За даними Міністерства промисловості і торгівлі , обсяг ринку в'єтнамської роздрібної торгівлі становить близько 142 мільярдів доларів США, і до 2025 року він зросте більш ніж удвічі, оцінюючись у 350 мільярдів доларів США. З високими темпами зростання, які в 1,5-2 рази перевищують ВВП щороку, роздрібна торгівля завжди є привабливою галуззю, і навіть у складні часи все ще існують можливості для «гравців» з баченням, які прагнуть зайняти свою частку ринку. Однак під час і після пандемії Covid-19 економіка загалом сильно постраждала, що змусило людей скоротити витрати, що певною мірою вплинуло на всю галузь.
З початку 2023 року похмура картина роздрібного ринку мобільних пристроїв, електроніки та побутової техніки чітко відображає вплив на споживчі звички людей. Щоб стимулювати споживчий попит, протягом перших 6 місяців року низка дилерів та дистриб'юторів технологічної продукції постійно запускали стимулюючі та знижкові кампанії, що призвело до широкомасштабної «цінової війни». Стратегія конкуренції за кожну копійку спочатку вигідна споживачам, але в довгостроковій перспективі зашкодить усьому ринку.
Пан Нго Куок Бао, старший директор з питань корпоративних клієнтів та взаємодії з клієнтами , FPT Retail
За словами пана Нго Куок Бао, старшого директора з питань корпоративних клієнтів та клієнтського досвіду FPT Retail, довгострокова цінова війна буде грою «програш-програш» для всіх учасників. Керівники FPT Retail вважають, що «ціна» є дуже важливим фактором у бізнесі. Користувачі завжди хочуть купувати товари за хорошими цінами, але для продавців, чим більша знижка, тим більше вона «з’їсть» прибутку – джерела коштів для інвестицій та реінвестування в послуги до, під час та після продажу.
«Коли це впливає на інвестиції, споживачі страждатимуть у довгостроковій перспективі. Друга шкода, про яку мало хто замислюється: припустимо, що бізнес успішно усуне своїх конкурентів, це призведе до монопольної ситуації, і споживачі постраждають. Коли це впливає на споживачів, компанія не отримає прибутку, і інвестори також постраждають», – проаналізував пан Нго Куок Бао.
Роздрібні торговці конкурують у зниженні цін, що робить ринок нестабільним. Цей фактор змусить іноземних інвесторів вагатися інвестувати, навіть попри те, що роздрібна торгівля є однією з двох найпривабливіших галузей В'єтнаму на їхню думку, поряд із фінансовим сектором. Це має значні наслідки, оскільки весь ринок і громада постраждають. «У нас гнучка цінова політика, щоб конкурувати, пропонуючи цінність для споживачів, але в довгостроковій перспективі ми прагнемо покращення користувацького досвіду. Наприклад, протягом нещодавнього складного періоду компанія продовжувала інвестувати в обслуговування клієнтів», – сказав керівник FPT Retail.
FPT Retail все ж збільшила штат співробітників на 700 осіб, тоді як багатьом іншим компаніям довелося оптимізувати свій персонал, щоб заощадити операційні витрати.
«Кривава лазня» між бізнес-одиницями лише для того, щоб показати, хто з них найдешевший, вважається такою, що спотворює весь ринок. На щастя, коли ринок нещодавно демонстрував ознаки потепління та поступової стабілізації, цінова війна також дещо охолола. Однак це може бути лише тимчасовим, якщо учасники ринку не змінять свої операційні стратегії, щоб прагнути довгострокової стійкості, а зосередяться лише на «розчищенні запасів та поверненні капіталу» за допомогою програм низьких цін.
Щоб уникнути програшної гри, пан Нго Куок Бао вважає, що необхідно діяти таким чином, щоб забезпечити гармонію інтересів усіх сторін: від інвесторів, постачальників, виробників, орендодавців, працівників до клієнтів та соціальної спільноти. На прикладі власного бізнесу директор зазначив, що FPT Retail загалом та мережа аптек FPT Long Chau зокрема мають розбіжності в розвитку. Зокрема, компанія ніколи не виступає за використання свого великого масштабу для зниження цін з боку постачальників чи орендодавців.
«Я колись читав приказку, що всі витрати є витратами. Тільки витрати на працівників не є витратами. Я підтримую цю точку зору», – поділився пан Бао. З цим девізом FPT Retail все ж збільшила свій штат на 700 осіб, тоді як багатьом іншим підприємствам довелося оптимізувати свій персонал, щоб заощадити операційні витрати.
Маючи на ринку ті ж галузеві одиниці, з точки зору «купівля з друзями, продаж з партнерами», компанія визначає напрямок здорової конкуренції та саморозвитку, щоб принести користь споживачам та всім сторонам.
Посилання на джерело
Коментар (0)