Багато робочих місць у банківській та фінансовій галузі зникнуть і будуть замінені штучним інтелектом - фото ілюстрації ШІ
У першій половині цього року LPBank став банком з найбільш радикальними скороченнями, звільнивши загалом 1986 співробітників, що еквівалентно майже 18% від загальної кількості працівників. Тим часом минулого року LPBank збільшив свій штат на 562 співробітники.
Роздрібні банки найбільше скорочують персонал
У групі роздрібного банкінгу VIB та Sacombank також зафіксували скорочення понад 1000 співробітників. Зокрема, за перші 6 місяців року VIB скоротив 1186 співробітників (майже 500 за весь минулий рік). Sacombank також скоротив 1158 співробітників у другій половині 2025 року після скорочення 354 за весь 2024 рік.
Крім того, ACB також скоротив штат на 607 осіб до 12 240; ABBank скоротив штат на 469 осіб до 3 240; Agribank скоротив штат на 273 особи, зберігши штат на 40 691.
Примітно, що Vietcombank, який був одним із найактивніших роботодавців у галузі у 2024 році (збільшення на 796 осіб), тепер також дещо скоротив кількість співробітників на 191, до 23 347 осіб.
VietinBank – це банк, який закрив багато транзакційних офісів у першій половині 2025 року. Але всупереч очікуванням щодо оптимізації персоналу, загальна кількість співробітників цього банку все ж дещо збільшилася на 15 осіб, довівши їхню загальну кількість до 22 507 осіб станом на 30 червня. Однак, VietinBank наразі є банком з найменшим приростом персоналу серед понад 10 банків, які найняли більше людей за перші 6 місяців цього року.
У розмові з Tuoi Tre пан Ле Хоай Ан, експерт з дослідження банківської стратегії, зазначив, що скорочення персоналу в багатьох в'єтнамських банках є результатом тенденції цифрової трансформації попереднього періоду. Найбільш помітно скоротили штат роздрібні банки. Основна причина полягає в тому, що банки активніше переходять на кредитування бізнесу, звужуючи сегмент особистого кредитування.
За словами пана Аня, процеси, пов’язані з особистими позиками, такими як іпотечні кредити, автокредити або ремонт житла, значно автоматизовані. Наприклад, працівник, який раніше міг обробляти лише 5 заявок на автокредит на місяць, тепер може робити більше, оскільки система автоматизувала більшість операцій, мінімізуючи паперову роботу та підписання.
Крім того, за словами пана Аня, процес онлайн-ідентифікації клієнтів (eKYC) також допомагає зменшити кількість персоналу на стійці обробки транзакцій. Бізнес-кредитування складніше автоматизувати через особливості кожної галузі та бізнесу. Це пояснює сильну тенденцію до скорочення персоналу в роздрібних банках.
ШІ "зачищає", В'єтнам лише на ранніх стадіях
Представник комерційного банку заявив Tuoi Tre: «Процентні ставки необхідно постійно знижувати, а скорочення витрат є головним пріоритетом банків». Великі банки в Європі та США почали фіксувати велику кількість звільнень співробітників через штучний інтелект (ШІ), тоді як у В'єтнамі реальний вплив ШІ на людські ресурси все ще перебуває на ранніх стадіях.
Пан Ле Хоай Ан також погодився: прогнозується, що протягом наступних 3 років в'єтнамські банки справді стануть свідками кардинальних змін, коли штучний інтелект почне мати сильний вплив.
Фактично, дані фінансових звітів показують, що за останні 5 років чистий темп зростання людських ресурсів банків становив лише близько 1-2% на рік, тоді як дохід збільшився на 10-15%.
У розмові з Tuoi Tre пані Тран Тхі Нгуєт Оань, директор з управління персоналом HSBC Vietnam, посилалася на звіт «Майбутнє робочих місць 2025» Всесвітнього економічного форуму (ВЕФ), в якому зазначила, що такі групи професій, як банківські касири та секретарі, зіткнуться з другим за величиною рівнем втрати робочих місць серед усіх професій, одразу після секретарів та канцелярських послуг.
За словами пані Оань, процес відкриття рахунку в мобільному додатку повністю оцифрований, а це означає, що клієнтам не потрібно йти до відділення банку, щоб заповнити документи. Застосування штучного інтелекту для аналізу даних або перевірки транзакцій з метою запобігання шахрайству також стає все більш популярним. Це означає, що прості, повторювані завдання, такі як введення даних та створення звітів, легко замінюються автоматизацією.
оцифрування
«Серія віртуальних помічників, таких як Google Assistant, Amazon Alexa, Microsoft Copilot, також впливає на роботу асистента. Зокрема, нещодавно OpenAI представила нову функцію, яка дозволяє ChatGPT виконувати складні завдання, як асистент», – сказала пані Оанх.
Чи створить ШІ нові робочі місця?
Пані Тран Тхі Нгуєт Оань наголосила, що хоча технології можуть замінити деякі робочі місця, вони також відкривають багато можливостей.
Згідно зі звітом ВЕФ, очікується, що фінансова галузь та галузь ринку капіталу застосовуватимуть технології штучного інтелекту більше, ніж інші галузі, і їй потрібно залучити більше експертів з великих даних, експертів зі штучного інтелекту та машинного навчання, а також експертів з управління безпекою.
кібербезпека...
Пан Дінь Дик Куанг, директор відділу торгівлі валютою UOB Vietnam, також зазначив, що багато традиційних посад у банку автоматизуються. Однак робота, яка вимагає комунікативних навичок, здатності переконувати та будувати стосунки з клієнтами, все ще потребує людського фактору. Це та сфера, де нове покоління банківських працівників має просувати свою роль, стаючи мостом між технологіями та клієнтами в постійно мінливому фінансовому середовищі.
Чи продовжуватиме зростати кількість робочих місць, втрачених через штучний інтелект?
Дослідження Міжнародної організації праці (МОП) показало, що близько 2,3% робочих місць у світі можна повністю автоматизувати. Наразі 47% завдань виконуються повністю людьми, і до 2030 року цей показник знизиться до 33%.
Пан Ле Хоай Ан зазначив, що нові технології часто створюють нові робочі місця, але штучний інтелект значно підвищує продуктивність праці, можливо, у 5 разів. Обсяг роботи в економіці, навіть якщо він зросте, навряд чи збільшиться у 5 разів, щоб компенсувати надлишок робочої сили. Тому пан Ан вважає, що кількість робочих місць, які зникнуть через штучний інтелект, буде набагато більшою, ніж кількість створених нових робочих місць.
Близько 10% банківського персоналу можуть скоротити
Раніше цього року DBS, один з найбільших банків Сінгапуру та Південно-Східної Азії, викликав ажіотаж, оголосивши про плани скоротити близько 4000 співробітників протягом наступних трьох років, що становить майже 10% його поточного робочого місця. Це вперше великий банк в Азії публічно визнав штучний інтелект основною причиною цієї хвилі звільнень.
Щодо В'єтнаму, пан Ле Хоай Ан зазначив, що зазвичай спостерігається затримка в кілька років порівняно з міжнародним рівнем, тому можливо, що до 2027 року близько 10% персоналу всіх 27 банків можуть бути скорочені синхронно. Це буде набагато більше, ніж нинішні 1-2%. Банки навчають працівників для підвищення продуктивності праці, а не для їх заміни.
Джерело: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm
Коментар (0)