Необхідно заборонити використання репутації та образливих зображень для продажу товарів онлайн.

(Ден Трі) – Делегати Національної асамблеї запропонували додати правила, що забороняють використання зображень та репутації для запрошення та продажу товарів під неправдивими приводами в соціальних мережах, стверджуючи, що така поведінка маніпулює довірою та наражає користувачів на небезпеку.

«Коли довіра стає товаром, закон має втрутитися»

Обговорюючи проект Закону про електронну комерцію вдень 13 листопада, делегат Хюїнь Тхі Фук (Гошміський міський округ) рішуче попередив про ситуацію «маніпуляції довірою споживачів» через соціальні мережі та цифрові платформи.

За її словами, соціальні мережі сьогодні – це не лише місце для розваг, а й «замасковані ринки електронної комерції», де купівля, продаж і реклама відбуваються відкрито, але їх важко контролювати.

«Серед танців, посмішок та вогнів прямих трансляцій люди продають, не кажучи, що продають; рекламують, не визнаючи, що це реклама», – описала пані Фук.

Лише пляшечка косметики чи сукня разом із кількома випадковими словами можуть зібрати тисячі лайків, коментарів, поширень та спонукати до купівельної поведінки. За словами делегатів, за цими, здавалося б, нешкідливими відео стоїть нерегульована, несертифікована комерційна система, і ніхто за це не несе відповідальності.

Викликає занепокоєння те, що багато з цих типів поведінки не підпадають під чотири групи, заборонені в законопроекті (шахрайство, контрафактні товари, примус користувачів, маніпулювання алгоритмами). «Вони безпосередньо не вчиняють шахрайства та не продають контрафактні товари, але користуються впливом, репутацією або використовують образливі зображення для продажу товарів та заробітку на переглядах», – сказала вона.

Делегат Huynh Thi Phuc, делегація міста Хошимін (фото: Media QH).

Делегат сказав, що сьогоднішні користувачі «довіряють людям більше, ніж продуктам, довіряють харизмі більше, ніж етикеткам, довіряють KOL, KOC, TikToker більше, ніж штампам перевірки».

«Коли довіра стає товаром, це вже не культурне, а комерційне питання, і закон має втрутитися», – наголосила вона.

Виходячи з цього, вона запропонувала додати пункт 5 до статті 6 законопроекту, який забороняє використання зображень, репутації, престижу або використання образливих зображень для просування, надання послуг та поширення замаскованого контенту електронної комерції.

За її словами, це положення стане важливою правовою основою для врегулювання ситуації «продажу без заяви про продаж», а водночас запобігатиме тенденції перетворення комерційної діяльності на розваги з метою «приваблення переглядів», що негативно впливає на культуру та соціальну етику.

Вона також рекомендувала підвищити відповідальність таких платформ, як TikTok, Facebook та YouTube, і не дозволяти алгоритмам надавати пріоритет образливим відео лише тому, що вони генерують багато взаємодій, оскільки це «може бути дверима до просування неякісних продуктів на ринок».

2,5 мільйона прямих трансляцій на місяць: Потрібно правильно керувати

Під час обговорення проекту Закону про електронну комерцію делегат Чан Куок Туан (делегація Вінь Лонг) наголосив, що електронна комерція стала динамічною частиною економіки В'єтнаму.

Він послався на звіт, опублікований у квітні 2025 року, який показує, що щомісяця проводиться близько 2,5 мільйона сеансів прямих трансляцій продажів, починаючи від великих платформ електронної комерції і закінчуючи фермерами, які продають власну сільськогосподарську продукцію.

«Цей масштаб показує, що електронна комерція стала життєво важливою основою цифрової економіки, створюючи засоби для існування для сотень тисяч людей. Тому завершення Національною Асамблеєю розробки правової бази є своєчасним і необхідним рішенням для забезпечення прозорого та сталого розвитку цифрового ринку», – сказав він.

Делегат Тран Куок Туан, делегація Вінь Лонг (Фото: Media QH).

Делегат Туан звернув особливу увагу на пункт 3 статті 20 законопроекту, який передбачає, що продавці на посередницьких платформах не зобов'язані надавати на етикетках товарів конкретну інформацію, таку як дата виробництва, термін придатності, номер партії, номер рами та номер двигуна.

За його словами, це «велика прогалина», оскільки ця інформація є вирішальною для розрізнення справжніх та підроблених товарів та оцінки безпеки продукції.

«Насправді, останнім часом багато випадків, пов’язаних із контрабандною косметикою, простроченими функціональними продуктами харчування або неякісними товарами, що продаються як нові, показали ризики, з якими стикаються споживачі», – сказав він.

Делегати запропонували повністю вилучити положення, яке дозволяє не надавати цю інформацію, вважаючи це необхідною умовою для зміцнення соціальної довіри до онлайн-транзакцій.

Поряд із вимогою щодо прозорості інформації, делегат Туан зазначив, що чинний механізм вирішення спорів не відповідає практичним вимогам.

«Покупці онлайн, особливо з невеликими транзакціями, майже не мають можливості захистити свої права, коли платформи електронної комерції затримують або відмовляються обробляти транзакції», – сказав він.

Він запропонував створити Національний центр вирішення спорів у сфері електронної комерції, який би діяв під керівництвом Міністерства промисловості і торгівлі та Міністерства юстиції. За його словами, ця модель довела свою ефективність у ЄС, Сінгапурі та Південній Кореї, допомагаючи скоротити час вирішення спорів до 7-10 днів.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm