Семінар «Визначте шахрайство – купуйте зі спокоєм», організований Національною асоціацією кібербезпеки та TikTok 27 листопада, вказав на основні ризики та рішення для захисту споживачів в епоху цифрових транзакцій.
Поширте повідомлення «Визначте пастки — купуйте зі спокійною душею»
Дискусійна програма є важливим заходом у рамках кампанії «Боротьба з онлайн-шахрайством 2025», яка розгортається по всій країні з жовтня по грудень 2025 року. Дискусія має на меті підвищити обізнаність людей про поширене шахрайство на платформах електронної комерції та в соціальних мережах.
Виступаючи на семінарі «Виявлення шахрайства – насолоджуйтесь покупками зі спокоєм», пан Ву Зуй Хієн, заступник генерального секретаря та керівник офісу Національної асоціації кібербезпеки (NCA), зазначив, що ми вступаємо в пік сезону покупок наприкінці року – час, коли щодня відбуваються мільйони онлайн-транзакцій. Це також час, коли кіберзлочинці найактивніші, а шахрайство не тільки витончене, але й постійно змінюється: видання себе за великі бренди, видання себе за співробітників платформ електронної комерції, трюки «шокуючих розпродажів – віртуальних повернень коштів», шахрайство з платежами через електронні гаманці та використання діпфейків для завоювання довіри користувачів.
За словами пана Ву Зуй Хієна, ці шахрайства часто починаються з дуже дрібних дій: клік, QR-код, здавалося б, знайомий відеодзвінок. І лише за кілька секунд втрати пильності людям може бути доводиться платити за це особистими даними, обліковими записами соціальних мереж і навіть усіма своїми фінансами . Це показує, що виявлення шахрайства — це не лише завдання влади, а й відповідальність усієї цифрової екосистеми — від платформ, платіжних вузлів, продавців, творців контенту, технологічних компаній до кожного користувача.
«Як соціальна та професійна організація у сфері кібербезпеки, Національна асоціація кібербезпеки (NCA) чітко визначає свою відповідальність за підтримку держави, бізнесу та громади у захисті споживачів у кіберпросторі», – підтвердив пан Ву Зуй Хієн.
Під час обговорення доктор Фан Тхе Тханг, заступник керівника Департаменту захисту прав споживачів Національної комісії з питань конкуренції, зазначив, що цифрова епоха відкриває багато можливостей, але також тягне за собою нові ризики. З метою посилення захисту прав споживачів у кіберпросторі та в цифрову епоху у В'єтнамі, останнім часом Департамент захисту прав споживачів – Національна комісія з питань конкуренції впроваджує Закон про захист прав споживачів 2023 року з багатьма конкретними заходами, включаючи доповнення та вдосконалення положень щодо розгляду порушень у сфері захисту прав споживачів; підвищення рівня розгляду порушень у кіберпросторі та електронній комерції; розробку Закону про електронну комерцію, додавання нових положень для моніторингу та управління суб'єктами господарювання в кіберпросторі, нових видів бізнесу в цифровому середовищі; розробку національного стратегічного плану дій та програми на п'ятирічний період 2026-2030 років щодо захисту прав споживачів.
Однак, за словами доктора Фан Тханга, впровадження Закону також вимагає синхронної координації між управлінськими органами, підприємствами та спільнотою споживачів для створення безпечної екосистеми цифрових транзакцій.
Захистіть користувачів за допомогою «тришарового щита»: юридичні аспекти - технології - навички
Таке повідомлення висловив експерт Ву Нгок Сон, керівник відділу досліджень, консалтингу, розвитку технологій та міжнародного співробітництва Національної асоціації кібербезпеки, який запропонував рішення для захисту користувачів під час участі в транзакціях електронної комерції від нових ризиків кібербезпеки.
За словами пана Ву Нгок Сона, ми живемо в парадокс цифрової епохи: ніколи раніше покупки та оплата не були такими зручними, але ніколи раніше активи людей не кралися так швидко лише за мить недбалості. Онлайн-шахрайство стає дедалі складнішим, від видавання себе за авторитетні магазини, викрадення облікових записів, вимоги депозитів до доставки неякісних товарів; злочинці також використовують шкідливі посилання, фальшиві повідомлення та дзвінки для крадіжки персональних даних, що створює ризик втрати грошей, розкриття інформації та використання їх для незаконної діяльності.
Крім того, шахраї використовують технології, особливо штучний інтелект та глибокі фейки, щоб підробляти обличчя та голоси близьких, маніпулювати емоціями, експлуатувати довіру, жадібність чи страх жертв. Щоб впоратися з цими «невидимими пастками, які завдають відчутної шкоди», за словами пана Ву Нгок Сона, В'єтнаму необхідно синхронно розгорнути трирівневий щит: достатньо сильний правовий коридор, ефективні оборонні технології та універсальні цифрові навички для народу.
Що стосується правових основ, Закон про захист персональних даних 2025 року суворо забороняє крадіжку, купівлю, продаж або незаконний обмін персональними даними, щоб запобігти витоку інформації – фактору, який дозволяє злочинцям звертатися до людей за допомогою закликів «правильне ім’я, правильний вік». У проекті Закону про кібербезпеку 2025 року контент про безпеку даних продовжує бути визначений як основний, а закон суворо забороняє використання технологій для підробки інформації, зображень, голосів або підробки продуктів і брендів.
Окрім внутрішньої правової бази, В'єтнам також активно сприяє міжнародній співпраці з метою запобігання транскордонним злочинам. Ханойська конвенція, перший міжнародний документ щодо запобігання кіберзлочинності та боротьби з нею, відкритий для підписання у В'єтнамі, має на меті створити глобальний механізм координації обміну даними, збору цифрових доказів та екстрадиції кіберзлочинців. Така посилена співпраця сприяє розширенню «щита» для захисту користувачів за межами національних кордонів. Це важлива основа для побудови безпечного та здорового мережевого середовища.
Що стосується технологій, банки та фінансові установи впровадили багаторівневі заходи автентифікації, такі як паролі, одноразові паролі, біометричні дані та поведінковий аналіз, для виявлення незвичайних транзакцій. Система, що поєднує попередження про кримінальні рахунки між банками, Міністерством громадської безпеки та Державним банком, спочатку допомогла оперативно запобігти підозрілим транзакціям та повернути активи людей. Поряд з цим, користувачі можуть проактивно захистити себе за допомогою інструментів для виявлення шкідливих посилань та програмного забезпечення, такого як nTrust, виданий Національною асоціацією кібербезпеки.
«Основний напрямок розвитку навичок – найважливіший фактор – вимагає зусиль для підвищення обізнаності громадськості через рух «Цифрова грамотність для всіх». Кожен громадянин повинен озброїтися знаннями як «цифровою вакциною», замість того, щоб чекати на шахрайство, перш ніж отримати сповіщення. «Довідник з кібербезпеки», складений Національною асоціацією кібербезпеки, є надійним джерелом документів, які допомагають користувачам розпізнавати форми шахрайства та як їх уникати. Молоде покоління, з його розумінням технологій, також заохочується направляти своїх бабусь і дідусів та батьків у поширенні навичок кібербезпеки в громаді», – сказав пан Ву Нгок Сон.
У своїй промові пан Ву Нгок Сон також порадив людям практикувати рефлекси безпеки за принципом «3 Ні – 3 Швидко», включаючи НІЯКОГО абсолютного довіри (навіть під час відеодзвінків), НІЯКОГО встановлення програм з дивних посилань та НІЯКОГО переказу грошей без перевірки; водночас ШВИДКО перевіряйте інформацію, коли отримуєте підозрілу інформацію, ШВИДКО відключайтеся, коли вам погрожують або маніпулюють, та ШВИДКО повідомляйте правоохоронні органи про випадок інциденту.
За словами пана Ву Нгок Сона, безпека залежить не від удачі, а від розуміння та ініціативи. Коли правовий коридор, оборонні технології та навички користувачів поєднуються синхронно, «тришаровий щит» буде ефективним. Коли кожен громадянин стане безпечним контрольно-пропускним пунктом, кіберпростір стане чистішим, тож ми зможемо справді «робити покупки зі спокоєм» у цифрову епоху.
Об’єднайтеся, щоб захистити споживачів
Окрім основної презентації Національної асоціації кібербезпеки, у дискусійній сесії «Виявлення пасток шахрайства – насолоджуйтесь покупками зі спокоєм» також візьмуть участь представники TikTok Shop Vietnam; MoMo; творець контенту Ngoc Bamboo... Зміст дискусії обертається навколо теми боротьби з шахрайством в онлайн-шопінгу та перспектив пов’язаних сторін. Представники MoMo поділяться випадками шахрайства з оплатою, зафіксованими підрозділом, а також заходами попередження користувачів про виявлення незвичайних транзакцій. TikTok Shop пояснить, як платформа впроваджує заходи захисту покупців та координує дії з партнерами під час пікового сезону покупок.
Під час обговорення також обговорювався рівень втручання підрозділів, коли користувачі ризикують стати жертвами шахрайства. TikTok Shop, MoMo та творці контенту поділяться процесом реагування, швидкістю обробки та підтримкою, яку користувачі можуть отримати, виявивши ознаки відхилень. Підрозділи також проаналізують лазівки, що залишилися в процесі онлайн-покупок, якими користуються шахраї, від проблеми необережності користувачів до складних форм видавання себе за іншу особу...
Під час обговорення також будуть внесені пропозиції щодо координації між сторонами для створення безпечнішого простору для онлайн-шопінгу. TikTok Shop матиме конкретні пропозиції щодо співпраці між продавцями, платформами та платіжними шлюзами. Асоціація електронної комерції представить зобов'язання та напрямки координації найближчим часом...
Очікується, що семінар «Виявлення шахрайства – покупки зі спокійною душею» надасть повну картину поточної ситуації з онлайн-шахрайством, а також допоможе споживачам, особливо молоді, покращити свої навички виявлення ризиків в контексті швидкого розвитку електронної комерції та соціальних мереж сьогодні.
Джерело: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
Коментар (0)