В'єтнамські компанії переходять на багатоканальний спосіб продажу, щоб пришвидшити споживання продукції

В'єтнамські компанії просувають багатоканальні продажі, щоб адаптуватися до нової конкуренції, розширити доступ до клієнтів, оптимізувати витрати та збільшити споживчі можливості продукції.

Трансформуйтеся, щоб йти в ногу з новими звичками покупок

В умовах швидкозмінного ринку роздрібної торгівлі в'єтнамські підприємства стикаються з великим конкурентним тиском як з боку іноземних систем, так і зі зміною споживчої поведінки в бік цифрового середовища. Звички онлайн-покупок поширені в міських районах, споживачі надають пріоритет зручності, швидкості, прозорості цін та однаковому досвіду як онлайн, так і офлайн. Це змушує в'єтнамські підприємства розглядати багатоканальні продажі не як додатковий варіант, а як стратегію виживання для збереження частки ринку.

Багатоканальний продаж більше не є додатковим варіантом, а стратегією виживання для збереження частки ринку (ілюстративне фото)

Багато підприємств різко змінили свою структуру, перейшовши від традиційної моделі роздрібної торгівлі до поєднання фізичних магазинів, платформ електронної комерції та соціальних мереж. Типовим прикладом є акціонерне товариство APG Eco, яке, беручи участь на внутрішньому ринку рису в умовах дуже жорсткої конкуренції, вирішило розмістити свою продукцію на платформах електронної комерції. Такий підхід допоміг їм значно збільшити дохід, темпи зростання склали до 600% у 2024 році та продовжили зростання на 50% лише за 9 місяців 2025 року. Бізнес не лише розширив клієнтську базу, але й значно знизив витрати на маркетинг та краще контролював ефективність продажів.

Аналогічно, Viet Thang Jean Co., Ltd. також поєднує розширення традиційних роздрібних мереж зі значним зростанням онлайн-каналів. Дохід все ще зростає понад 20% щороку, де онлайн-продажі відіграють певну роль у просуванні молодих клієнтів. Для швидкозростаючої індустрії споживчих товарів багатоканальні продажі приносять очевидні переваги, коли споживачі можуть гнучко вибирати товари від багатьох брендів, легко порівнювати ціни та отримувати доступ до прозорих рекламних програм.

За даними Міністерства промисловості і торгівлі , до 2025 року електронна комерція стане одним із секторів економіки, що найшвидше розвиваються, з очікуваними темпами зростання 25-27% у 2025 році. Масштаби електронної комерції досягли 30 мільярдів доларів США та склали близько 10% від загального обсягу роздрібних продажів товарів та споживчих послуг. В'єтнам зберіг свою позицію в десятці країн з найшвидшими темпами зростання електронної комерції у світі та посів 3-тє місце за розміром ринку в АСЕАН (після Індонезії та Таїланду).

За даними В'єтнамської асоціації електронної комерції (VECOM), близько 70% споживачів зараз знайомі з онлайн-шопінгом. Поведінка споживачів також суттєво змінилася, що призвело до сильного зсуву в структурі товарів на торгових майданчиках. Якщо раніше домінували мода , електроніка та косметика, то лише за останній рік різко зросли товари першої необхідності та товари швидкого споживання, на які припадає 54% від загального обсягу продажів у першій половині 2025 року.

Ця тенденція показує, що споживачі більше не розглядають електронну комерцію лише як місце для задоволення насущних потреб, а бачать у ній важливий канал розповсюдження для повсякденного життя.

У цій новій екосистемі продажів дані стають важливим активом, який допомагає бізнесу зрозуміти поведінку клієнтів. Як поділився пан Тран Лам (Julyhouse & Macaland), онлайн-бізнес-модель забезпечує 90% доходу, допомагаючи бізнесу отримувати швидкий зворотний зв'язок для покращення продуктів та точно оцінювати потенціал кожної групи ринку. Участь у багатоканальних продажах не лише розширює обсяг виробництва, але й створює основу для бізнесу для побудови сталого бренду.

За словами пана Лам Туан Хунга з Центру навчання та розвитку промисловості і торгівлі Міністерства промисловості і торгівлі, роздрібна торгівля В'єтнаму переживає значний перехід від традиційної моделі (на яку припадає 75% ринку) до багатоканальної та омніканальної моделі продажів.

Цифрова трансформація приносить бізнесу чіткі результати, тобто звернення до клієнтів на платформах електронної комерції та в соціальних мережах (Shopee, TikTok, Zalo) допомагає бізнесу швидко досягати клієнтів, автоматично повідомляти про акції та підвищувати ефективність покупок.

Жорстка конкуренція змушує бізнес оптимізувати весь ланцюжок.

Хоча це відкриває великі можливості, багатоканальна модель також ставить бізнес у жорстку конкуренцію. Якщо раніше було «один продавець, десять тисяч покупців», то зараз ситуація зворотна: «один покупець, сто продавців». Різниця в ціні продажу всього в кілька тисяч донгів може мати сильний вплив на купівельну спроможність, особливо в контексті скорочення витрат споживачами. Бізнесу доводиться стикатися з високими логістичними та операційними витратами на платформі, особливо з витратами на рекламу, які становлять 5-20% собівартості продукції.

Продавці змушені оптимізувати весь процес: від вибору каналу, управління замовленнями, доставки до післяпродажного обслуговування. Багато брендів змушені проактивно створювати власний контент, проводити прямі трансляції та запускати власні комунікаційні кампанії, щоб зменшити залежність від платформи. Низька лояльність клієнтів також змушує бізнес постійно впроваджувати інновації, підвищувати рівень обслуговування та покращувати якість продукції, щоб утримувати покупців.

Експерти з електронної комерції попереджають, що короткострокова цінова конкуренція може призвести до втрати бізнесом основних цінностей. Для сталого розвитку підприємствам необхідно побудувати багатоканальну стратегію, засновану на технологічних платформах, управлінні даними, відстеженні та додатках штучного інтелекту для аналізу поведінки клієнтів. Проактивна розробка веб-сайтів, оптимізація моделей омніканальних продажів та поєднання ланцюгів поставок допоможуть підприємствам створити довгострокові переваги в конкурентній гонці.

Пані Тран Тхі Фуонг Лан, голова Асоціації роздрібних торговців В'єтнаму, зазначила, що окрім синхронного впровадження рішень для стимулювання споживання, запропонованих Міністерством промисловості і торгівлі, підприємства роздрібної торгівлі повинні зосередитися на таких рішеннях, як цифрова трансформація, щоб наздогнати тенденцію тісно пов'язаних ланцюгів поставок, впровадження багатоканальних продажів, обслуговування людей під час покупок і туризму, тим самим підвищуючи довіру людей і стимулюючи споживання.

Крім того, виробники, системи дистрибуції та споживачі повинні тісно співпрацювати, щоб перейти до зеленого виробництва та зеленого споживання. Усі вони спрямовані на задоволення інтересів споживачів, тоді споживачі матимуть довіру до продукції. Це важливий спосіб стимулювати споживання, сприяти зростанню та досягти встановленого нами показника у 12%.

Поряд із метою збільшення обсягу ринку електронної комерції В'єтнаму до 35 мільярдів доларів США, впровадження багатоканальної торгівлі стане важливою рушійною силою для бізнесу, яка прискорить споживання товарів. Бізнес, який ефективно використовує дані, покращує якість послуг та інвестує в технології, не лише збереже частку внутрішнього ринку, але й розширить можливості доступу до міжнародних ринків через онлайн-канали.

Джерело: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html