Забезпечення справжньої безпеки дітей на платформах електронної комерції

Наразі понад 90% в'єтнамських дітей користуються інтернетом, що еквівалентно приблизно 15 мільйонам «цифрових громадян», які виросли зі смартфонами, соціальними мережами та алгоритмами штучного інтелекту (ШІ). Це як велика потенційна група клієнтів, так і потенційний ризик порушення закону про соціальні мережі, якщо їх належним чином не захистити та не орієнтувати.

Поліція провінції Хунг Єн навчає учнів захищати себе в кіберпросторі.

Проект Закону про електронну комерцію обговорюється в Національних зборах і очікується, що його буде прийнято наприкінці 10-ї сесії 15-ї Національної асамблеї. Під час обговорення одним із питань, яким зацікавилися багато делегатів, був захист прав дітей та їхня безпека на сучасних онлайн-платформах.

Ведення прямих трансляцій для продажу товарів для дітей

Останнім часом у прямих трансляціях продажів у соціальних мережах та на платформах електронної комерції часто беруть участь діти. Деякі діти безпосередньо представляють товари та оформлюють замовлення; інші стають «персонажами, що приманюють перегляд», щоб посилити взаємодію. Це явище розвивається досить швидко, але здебільшого спонтанне, і немає повноцінної правової бази для його регулювання. Однак, тривожним є те, що багато дітей втягуються в комерційну діяльність, навіть у кольорах праці, щоб заробити гроші, коли вони не мають достатньої обізнаності та навичок самозахисту.

За словами підполковника Нгуєн Хоанг Ха, заступника начальника відділу кримінальної поліції поліції міста Хайфон , прямі трансляції для дітей з метою продажу товарів можуть бути нешкідливим заняттям, і деякі батьки навіть вважають це способом розвивати впевненість у собі або допомогти дітям навчитися вести бізнес. Насправді, за прямими трансляціями криється низка прихованих ризиків, які загрожують розвитку дітей, таких як: діти втягуються в стресове онлайн-середовище бізнесу, яке вони самі не повністю усвідомлюють і яке перевищує їхні психологічні та фізіологічні можливості. Багато з цих дітей страждають від стресу, безсоння та нехтування навчанням лише через графіки прямих трансляцій, встановлені дорослими.

Публікація зображень, голосів, звичок та місцезнаходження робить дітей вразливими до порушень конфіденційності, навіть стаючи об’єктами переслідувань чи погроз в Інтернеті. Багато кліпів прямих трансляцій за участю дітей редагуються та коментуються грубими словами, що завдає дітям психічної шкоди.

Деякий контент прямих трансляцій має ознаки порушення закону, такі як: участь дітей у діяльності з елементами праці або надмірної комерціалізації; неправдива реклама під керівництвом дорослих; продаж товарів невідомого походження; заклади, що здійснюють прямі трансляції, не реєструють свій бізнес або не декларують податки... Така поведінка не лише впливає на дітей, але й створює юридичні ризики для батьків та тих, хто стоїть за прямими трансляціями.

Захищайте права та безпеку дітей під час участі в платформах електронної комерції.

Наразі близько 70% дітей віком до 15 років постійно отримують персоналізовану рекламу іграшок, ігор, фастфуду; 45% дітей віком від 13 до 17 років витрачають понад 500 000 донгів на місяць на платформах електронної комерції, з яких 65% рекомендовані штучним інтелектом. Такі рекламні трюки, як шокові знижки, блискавичні розпродажі, зворотний відлік або «куплено друзями», змушують дітей витрачати багато, але 80% дітей не знають, як розрізняти пропозиції штучного інтелекту, а 95% – публічні облікові записи. Ця ситуація відображає провал платформ у дизайні безпеки за замовчуванням, що призводить до неконтрольованих витрат дітей та сімей.

(Джерело: ЮНІСЕФ В'єтнам та Асоціація електронної комерції В'єтнаму )

Щодо цього питання делегат Нгуєн Тхі В'єт Нга (делегація Національних зборів міста Хайфон) зазначив: «Сьогодні прямі трансляції – це не просто комерційна діяльність, а розважальний контент, який приваблює велику кількість глядачів, включаючи дітей та неповнолітніх. Доступ до прямих трансляцій зараз надто простий для всіх вікових груп, навіть багато дітей вміють ними користуватися, активно беручи участь у взаємодії під час прямих трансляцій та здійснюючи покупки». Однак, законопроект не містить конкретних положень для захисту цієї групи людей, коли вони беруть участь у сесіях прямих трансляцій.

