Яскраві моменти в адміністративній реформі

У контексті зростання кількості людей, які беруть участь у системах соціального страхування (СС), медичного страхування (МС) та страхування на випадок безробіття (СБ), з метою швидкого, точного та оперативного вирішення питань, пов'язаних з дотриманням прав учасників, сектор СС докладає зусиль для просування адміністративної реформи, пов'язаної з цифровою трансформацією, поступово будуючи сучасний та професійний сектор СС, підвищуючи задоволеність людей та бізнесу.

Співробітники Агентства соціального страхування XVIII регіону у Вінь Фуку надають людям поради щодо використання програми VssID для перевірки інформації про процес участі та користування режимами соціального та медичного страхування. Фото: Тра Хыонг

Ставлення співробітників відділу транзакцій дружнє та захоплене, робота виконується швидко, процес впровадження адміністративної процедури (TTHC) стає дедалі простішим... – це коментарі людей та підрозділів, які приходять для здійснення транзакцій до відділу «єдиного вікна» соціального страхування XVIII регіону у Вінь Фуку.

Пані Нгуєн Тхі Тху, відповідальна за сектор соціального страхування компанії Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), сказала: «Завдяки впровадженню електронних транзакцій я не витрачаю багато часу та зусиль на поїздки, щоб виконати адміністративні процедури, пов’язані з полісами соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття для працівників. У деяких випадках мені доводиться звертатися безпосередньо до агентства соціального страхування, час транзакції також дуже швидкий завдяки все більш скороченим та спрощеним адміністративним процедурам».

Всього за кілька кроків у заявці на соціальне страхування VssID пан Ву Ван Хай з округу Ліен Бао (Вінь Єн) завершив адміністративну процедуру запиту на зміну форми отримання виплат соціального страхування. Пан Хай сказав: «Раніше я отримував щомісячні виплати соціального страхування готівкою, а тепер хочу перейти на їх отримання через банківський рахунок, щоб не доводилося багато разів повертатися туди-сюди. Знаючи, що я можу змінити форму отримання виплат соціального страхування через заявку VssID, я зробив це безпосередньо і вважаю це дуже швидким і зручним».

Співробітники відділу «єдиного вікна» XVIII регіону соціального страхування у Вінь Фуку допомагають людям пройти адміністративні процедури. Фото: Тра Хыонг

Наразі в усій провінції понад 286 000 осіб працездатного віку беруть участь у соціальному страхуванні, що становить близько 47% робочої сили; кількість осіб, які беруть участь у медичному страхуванні, сягає майже 1,2 мільйона осіб, що еквівалентно 96% населення. Хоча обсяг отримання та обробки адміністративних процедур агентством соціального страхування зростає, записи завжди обробляються оперативно, відповідно до правил, забезпечуючи права та інтереси учасників та бенефіціарів.

В середньому, щороку Агентство соціального страхування отримує та повертає результати для понад 1 мільйона адміністративних процедур без будь-яких затримок чи відкладень; немає жодного зворотного зв'язку від людей чи підприємств щодо стилю роботи та ставлення посадових осіб та працівників Агентства соціального страхування.

Вищезазначені результати були досягнуті завдяки синхронному впровадженню рішень адміністративної реформи, пов’язаної з цифровою трансформацією, Регіоном соціального страхування XVIII з девізом «Креативний, гнучкий, ставить людей та бізнес у центр обслуговування».

У дусі того, щоб поставити себе на місце організацій та окремих осіб під час виконання адміністративних процедур, Агентство соціального страхування створило координаційний пункт для контролю адміністративних процедур, відповідальний за перевірку та виявлення необґрунтованих процедур і деталей, щоб запропонувати Соціальному страхуванню В'єтнаму скорочення та зміни.

У період з 2009 по 2024 рік сектор соціального страхування скоротив понад 90% адміністративних процедур (зменшення з 263 адміністративних процедур у 2009 році до 24 адміністративних процедур у 2024 році). Тим самим, допомагаючи мінімізувати адміністративні процедури, створюючи сприятливі умови для людей та бізнесу у здійсненні адміністративних процедур, пов'язаних зі сферами соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття.

Водночас, XVIII регіон соціального страхування зосереджується на глибокому розумінні та вдосконаленні духу, ставлення та стилю роботи посадовців та державних службовців у всьому секторі під час контактів та роботи з організаціями та громадянами; урізноманітнюючи форми отримання та повернення результатів врегулювання адміністративних процедур для створення максимально сприятливих умов для людей та бізнесу.

Одним із важливих факторів, що сприяють просуванню адміністративної реформи сектора соціального страхування останнім часом, є максимальне застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації в управлінській та операційній діяльності. Професійне програмне забезпечення галузі постійно вдосконалюється завдяки багатьом інтелектуальним функціям, що допомагають управлінській роботі мати багато інновацій, задовольняючи вимоги щодо підвищення швидкості обробки робіт та забезпечення точності та швидкості.

Крім того, вся галузь просуває онлайн-послуги держави та електронні транзакції. Наразі 100% адміністративних процедур у сфері соціального страхування реалізуються за принципом «єдиного вікна»; 100% записів, адміністративних процедур та роботи обробляються онлайн.

У 2024 році Агентство соціального страхування вчасно вирішуватиме 100% адміністративних процедур, з яких понад 89% буде вирішено достроково, а рівень вирішень онлайн-записів досягне 99%. У першому кварталі 2025 року вчасно вирішуватиметься 100% записів, з яких понад 83% буде вирішено достроково, без запізнення на вирішення будь-якого запису; рівень вирішень онлайн-записів досягне 94%.

В рамках реалізації урядового проекту № 06, Регіон соціального страхування XVIII сприяв обміну та оновленню інформації між національною базою даних сектору соціального страхування та національною базою даних про населення Міністерства громадської безпеки ; сприяв розгортанню основних державних послуг. Таким чином, забезпечувалося більше та кращі зручності для обслуговування людей та підприємств; скорочувалися витрати та час для організацій та окремих осіб під час взаємодії з агентствами соціального страхування.

На сьогодні майже 99% учасників медичного страхування в провінції синхронізували свої дані зі своїми посвідченнями особи громадянина; 100% медичних оглядових та лікувальних закладів у провінції шукали інформацію про медичні огляди та лікування за допомогою посвідчень особи громадянина з вбудованим чіпом; кількість пошуків на сьогодні перевищує 2,3 мільйона, з яких майже 1,9 мільйона були успішними (досягнувши 81,17%).

Завдяки синхронним рішенням та численним позитивним результатам, сектор соціального страхування завжди був одним із провідних підрозділів провінції в адміністративній реформі. Сповнений рішучості постійно покращувати якість послуг для людей та бізнесу, XVIII регіон соціального страхування продовжує сприяти пропаганді, поширенню інформації та покращувати дух і ставлення до служіння кожного посадовця та працівника.

Водночас, зосередитися на ефективному впровадженні Проєкту 06 Уряду ; сприяти впровадженню онлайн-державних послуг протягом усього процесу; переглянути та запропонувати скорочення та спрощення адміністративних процедур, забезпечуючи максимальну зручність для бізнесу та населення; урізноманітнити форми отримання документів та повернення результатів адміністративних процедур; ефективно використовувати та використовувати додатки, бази даних та професійне програмне забезпечення галузі...

Ле Мо

Джерело: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh