Програма розвитку цифрового уряду: мета побудови розумного уряду, що працює на даних та штучному інтелекті

Програма розвитку цифрового уряду, нещодавно схвалена прем'єр-міністром, має на меті сформувати до 2030 року розумний уряд, заснований на великих даних та штучному інтелекті, з метою надання інклюзивних та персоналізованих цифрових послуг і підвищення ефективності національного управління.

Цифровий уряд допомагає ефективно заощаджувати час та ресурси уряду.

1 грудня 2025 року віце- прем'єр-міністр Нгуєн Чі Зунг підписав Рішення 2629/QD-TTg про затвердження Програми розвитку цифрового уряду, відкривши загальну основу для трансформації операційної моделі адміністративного апарату на таку, що базується на даних та штучному інтелекті.

Згідно з орієнтацією програми, екосистема цифрових послуг має бути розроблена інклюзивною, де в центрі уваги будуть люди та бізнес. Користувачі є не лише об'єктами послуг, а й суб'єктами, що беруть участь у спільному створенні цифрових послуг. Найголовніша мета — побудувати цифрове середовище, в якому «ніхто не залишається позаду», а державні послуги організовані єдиним та послідовним чином від центрального до місцевого рівнів.

Поряд з цим, Програма вимагає комплексної трансформації державних установ: консалтингова діяльність, обробка роботи, внутрішнє адміністрування, управління та функціонування повинні спиратися на дані в режимі реального часу. Існуючі інформаційні системи та платформи й надалі будуть успадковуватися, але їх необхідно реорганізувати в синхронному та взаємопов'язаному напрямку між рівнями управління, уникаючи фрагментації, розпорошення та марних інвестицій.

Щодо інфраструктури, програма спрямована на розвиток синхронної, сучасної та безпечної цифрової інфраструктури, зосереджуючись на будівництві великомасштабних центрів обробки даних відповідно до зелених стандартів, пов'язаних з національним енергетичним плануванням. Поряд з цим передбачається завершення створення національних цифрових платформ та спільних цифрових платформ для кожної галузі та сфери відповідно до централізованої, єдиної, спільної моделі по всій країні та розгорнутої на рівні провінцій та комун.

Ще одним важливим змістом є розвиток цифрових даних, розглядаючи дані як стратегічний ресурс цифрового уряду. Програма надає пріоритет створенню, модернізації та ефективному використанню національних баз даних, спеціалізованих баз даних та спільних баз даних відповідно до принципів «правильний, достатній, чистий, активний, уніфікований, спільний». Водночас вона сприяє відкритим даним для підвищення прозорості, посилення підзвітності та створення мотивації до інновацій.

Програма також рішуче заохочує моделі державно-приватного партнерства, щоб вітчизняні підприємства цифрових технологій могли активно брати участь у процесі створення платформ та додатків, що обслуговують цифровий уряд. В'єтнам розширюватиме міжнародну співпрацю для отримання стандартів, успішних моделей та передового досвіду в цій галузі.

Родзинкою Програми є орієнтація на ШІ, яка надає пріоритет застосуванню штучного інтелекту в наданні онлайн-державних послуг протягом усього процесу для підвищення ефективності, прозорості та персоналізації користувацького досвіду. ШІ буде активно використовуватися для вдосконалення бізнес-процесів, оптимізації ресурсів та підтримки прийняття рішень на основі аналізу великих даних, спрямованих на проактивну та прогнозовану модель управління.

Програма має на меті завершити побудову цифрового уряду до 2030 року, сформувавши розумний уряд, що працює на основі великих даних та штучного інтелекту; систему державних установ, що працюють на централізованих цифрових платформах, пов'язаних вертикально та горизонтально. Вимоги щодо кібербезпеки, захисту персональних даних та цифрового суверенітету мають головний пріоритет протягом усього процесу впровадження.

Щодо конкретних цілей, то в період 2025-2027 років 100% державних послуг повинні надаватися онлайн протягом усього процесу для відповідних процедур, 95% людей та підприємств повинні бути задоволені; 100% документів, пов'язаних з виробництвом та бізнесом, повинні надаватися лише один раз; 100% робочих записів (крім конфіденційних записів) повинні оброблятися в електронному середовищі та використовувати особисті цифрові підписи. У період 2028-2030 років рівень задоволеності повинен досягти 99%; 50% основних державних послуг повинні активно підтримуватися штучним інтелектом протягом усього життєвого циклу; 100% записів адміністративних процедур повинні бути оцифровані; щонайменше 80% оцифрованих даних повинні бути повторно використані.

У сфері управління даними метою на період 2025–2027 років є досягнення 100% міністерств, відділів та місцевих органів влади 3-го рівня зрілості управління даними, а з 2028 по 2030 рік – 4-го рівня, з яких 90% – 5-го. Кожне відомство повинно використовувати принаймні один додаток штучного інтелекту для керівництва та адміністрування; 25% керівників повинні мати відповідні знання з науки, технологій та цифрової трансформації; усі інформаційні системи, що обслуговують цифровий уряд, повинні бути оцінені, затверджені на предмет кібербезпеки та періодично перевірятися.

Для досягнення цих цілей Програма визначає 9 ключових груп завдань: вдосконалення інституцій; розвиток цифрових даних; створення цифрових додатків та платформ; розвиток інфраструктури цифрового урядування; забезпечення кібербезпеки; навчання цифрових людських ресурсів; міжнародне співробітництво; забезпечення фінансових ресурсів; та створення механізму вимірювання, моніторингу та оцінки. Зокрема, оцифрування всіх записів та результатів врегулювання адміністративних процедур, публікація відкритих даних відповідно до стандартів, стандартизація та розміщення кваліфікованих даних на біржі даних, а також сприяння формуванню прозорого ринку даних вважаються ключовими рішеннями для забезпечення ефективної та сталої цифрової трансформації.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm