Екотуристичний об'єкт Тхой Сон (провінція Донг Тхап) відвідують іноземні туристи - Фото: HUU HANH
Це вимагає активного розвитку високоякісних продуктів, інвестицій в авіацію, інфраструктуру та засоби розміщення, у поєднанні з відповідними ринковими та комунікаційними стратегіями… поступової зміни способу створення доданої вартості туристичною галуззю.
Створюйте унікальний досвід, щоб залучити клієнтів з високими витратами.
На тлі безкрайнього неба сучасний міський пейзаж Хошиміна, перемежований мирними зеленими просторами, зображений у панорамному виді міста згори, який вловлюють туристи, що беруть участь у вертолітних екскурсіях.
З висоти сотень метрів звивиста прибережна дорога Вунгтау, жвавий мегаполіс Хошимін чи величний біосферний заповідник Канджіо… все це постає з зовсім іншої перспективи. З часом польоту від 15 до 60 хвилин та вартістю квитків від 2,9 мільйона до 19 мільйонів донгів з особи, цей продукт швидко приваблює групу туристів, готових платити за нові враження.
Пан Нгуєн Мінь Ман, заступник генерального директора акціонерного товариства з міжнародного туризму Vina Group, зазначив, що комбінований продукт з гелікоптера та яхти – це не лише початок пікового літнього туристичного сезону 2026 року, але й свідчить про те, що ринок рухається в бік високоякісних продуктів.
Не задовольняючись простим поєднанням гелікоптерів з яхтами, багато компаній також розглядають можливість включення гольфу до цих унікальних маршрутів, створюючи багаторівневий досвід.
У Нячангу пропонуються такі послуги, як підводне плавання з аквалангом, підводні прогулянки, оренда приватних швидкісних катерів або курортні пакети, причому кожен досвід коштує кілька мільйонів донгів або більше.
У Данангу подорож не обмежується лише відвідуванням пагорбів Ба На; вона включає витрати на їжу , художні виставки та річкові круїзи, що додає ще більше витрат до однієї поїздки.
Тим часом Ханой зосереджується на сегменті з високими витратами, пропонуючи такі враження, як вишукані страви, приватні тури та проживання в готелях класу люкс. Кожна послуга пропонує високу цінність, що сприяє збільшенню витрат, а не просто збільшенню кількості туристів.
Туристи насолоджуються парасейлінгом над морем Нячанга - Фото: HUU HANH
Туристи готові витрачати чимало.
Туристична галузь В'єтнаму постійно демонструє вражаюче зростання: минулого року країну відвідали 21,5 мільйона іноземних туристів та 135,5 мільйона внутрішніх туристів, що довело загальний дохід до понад 1 трильйона донгів. Мета на 2026 рік – прийняти 25 мільйонів іноземних туристів, 150 мільйонів внутрішніх туристів та досягти доходу приблизно 1,125 трильйона донгів.
Представники Fairmont Hanoi, бренду розкішних готелів, що належить Accor (провідній світовій групі готельного менеджменту), поділилися тим, що майбутній виклик для в'єтнамського туризму полягає у створенні правильних продуктів та вражень для кожного сегмента. Коли враження достатньо захопливі та глибокі, витрати природно підуть за ними.
Інтереси туристів виходять за рамки простого розміщення; вони також шукають різноманітних високоякісних кулінарних вражень, комплексних послуг для фізичного та психічного оздоровлення, а також зручного доступу до глибокої місцевої культури, що заохочує до тривалішого перебування та більшої кількості досліджень, а не коротких відпусток.
У деяких сегментах масового туризму В'єтнам все ще вважається економічно ефективним напрямком, придатним для коротких поїздок або багатонаціональних маршрутів. Однак в інших сегментах, особливо в сегменті класу люкс, де ділові мандрівники та постійні клієнти беруть участь у міжнародних програмах лояльності, картина зовсім інша.
В'єтнам зараз є місцем призначення для багатьох транснаціональних корпорацій, великих підприємств та міжнародних фахівців, які живуть та працюють там довгостроково.
Ця група клієнтів має високі вимоги до проживання, харчування, медичного обслуговування, проведення зустрічей та преміального сервісу, а також стабільних та стійких витрат. Вони не лише повертаються багато разів, але й готові витрачати гроші на повний спектр послуг, що охоплюють кухню, спа-процедури, заходи та персоналізовані послуги.
Туристи насолоджуються післяобіднім чаєм, спостерігаючи захід сонця та вечеряючи на круїзному лайнері в Хошиміні. Це один з туристичних продуктів міста, який допомагає розвивати нічну економіку - Фото: HUU HANH
Інфраструктура відкриває шлях, ринок відкриває свій гаманець.
На думку багатьох експертів, туризм вже давно вимірюється такими показниками, як кількість відвідувачів, кількість рейсів або рівень заповнюваності готелів. Однак цей підхід поступово виявляє свої обмеження; місце призначення може бути переповнене відвідувачами, але мати низькі витрати, що призводить до низької цінності утримання клієнтів.
В інтерв'ю газеті Tuổi Trẻ керівник, відповідальний за розвиток роздрібної торгівлі в аеропортовій системі В'єтнаму, зазначив той факт, що «природна» перевага роздрібної торгівлі в аеропортах вже не така безперечна, як раніше: «Питання тепер не в тому, що розмістити на полицях, а в реорганізації досвіду, застосуванні технологій та розумінні потреб клієнтів, щоб вони були готові витрачати гроші».
Яскравим прикладом є Міжнародний аеропорт Фукуок, який переходить до моделі «аеропорту призначення», застосовуючи стандарти, подібні до Чангі (Сінгапур), – інтегруючи комерцію, харчування та напої, роздрібну торгівлю та послуги, щоб створити різноманітний досвід для пасажирів з першого моменту контакту.
З ширшої точки зору, авіація також відіграє певну роль у реорганізації туристичного ландшафту. Пан Во Хюй Куонг, заступник генерального директора Bamboo Airways, зазначив, що розробка відповідних маршрутів польотів може відкрити чудові можливості для населених пунктів, які ще не стали основними туристичними напрямками.
За цими планами маршрутів польотів стоїть мета перетворити напрямки, які «мають потенціал, але ще не залучили значних туристичних та інвестиційних потоків», на нові ланки на ринку. Коли авіаперевезення відкриються в потрібних місцях, у поєднанні з відповідним розміщенням та продуктами, напрямки можуть уникнути статусу «гарних, але недостатньо використаних», одночасно збільшуючи свою економічну цінність.
За словами експертів, залучення туристів з високими витратами також залежить від екосистеми послуг, такої як курорти, поля для гольфу та кухня, а також від прекрасних краєвидів. Чон Джінву, голова Rasko Holdings, навів приклад багатьох корейських туристів, які «досі не відкрили для себе Куйньон», хоча це місце має багато переваг, подібних до Нячанга, Фукуока чи Да Нанга.
Окрім «забезпечення» інфраструктури, туристичний ринок є «програмним забезпеченням», яке визначає якість зростання. В'єтнамський туризм зміщує свій фокус, зменшуючи залежність від кількох традиційних джерел туристів та заповнюючи прогалину в міжсезоння.
Експерт з авіації Луонг Хоай Нам вважає, що в нинішньому контексті глобальної нестабільності метою має бути не лише «пережити бурю», а й створити більш стійку основу для зростання.
Обов'язковою умовою є підтримка операційної потужності авіаційної галузі, оскільки зі скороченням маршрутів та частоти рейсів зменшується пропозиція місць, а витрати зростають, що призводить до зниження пасажиропотоку. Водночас, вибір та розвиток правильного ринку пасажирських перевезень визначатиме здатність конвертувати трафік у цінність.
З позитивного боку, візова політика покращилася, оскільки В'єтнам розширив пільги щодо віз на більше країн, ніж раніше.
Однак, за словами пана Нама, необхідні подальші кроки щодо розробки конкретних типів віз, таких як інвестиційні, для талантів, для дистанційної роботи, пенсійні, медичні або короткострокові навчальні візи. Це є ключовим фактором для залучення високоякісних туристів, збільшення витрат та відкриття більших можливостей для зростання туризму в найближчий період.
Хошимін розробив вертолітні тури для туристів з високими витратами та підвищення економічної цінності туризму - Фото Куанг Діня
Збільште вартість, щоб залучити великі гроші.
Пан Мікель Анхель П. Марторелл – засновник MQL Sustainable Tourism Services, керівник відділу кадрів та якості Національної туристичної консультативної ради В’єтнаму та представник Міжнародного альянсу регенеративного туризму (IART) у В’єтнамі, Лаосі та Камбоджі – поділився з газетою Tuoi Tre:
«Після 27 років роботи у В'єтнамі я став свідком багатьох позитивних змін у туристичній галузі. Екологічна обізнаність також значно зростає серед молоді та нового покоління, що є позитивним знаком на майбутнє. Конкуренція між авіакомпаніями та готельними мережами також сприяє стабілізації цін, водночас відкриваючи можливості для місцевих власників глибше брати участь у процесі розвитку».
Однак, попри досягнення, слід відверто визнати, що рівень відвідувачів, що повертаються, залишається низьким порівняно з іншими країнами АСЕАН. Це вимагає зосередитися на ключовому елементі якості відвідування. Коли туристи відчувають турботу та мають позитивний досвід, вони з більшою ймовірністю повернуться та витрачатимуть більше в майбутньому.
Багато напрямків у В'єтнамі стикаються з переповненістю протягом трьох пікових періодів року (Місячний Новий рік, 30 квітня та 2 вересня). Затори, затримки та завищені ціни на послуги негативно впливають на враження користувачів, проте ефективних рішень чи механізмів моніторингу немає ні з боку державного, ні з боку приватного секторів.
Що стосується довкілля, у В'єтнамі відсутня ефективна система управління відходами. Більшість відходів закопується, спалюється або утилізується неправильно, що є найбільшою скаргою туристів.
Якщо В'єтнам не запропонує рішення для регенеративного туризму, багато напрямків стануть переповненими та можуть поступово втратити свою привабливість. Нездатність ефективно сортувати та переробляти відходи також створює негативний імідж для в'єтнамського туризму.
У Європі культурні тури розвивалися 40 років тому, тоді як у В'єтнамі це ще не так розвинено. Наприклад, відвідування храмів може бути цікавим, але якщо той самий досвід повторюватиметься всюди, туристи поступово втратять інтерес. Церков і соборів у В'єтнамі не так багато порівняно з іншими країнами, але туристичні компанії все одно возять туристів до безкоштовних пам'яток, щоб заощадити кошти.
Потрібен новий підхід. В'єтнамська кухня багата, а місцеві історії всюди, але вони залишаються значною мірою нерозкритими. Персоналізовані, унікальні тури, що виходять за рамки звичного досвіду, можуть бути розроблені для створення незабутніх продуктів, які заохочуватимуть до повторних відвідувань.
Досі існують деякі «приховані аспекти» та брак точної інформації як на внутрішньому, так і на міжнародному рівнях. Наявність чіткої правової бази, а також ефективної «туристичної поліції» для підтримки туристів та документування реальних проблем, допоможе знайти відповідні рішення.
Зелені та стійкі сертифікати дедалі більше ставатимуть обов’язковими вимогами, оскільки такі ринки, як Європа, США та Австралія, вимагають від туристичних компаній, готелів, курортів, сімейних готелів тощо справді перевірених сертифікатів. Після вдосконалення цих елементів В’єтнам зможе створювати та визнавати напрямки, які відповідають стандартам у повному масштабі, підвищуючи свою конкурентоспроможність на міжнародному ринку.
Професійний маркетинг, перетворення місця призначення на ікону.
Документальний фільм про печеру Сондонг, що транслювався в програмі «60 хвилин» на каналі CBS, швидко зібрав мільйони переглядів і продовжував широко поширюватися, демонструючи явну ефективність добре спланованої міжнародної медіакампанії.
Ефект не обмежився лише висвітленням у ЗМІ. Всього за 24 години трафік веб-сайту туроператора зріс у 20 разів. Згідно з нашим дослідженням, тури на період 2026-2027 років вже повністю заброньовані, тоді як попереднє бронювання на 2028 рік починає зростати.
Після 12 років роботи печера Сондонг принесла приблизно 25,5 мільйонів доларів доходу. Це висококласний пригодницький туристичний тур з обмеженою кількістю учасників щороку, а ціни коливаються від 70 мільйонів донгів з особи за 4-денну 3-ночну поїздку.
Отже, Сондонг — це не просто історія про природні ресурси, а поєднання досвіду, розповіді та комунікаційної стратегії. У В'єтнамі багато місць, таких як затока Халонг, Фонгня-Кебанг та стародавнє місто Хойан, також з'являлися на вітчизняних та міжнародних медіа-каналах, сприяючи підвищенню обізнаності.
Щоб залучити туристів та збільшити доходи туристичної економіки, В'єтнаму потрібна комунікаційна стратегія на національному рівні, в якій вражаючі напрямки не просуваються ізольовано, а розміщуються в цілісному наративі, достатньо сильному, щоб конкурувати та сприяти позиціонуванню бренду на міжнародній карті.
БОНГ МАЙ - КОНГ ТРУНГ
Джерело: https://tuoitre.vn/du-lich-viet-hut-dong-tien-trieu-ti-20260426153305984.htm
Коментар (0)