Застереження щодо наклепу в соціальних мережах

В епоху цифрових технологій достатньо лише кількох десятків секунд відео в соціальних мережах, щоб людина або легітимний бізнес потрапили в «око бурі» громадської думки. Це показує, що використання соціальних мереж для наклепу та очорнення інших може завдати серйозної шкоди.

Магазин, де стався інцидент.

«Знаменитий» випадково

Згідно зі спогадами пані Во Тхі Хуєн, власниці магазину Huyen 2K Accessories-Cosmetics-General у місті Хошимін , близько 18:00 21 серпня 2025 року постійний клієнт – власник облікового запису TikTok «Вчитель...» прийшов купувати товари. Впізнавши старого клієнта, пані Хуєн привітала його, а потім вийшла з магазину, залишивши персонал продовжувати консультації та продаж. Протягом цього часу клієнт фотографував простір та товари в магазині.

Вночі та вранці 22 серпня телефон і соціальні мережі пані Хуєн були завалені повідомленнями та дивними дзвінками з образливими та погрозливими словами. На Картах Google магазину з'явилася серія відгуків з оцінкою "1 зірка", а на сторінці фанатів – образливі коментарі. Лише коли вона пошукала обліковий запис TikTok "Вчитель...", пані Хуєн зрозуміла, що її "закидали кам'яними" через вірусний кліп.

Під розділом коментарів багато облікових записів шукали «хто це за магазин», швидко «звужували» пошук до магазину Huyen 2K за допомогою таких пошукових запитів, як «магазин huyen_2k_phukien», «huyen_2k_phukienshop»… а потім вимагали оцінки «1 зірка», залишаючи злісні коментарі, ображаючи особисту честь та бренд магазину.

Не зупиняючись на цьому, після «першого відео », 22 серпня обліковий запис «Вчителька…» продовжив публікувати ще 3 відео, продовжуючи розповідати історію від імені самої жертви, дякуючи онлайн-спільноті за «повернення справедливості» та сподіваючись, що «власник магазину зміниться». Усі ці відео привернули велику кількість взаємодії, що ще більше посилило хвилю атак на магазин.

Примітно, що 23 серпня інший обліковий запис TikTok під назвою «Y…», який має близько 1,7 мільйона підписників, відредагував та репостнув вищезгаданий контент із сенсаційною назвою: «Під час покупок дівчина була настільки розлючена, що плакала, бо її назвали «людиною конкурента». Власниця магазину вибачилася після шуму, але все ж захищалася?». Відео швидко набрало сотні тисяч переглядів та сотні коментарів, більшість з яких продовжували судити та засуджувати власницю магазину на основі однобокої інформації.

Водночас низка інших акаунтів, таких як «Vach tra Huyen2k…», «Gau Bong…», «Meo Cam…», безперервно публікували відео та контент, що атакували, висміювали та використовували грубу лексику на адресу пані Хуєн та магазину, закликаючи онлайн-спільноту до «бойкоту» та ставити оцінки «1 зірка». Односторонні потоки контенту, розподілені по багатьох каналах, перетворили цілком звичайну ситуацію купівлі-продажу на «скандал» в Інтернеті.

В результаті інтернет заполонили образи та образи на адресу пані Хуєн. Багато людей безперервно телефонували, писали текстові повідомлення, лаялися і навіть погрожували. Деякі люди приходили до магазину, щоб зняти все на відео та вести пряму трансляцію з поганими намірами, що постійно викликало у власника магазину та персоналу стан тривоги та розгубленості.

У наступних скаргах, надісланих до органів влади, пані Хуєн заявила, що контент, опублікований та поширений вищезгаданими обліковими записами, є неправдивим, наклепницьким, таким, що ганьбить, та завдає шкоди репутації, правам та законним інтересам її родини та бізнесу.

Не лише її честь, а й засоби до існування її родини були серйозно порушені. За її словами, магазин багато років був одним із найзавантаженіших у цьому районі, але після «шторму TikTok» дохід одразу ж впав на 50% на день порівняно з попереднім періодом, аж до 80% порівняно з аналогічним періодом минулого року. Якщо ця ситуація продовжиться, магазин буде змушений закритися та припинити роботу.

Свобода слова не означає право наклепити в інтернеті

Історія пані Во Тхі Хуєн — не поодинокий випадок. Навіть з особистого досвіду покупок, суб’єктивного способу розповіді в Інтернеті та ефекту «поширення» від користувачів, звичайний магазин може потенційно зазнати великої матеріальної та моральної шкоди.

Чинне законодавство чітко передбачає, що за фабрикування або поширення явно неправдивої інформації з метою серйозного образи честі, гідності та репутації інших осіб, заподіяння шкоди правам та законним інтересам організацій та фізичних осіб може бути встановлено адміністративне, цивільне та навіть кримінальне покарання залежно від ступеня тяжкості.

Цей інцидент має багато чого висловити. Не кожна історія в соціальних мережах є «правдивою». Глядачам потрібно бути пильними, не поспішати «судити» з одного боку, не слідувати закликам до відгуків «з 1 зіркою», бойкотів, адже за кожним обліковим записом стоїть людина, конкретна родина. Ті, хто публікує контент, повинні чітко усвідомлювати свої правові та етичні обов'язки. «Тренд» та «залучення переглядів» не можуть стояти вище за честь та репутацію інших. Неможливо використовувати назву «відгук» чи «переказ досвіду» для перебільшення, приписування та спонукання онлайн-спільноти до актів нападу та наклепу. Платформи соціальних мереж, школи, соціальні організації та органи влади повинні тісніше координувати свої дії в отриманні зворотного зв'язку, швидкому обробленні неправдивого контенту та захисті жертв. Якщо такі випадки, як у магазині Huyen 2K, не розглядатимуться та не вирішуватимуться серйозно, це створить поганий прецедент, перетворивши Інтернет на місце, де «перемагає той, хто говорить голосніше». Свобода слова важлива, але вона не є «ліцензією» ображати, зневажати та штовхати інших на межу банкрутства. Соціальні мережі по-справжньому розкриють свої позитивні аспекти лише тоді, коли кожен користувач знатиме, як правильно зупинитися.

Тхуонг Дик

Джерело: https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html