Для захисту дітей під час прямих трансляцій делегат Нгуєн Тхі В'єт Нга запропонувала вивчити та доповнити правила щодо платформ електронної комерції; водночас необхідно контролювати та класифікувати контент прямих трансляцій за віком, а також відображати попередження, коли контент містить чутливі, небезпечні або неприйнятні для дітей елементи. У разі виявлення контенту прямих трансляцій, який не відповідає звичаям, культурі, правовим нормам та є шкідливим для дітей, має бути механізм звітності та координації між платформою та керуючим органом для швидкого видалення такого контенту прямих трансляцій.

Деякі делегати також запропонували уточнити обов'язки власників платформ електронної комерції щодо продажів у прямих трансляціях, особливо для дітей. Водночас платформи електронної комерції зобов'язані зберігати всі зображення та аудіодані продажів у прямих трансляціях протягом щонайменше 1 року з моменту їх доставки.

Чітко визначте особу ведучого прямої трансляції

Коментуючи діяльність з продажу товарів у прямих трансляціях, деякі депутати Національних зборів зазначили, що наразі продажі товарів у прямих трансляціях здебільшого здійснюють жінки, зокрема діти. Тому проект Закону про електронну комерцію має регулювати особу стрімерів, зокрема додавати контент для захисту прав дітей, які беруть участь у цій діяльності. Таким чином, сприяючи запобіганню та видаленню порушень, відображаючи попередження про ризиковані товари та послуги, а також зберігаючи дані зображень та аудіо; водночас можна добре керувати та орієнтувати споживачів, а також суб'єктів, що беруть участь у цій платформі електронної комерції. Крім того, проект Закону чітко визначив обов'язки стрімерів та продавців щодо забезпечення безпеки, а також прозорості та захисту прав споживачів.

Поряд із заходами щодо захисту прав та безпеки дітей у середовищі платформ електронної комерції, делегати також зазначили, що поточною тривожною проблемою є те, що дані електронної комерції В'єтнаму знаходяться, зберігаються та обробляються за кордоном. Дані користувачів, поведінка споживачів та платежі є цінними ресурсами, що мають стратегічне значення для економічної безпеки. Крім того, наразі транзакції на іноземних платформах важко контролювати, пов'язані з грошовими потоками та податковими зобов'язаннями. Якщо така ситуація продовжиться, держава втратить доходи, а вітчизняні підприємства постраждають...

Щоб контролювати участь дітей в онлайн-продажах без порушення закону, підполковник Нгуєн Хоанг Ха, заступник начальника відділу кримінальної поліції поліції міста Хайфон, сказав: «Сім’я дитини відіграє важливу роль у чіткому розумінні обмежень. Зокрема, діти можуть брати участь у прямих трансляціях на відповідному рівні, для отримання досвіду, знайомлячи з продуктами, що відповідають віку, протягом короткого періоду та повністю добровільно. Абсолютно не дозволяйте дітям тиснути на продажі та не дозволяйте дітям ставати інструментами для заробляння грошей».

Усі операції з купівлі-продажу товарів, встановлення цін та обмін з клієнтами повинні здійснюватися безпосередньо дорослими. Батькам необхідно контролювати коментарі, навіть використовувати інструменти фільтрації ключових слів, щоб обмежити вплив шкідливого контенту в Інтернеті на дітей. Крім того, батькам необхідно навчати дітей цифровим навичкам та навичкам самозахисту під час участі в соціальних мережах.

Управлінські органи повинні мати чіткі правила щодо використання зображень дітей у прямих трансляціях, рекламі та електронній комерції. Платформи соціальних мереж повинні проактивно виявляти, попереджати та обробляти контент, що експлуатує дітей, щоб підвищити взаємодію. Громада повинна об’єднати зусилля для захисту дітей, коли вони бачать інформацію та зображення дітей, які незаконно експлуатуються в Інтернеті.

Щоб захистити дітей та неповнолітніх від прямих трансляцій з невідповідним контентом та впровадженням продуктів, невідповідних віку, проєкт Закону має регулювати суворий контроль та класифікацію контенту прямих трансляцій, що підходить для кожної вікової групи, а також відображати попередження, коли контент містить делікатні, небезпечні або невідповідні для дітей елементи. Вимагати від стрімерів та продавців вибирати режим вікової класифікації, до якого можна отримати доступ під час прямих трансляцій, щоб продавати продукти, невідповідні для кожної вікової групи... Крім того, необхідно забезпечити, щоб зміст проєкту Закону був узгодженим, не дублювався та не суперечив таким законам, як: Закон про науку, технології та інновації; Закон про цифрову трансформацію; Закон про податкове адміністрування; Закон про кібербезпеку.

Адвокат НГУЄН СЮАН САН , Ханойська адвокатська асоціація

Хьєу Дик та Сюань Чионг

Джерело: https://nhandan.vn/de-tre-em-thuc-su-an-toan-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-post926991.html