Стратегія продавця в новому ландшафті електронної комерції

(Ден Трі) - Електронна комерція В'єтнаму переживала і переживає період трансформації. Зараз, окрім цінових стратегій, продавці поступово швидко адаптуються та створюють достатньо гнучку операційну систему, щоб продовжувати розвиватися на все більш професійному цифровому ринку.

За даними Metric, лише за першу половину 2025 року обсяг електронної комерції у В'єтнамі склав 7,8 мільярда доларів США. Ринок все ще перебуває на шляху розширення в контексті важливих змін, пов'язаних з податковою політикою та коригуваннями платформ.

2025 рік знаменує собою період, коли на ринку електронної комерції В'єтнаму відбудеться багато очевидних змін (Фото: Canva).

У цьому контексті електронна комерція випустила нове покоління продавців. Спільним для них є оволодіння даними, процесами та клієнтським досвідом. Зокрема, електронна комерція вже не є просто каналом продажів, а стала однією з основних операційних платформ для стійких бізнес-моделей.

GUMAC оптимізує дані з підлоги, зростання сягає 80%

Наприкінці 2024 року бренд офісного одягу GUMAC впровадив рішення «розумний гардероб», допомагаючи клієнтам визначити свій особистий стиль та вибрати якісні товари за цінами, що підходять для багатьох різних потреб.

Прямі трансляції на Shopee – це вже не просто місце для безпосередньої взаємодії брендів з клієнтами, а ефективний інструмент вимірювання з показниками коефіцієнтів конверсії, середньої вартості замовлення або найпопулярніших товарів у прямих трансляціях. Звідси кожна колекція є результатом вивчення смаків споживачів, що фіксує зростання доходів.

GUMAC гарантує, що кожна нова колекція відповідає смакам споживачів, максимально використовуючи операційні інструменти Shopee (Фото: Gumac).

Підхід, заснований на даних, також допомагає GUMAC гнучко реагувати на коливання ринку електронної комерції. Замість того, щоб розпорошуватися, бренд зосереджується на групах продуктів з хорошим споживанням, поєднуючи безкоштовну доставку та пільгові ваучери для підтримки купівельної спроможності. Кожне цінове рішення пов'язане з готовністю платити, забезпечуючи оптимальні замовлення та зберігаючи при цьому норму прибутку.

«Замість того, щоб продавати одяг, ми продаємо косметичні рішення для людей, у яких обмаль часу. Shopee допомагає нам зрозуміти, чого хочуть клієнти, не на основі припущень, а на основі даних, зібраних щодня», – сказав представник GUMAC.

В результаті, у першій половині 2025 року темпи зростання брендів на платформі Shopee досягли 50-80% порівняно з аналогічним періодом минулого року. Основна цінність цього досягнення полягає в тому, що GUMAC перейшов від управління на основі досвіду до управління на основі даних, що відображає новий стандарт, який електронна комерція встановлює для малого та середнього бізнесу.

Haven Studio: зростання на 300% завдяки збереженню осі «Продукт – Контент – Інфраструктура»

У фешн-індустрії, де життєвий цикл продукту триває лише кілька тижнів, Haven Studio, стартап, заснований під час пандемії Covid-19, обрав фундаментальний підхід: зосередитися на якості продукту та використовувати інструменти Shopee для посилення цієї цінності. В результаті дохід бренду зріс на 300% лише за один рік.

Кожен продукт вуличного стилю бренд втілює в життя за допомогою Shopee Video та Shopee Live: як поєднати образи для першого побачення, обрати вбрання для школи або як поєднати вбрання, щоб підкреслити вашу фігуру. Коли продукт має історію, користувачі більше не сприймають його як окрему сорочку чи штани, а як важливі елементи, що формують їхній особистий стиль.

Паралельно із запуском регулярних колекцій, Haven Studio інвестує в якісний контент через Shopee Live та Shopee Video, щоб створити лояльну спільноту (Фото: Haven Studio).

Бренд також проактивно розробляє маркетинговий план на основі KOL/KOC, використовуючи особисту репутацію для розширення довіри за меншими витратами, ніж масова реклама. Вся стратегія базується на якості. Представник бренду сказав: «Тільки бренди, які виконують реальну роботу, мають стандартні продукти та надають професійні послуги, можуть стійко стояти на ринку, коли він сильно змінюється».

На відміну від більшості продавців, які враховують лише замовлення або короткостроковий дохід, Haven також відстежує цінність клієнта протягом усього терміну його дії (lifetime value). Акцент робиться не на першій покупці, а на другому, третьому поверненні та рекомендаціях, які допомагають бренду залучати нових клієнтів. «Тому що сталий ріст досягається не завдяки акціям чи активній рекламі, а завдяки здатності підтримувати лояльність клієнтів», – підтвердив представник бренду.

Вибір автомобіля: від автозапчастин до моделі інтернет-супермаркету

Розпочавши бізнес на Shopee понад рік тому з нішевого продукту автоаксесуарів, Car Choice не пасивно чекає замовлень, а проактивно змінює поведінку споживачів під час покупок за допомогою стратегічних домовленостей.

В умовах дедалі обережнішої поведінки споживачів, Car Choice не намагається стимулювати попит за допомогою ціни, а натомість визначає конкретні профілі клієнтів, тим самим покращуючи досвід покупок через кожну точку контакту: подобається - довіряєш - купуєш. Вони зосереджуються на низці ключових продуктів, оптимізують операційний процес від реклами до обслуговування клієнтів та застосовують програми платформи. Завдяки цьому оптимізуються ресурси, коефіцієнт конверсії за ключовими продуктами значно зростає.

Shopee Live стає каналом індивідуальних консультацій, замінюючи фізичні виставкові зали. Для дорогоцінних, великогабаритних товарів, таких як багажники на дах, автомобільні подушки та диски, які часто є проблемою для транспортування, Car Choice використовує послугу доставки великогабаритних товарів Shopee, щоб подолати логістичні бар'єри, оптимізувати процес доставки та забезпечити покупцям пільгові ціни на доставку.

Раніше доставка великогабаритної продукції клієнтам була проблемою для Car Choice, але тепер цю проблему вирішено завдяки службі доставки з торгового залу (Фото: Car Choice).

Бренд також інтегрує програму Voucher Xtra від Shopee у свою цінову стратегію, щоб ціна відповідала рівню витрат клієнтів, водночас оптимізуючи норму прибутку.

«Програми платформи не лише допомагають покупцям отримувати численні стимули, але й збільшують продажі та залучають нових клієнтів для продавців. Продавцям потрібно уважно вивчити програми, щоб знати, як скористатися ними та ефективно керувати ними», – сказав представник Car Choice. Визнання, оцінювання та практична діяльність сприяли стабільному щомісячному зростанню доходів Car Choice вже після короткого часу роботи на платформі.

GUMAC, Haven Studio та Car Choice не представляють більшість, але є свідченням очевидних змін, що відбуваються з боку брендів та продавців, які ведуть бізнес на платформах електронної комерції.

У цьому контексті розпродаж 9/9, який розпочинає сезон покупок наприкінці року, — це вже не просто свято споживачів, а й можливість збільшити продажі для продавців, які побудували систематичну операційну систему. У цьому контексті підтримка якості продукції та оптимізація досвіду покупок мають бути пріоритетами стратегії бренду.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm