Цифрова трансформація створює суттєві зміни в послугах соціального забезпечення

Цифрова трансформація в секторі соціального забезпечення стає важливим проривом у модернізації адміністрування послуг. У Лаокаї цей процес активно впроваджується за рішучої участі всього сектора соціального страхування, від технологічної інфраструктури та оцифрування даних до реформи адміністративних процедур та вдосконалення онлайн-державних послуг.

Співробітники соціального страхування надають людям інструкції щодо встановлення та використання програми VssID.

Протягом останніх років провінційне соціальне страхування Лаокай активно розвивало та вдосконалювало систему інформаційних технологій, щоб відповідати сучасним вимогам управління. Мережева інфраструктура підтримується стабільно, система резервного копіювання даних виконується регулярно, що забезпечує інформаційну безпеку за будь-яких умов. Професійне програмне забезпечення постійно оновлюється, що підтримує персонал у професійній роботі та створює умови для швидшого здійснення транзакцій організаціями та окремими особами. Від провінційного до комунального рівня, пункти прийому документів синхронно з'єднані, створюючи єдину, взаємопов'язану систему, яка обслуговує управління великими даними та надає онлайн-державні послуги відповідно до галузевих стандартів.

Одним із видатних результатів є автентифікація даних учасників соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття за допомогою персональних ідентифікаційних номерів. До кінця листопада Провінційне соціальне страхування автентифікувало понад 1,47 мільйона осіб, досягнувши 99,97%, що сприяло синхронізації даних галузі з Національною базою даних населення. Заміна кодів соціального страхування на ідентифікаційні картки громадян із вбудованим чіпом не лише підвищує точність, але й сприяє обмеженню дублікатів карток та невірної особистої інформації, створюючи основу для отримання та обробки адміністративних процедур повністю в цифровому середовищі.

Люди реєструються на медичний огляд за допомогою посвідчення особи громадянина.

Поряд з цим, Провінційне управління соціального страхування продовжує координувати свою діяльність з Департаментом охорони здоров'я, щоб підтримувати медичні огляди та лікувальні заклади у створенні та підключенні даних про довідки про здоров'я водіїв, свідоцтва про народження та електронні повідомлення про смерть до порталу отримання даних Інформаційної системи оцінки медичного страхування. Станом на 6 листопада 2025 року провінція створила майже 47 700 свідоцтв про народження; понад 300 повідомлень про смерть та понад 82 600 довідок про здоров'я водіїв для виконання завдань Проекту 06.

Прийом пацієнтів для медичного обстеження та лікування в рамках медичного страхування за допомогою посвідчень особи громадян або програми VNeID також запроваджено у всіх медичних закладах провінції. 100% медичних оглядових та лікувальних закладів, що працюють за медичним страхуванням, у цьому районі приймають пацієнтів за допомогою посвідчень особи громадян з чіпами/VNeID, при цьому було успішно виконано понад 3,2 мільйона пошуків інформації за картками медичного страхування, що значно скорочує час процедур у медичних оглядових та лікувальних закладах. Людям більше не потрібно турбуватися про те, що вони забудуть або втратять свої картки, і водночас управлінські органи можуть краще контролювати дані медичних оглядів та лікування, обмежуючи зловживання та спекуляцію коштами медичного страхування.

Пані Нгуєн Тхі Кань з житлової групи Донг Там 1, району Єн Бай, поділилася: «Раніше, щоб піти до лікаря, потрібно було пред’явити посвідчення особи, картку медичного страхування та медичну книжку, а тепер вам потрібне лише посвідчення громадянина. Все, включаючи медичну книжку, інтегровано в додаток VssID. Я вважаю це дуже швидким і зручним».

Банківські працівники виконують процедури реєстрації для виплати заробітної плати через рахунок для людей.

Поряд із модернізацією даних, це потужне нововведення в реформі адміністративних процедур. Процеси отримання та повернення результатів стандартизовані відповідно до механізму єдиного вікна, що забезпечує прозорість та своєчасність. Сотні тисяч записів отримуються та обробляються щомісяця з дуже високим рівнем своєчасності, з яких електронні записи становлять значну частку завдяки дедалі популярнішій звичці використання онлайн-державних послуг. Щодо процедур реєстрації народження, видачі карток медичного страхування та реєстрації смерті, а також виплати допомоги у разі смерті, Провінційне соціальне страхування стабільно отримує та обробляє їх, створюючи максимальну зручність для людей у ​​важливих життєвих операціях.

Сфера безготівкових виплат соціального страхування також зазнала значних змін. Частка пенсіонерів та щомісячних одержувачів соціального страхування, які отримують гроші через свої рахунки, перевищує 83%. Для одноразового соціального страхування, допомоги по безробіттю та короткострокових виплат рівень виплат через рахунки сягає від 98% до майже абсолютного. Цей метод не лише підвищує безпеку та прозорість, але й зменшує витрати на оплату, що відповідає тенденції цифрових платежів уряду та індустрії соціального страхування.

Пан Нгуєн Ван Чуонг, заступник директора Департаменту соціального страхування провінції Лаокай, консультує людей щодо використання цифрового додатку VssID на мобільних телефонах.

Соціальне страхування Лао Кай не лише зосереджується на технологіях, але й приділяє особливу увагу покращенню якості обслуговування людей через онлайн-системи та системи прямої підтримки. Протягом року універсальний відділ галузі проконсультував та відповів на запитання десятків тисяч людей з індексом задоволеності понад 90%. Комунікаційна робота просувається у пресі, соціальних мережах та на діалогових конференціях, допомагаючи людям отримати повний доступ до інформації про соціальне страхування, медичне страхування, страхування на випадок безробіття, а також про нові методи транзакцій у цифровому середовищі.

Цифрова трансформація — це не лише неминуча тенденція, а й рушійна сила для галузі соціального страхування, спрямована на покращення якості послуг у сучасному, прозорому та зручному напрямку. Автентифікація даних населення є майже абсолютною, прийом пацієнтів за посвідченням особи громадянина та VNeID на 100% впроваджується в медичних оглядових та лікувальних закладах, а також різке збільшення кількості електронних записів транзакцій, що створює дуже важливий крок вперед у процесі побудови екосистеми цифрового соціального забезпечення.

Пан Нгуєн Ван Чуонг - заступник директора соціального страхування провінції Лаокай

Зіткнувшись зі зростаючими вимогами національного процесу цифрової трансформації, Агентство соціального страхування Лао Кай продовжує ставити за мету покращення цифрових можливостей своїх співробітників. Сектор встановлює вимогу, щоб до 2026 року 100% співробітників володіли цифровими платформами. Поряд з цим, Агентство соціального страхування розширить інтеграцію та обмін даними з поліцією, охороною здоров'я та юстицією; вдосконалить комунальні послуги на платформі VssID; посилить контроль витрат на медичні огляди та лікування за допомогою технологій; та продовжить розвивати безготівкові платежі для побудови сучасної, зручної для людей системи соціального забезпечення.

Людям доручено подавати заяви онлайн у відділі «Єдиного вікна»
Провінційне соціальне страхування.

Досягнення цифрової трансформації, що спостерігаються у Лаокайському соціальному страхуванні останнім часом, демонструють рішучість до інновацій та проактивної адаптації до вимог адміністративної реформи в цифрову епоху. Завдяки синхронно побудованій основі та послідовній орієнтації на людей та бізнес як центр обслуговування, провінційний сектор соціального страхування поступово утверджує свою лідируючу позицію в процесі цифрової трансформації як місцевості, так і всього сектора соціального страхування В'єтнаму.

Джерело: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html