з державними службовцями. Кіберпростір стає двостороннім інтерактивним середовищем, де державні службовці проактивно з'являються, слухають, пояснюють, спростовують неправдиву інформацію та поширюють позитивні речі серед потрібних людей у потрібний час.

Зберігайте інформацію «яскравою»

В останні роки соціальні мережі стали важливим «м’яким фронтом» в інформаційно-пропагандистській роботі. Якщо раніше використання Facebook, Zalo чи TikTok державними службовцями було обмеженим, то зараз, від центрального до низового рівня, присутність державних службовців у соціальних мережах стала неминучою вимогою для комунікації політики та поширення добрих цінностей.

У контексті активного розвитку соціальних мереж, доброзичливість, гумор, але водночас серйозність у Facebook допомагає поліції спеціальної зони Фукуок ефективно налагоджувати зв'язок з молоддю – групою людей, до яких «важко достукатися» за допомогою традиційної пропаганди. «Є дорога, якою я не пройшов жодного разу, але наркотики не можна спробувати навіть разу... Тому що з цієї дороги немає шляху назад». Цей короткий, але глибокий статус з'явився на сторінці поліції спеціальної зони Фукуок у Facebook і швидко привернув сотні взаємодій. Це вже не жорсткі застереження, а послання, висловлене простим, повсякденним голосом, але його достатньо, щоб безпосередньо торкнутися психології молоді – групи, яку легко заманити в наркотики.

Це не лише канал передачі інформації, але й ефективна підтримка адміністративної реформи. Завдяки «онлайн»-державним службовцям скорочується відстань між державними установами та громадянами. Складні процедури пояснюються у зрозумілій формі за допомогою навчальних відео та інтуїтивно зрозумілої інфографіки, створеної державними службовцями, що допомагає людям почуватися впевненіше під час звернення до державних органів.

Пан Нгуєн Тхань Тунг опублікував у Facebook пропагандистську статтю Молодіжної спілки округу Лонг Сюен. Фото: HUONG GIANG

Багато медіа-моделей доводять, що коли державні службовці проявляють ініціативу, соціальні мережі можуть стати позитивним простором, сприяючи культурі доброти та роблячи імідж державних службовців більш доступним. Молодіжна спілка району Лонг Сюєн є яскравим прикладом. Публікації про заходи «Зелена неділя», турбота про дітей чи пожертвування на допомогу людям у Центральному регіоні... завжди приваблюють сотні взаємодій. Нгуєн Тхань Тунг, заступник секретаря Молодіжної спілки району Лонг Сюєн, поділився: «Ми розповідаємо гарні історії від самої молоді, щоб кожен міг побачити, що вона може робити добрі справи».

Щоб соціальні мережі стали надійним каналом, CBĐV повинні проактивно підтримувати «цікаву» інформацію. У часи поширення фейкових новин роль CBĐV полягає не лише в публікації новин, а й у їх перевірці, оперативному реагуванні та вирішенні проблем, коли люди повідомляють про них. Якщо вони публікують інформацію недбало, залишають неповний відгук або поширюють неперевірену інформацію, довіра людей може легко похитнутися.

Дух проактивної підтримки «світлої зони» інформації проявляється в кожній конкретній дії CBĐV в інтернеті. Навіть після робочого дня, пані Нгуєн Тхі Хыонг, посадова особа Культурно- спортивного та мовного центру комуни Хон Дат, все ще сиділа перед екраном комп’ютера, щоб відповісти на десятки повідомлень. Багато запитань оберталися навколо інформації, яка щойно поширилася в інтернеті. Один із мешканців запитав: «Пані Хыонг, новина про цього ченця правдива?». Пані Хыонг одразу відповіла: «Ця інформація невірна, дядьку. Я надіслала вам статтю з офіційного джерела».

За словами пані До Тхі Сюань, співробітниці відділу пропаганди та масової мобілізації провінційного партійного комітету, у людей багато запитань, тому члени партії повинні йти першими та прокладати шлях, щоб офіційна інформація вчасно надходила до них. Якщо члени партії не будуть проактивними, люди будуть заплутані інформацією. Пані Сюань наразі керує сторінкою «Діти моря», де кожна стаття ретельно перевіряється, від історій про роботу в морі до спростування спотворених аргументів. Такі офіційні сторінки стають «опорою довіри» у багатовимірному кіберпросторі.

Зв'язок людей з урядом

Одного дня в соціальних мережах з'явився пост про кав'ярню, яка зайняла тротуар. Дізнавшись про цю інформацію, пані Нгуєн Тхі Фуонг Хань, секретар партійного осередку Донг Фу Гамлета в окрузі Лонг Сюєн, негайно доручила Народному комітету Гамлета координувати дії зі спеціалізованими силами для вирішення цієї проблеми. Через кілька годин знак, що зайняло місце, було прибрано, і тротуар повернуто людям.

Facebook, групи Zalo, TikTok або онлайн-платформи зворотного зв'язку стають «відкритими форумами», де люди та уряд безпосередньо обмінюються інформацією. Найбільшою перевагою соціальних мереж є можливість майже миттєво реагувати, що раніше було важко задовольнити традиційними каналами. Люди можуть надсилати відгуки та ставити запитання в будь-який час; відповідальні особи можуть негайно відповісти, обробити та перевірити. Багато державних службовців жартома кажуть: «Соціальні мережі — це як робочий тривожний дзвінок». Від затоплених провулків, напівзруйнованих мостів чи магазинів, що зачіпають тротуари, доки люди повідомлять, державні службовці негайно це сприймають та обробляють. Люди більше не відчувають себе «ігнорованими», а відчувають, що їхні голоси чують та записують.

Завдяки цій своєчасній, прозорій та відповідальній реакції, стосунки між урядом та людьми змінилися: менше формальностей, менше дистанції, більше близькості та співчуття. У комуні У Мінь Тхуонг дошка з QR-кодами, розміщена перед Центром адміністративних послуг комуни, допомагає людям приєднатися до онлайн-групи зворотного зв'язку лише за кілька секунд. Пан Нгуєн Куок Хюй, мешканець комуни У Мінь Тхуонг, поділився: «У групі, що б люди не запитували, чиновники відповідають, нам не потрібно чекати».

Соціальні мережі можуть змінити спосіб спілкування людей, але збереження довіри людей все ще залежить від ставлення до служіння. Коли голоси людей чуються та на них оперативно реагують, коли офіційна інформація активно поширюється членами партії, коли найменші проблеми вирішуються через соціальні мережі... тоді довіра людей до партії та уряду міцніша. Тому державні службовці в цифрову епоху повинні бути не лише відданими своїй справі в реальному житті, але й швидкими, проактивними та надійними в кіберпросторі.

За словами члена Постійного комітету, голови Комітету пропаганди та масової мобілізації Провінційного партійного комітету Тонг Фуок Чионга, у третьому кварталі 2025 року система каналів зв'язку Керівного комітету 35 Провінційного партійного комітету та сил Керівного комітету 35 усіх рівнів опублікувала 28 577 новин, статей, зображень та відео, що залучило сотні тисяч взаємодій. Це основна сила, яка створює позитивний інформаційний мейнстрім, сприяючи подоланню поганої та токсичної інформації в Інтернеті та соціальних мережах.

Коментар (0)