Все ще є великий потенціал для розвитку.
Від пацієнтів з Нью-Йорка (США), які летять до В'єтнаму на лікування через півсвіту та оцінюють свій досвід на «11/10», до процедур катетеризації серця плода, які рідко виконуються в інших країнах, та зростаючої кількості іноземців, які звертаються за лікуванням за допомогою ЕКЗ, спеціалізованими обстеженнями, лікуванням раку та серцево-судинних захворювань або реабілітацією у В'єтнамі, стає зрозуміло, що В'єтнам поступово з'являється на карті регіонального медичного туризму .
Це вже не поодинокі випадки, а відображення глобальної тенденції, коли пацієнти все частіше готові подорожувати до інших країн, щоб отримати доступ до якісної медичної допомоги за більш розумними цінами.
Австралійська родина юного пацієнта разом з медичною командою лікарні загального профілю Святого Павла.
Вважається, що В'єтнам має багато сприятливих умов для глибшої участі на цьому ринку. Перш за все, це перевага у вартості. За даними Міністерства охорони здоров'я , багато медичних обстежень та послуг лікування у В'єтнамі наразі коштують менше, ніж у багатьох інших країнах, особливо в таких галузях, як стоматологія, ЕКЗ, косметична хірургія та загальні медичні огляди.
Професійні можливості системи охорони здоров'я В'єтнаму також суттєво змінилися за останні роки. Багато передових методів, таких як трансплантація органів, складні серцево-судинні втручання, спеціалізоване лікування раку, допоміжні репродуктивні технології та втручання на плоді, наблизилися до міжнародних стандартів і стали звичайною справою у великих лікарнях. Це допомагає В'єтнаму не лише залучати клієнтів, які шукають доступні послуги, але й починати охоплювати клієнтів, які потребують спеціалізованого лікування.
Крім того, В'єтнам має потенціал для поєднання охорони здоров'я з оздоровленням та медичним обслуговуванням. Маючи понад 3000 км берегової лінії, понад 400 гарячих джерел, різноманітний клімат, давні традиції медицини та швидко розвиваючуся курортну екосистему, В'єтнам має всі можливості для створення лікувальних пакетів, що поєднують відновлення, терапію, оздоровлення та тривалий відпочинок.
Іншими словами, В'єтнам може конкурувати не лише в галузі базового медичного обстеження та лікування, але й має потенціал для розвитку в комплексну модель оздоровчого туризму – тенденцію, що швидко зростає в усьому світі .
Однак, порівняно з цим потенціалом, поточні масштаби В'єтнаму все ще досить скромні. Згідно з міжнародними даними, дохід В'єтнаму від медичного туризму наразі становить лише близько 700 мільйонів доларів і, за прогнозами, досягне 4 мільярдів доларів до 2033 року. Тим часом Таїланд розвинув медичний туризм у галузь з річним доходом приблизно 6 мільярдів доларів; Сінгапур досягає 1,5-2 мільярдів доларів, а Японія - близько 4 мільярдів доларів.
Цей великий розрив показує, що В'єтнам не має здатності перетворити свої індивідуальні переваги – від кваліфікованих лікарів, конкурентних цін, традиційної медицини до курортних ресурсів – на повноцінні продукти та послуги, конкурентоспроможні на міжнародному рівні.
Побудова комплексної екосистеми для проривів.
Доцент Тран Дак Фу проаналізував, що неможливо покладатися виключно на кваліфікованих лікарів та низькі ціни на медичний туризм, щоб досягти цільового показника в 4 мільярди доларів до 2033 року. Для досягнення цієї мети В'єтнаму потрібна чітка національна стратегія.
По-перше, необхідна координація між охороною здоров'я та секторами туризму, авіації та розміщення. Медичний туризм – це не просто пацієнти, які приїжджають до В'єтнаму для медичного обстеження та лікування, а комплексний досвід, що охоплює початкову консультацію, транспортування, проживання, лікування, відновлення та огляд визначних пам'яток. Тому необхідно розробити комплексні пакети послуг, такі як допомога з оформленням візи, зустріч в аеропорту та назад, планування прийомів, післяопераційне проживання та одужання.
По-друге, необхідно створити безперебійний операційний механізм, включаючи зручніші медичні візи, швидші процеси госпіталізації, прозорі транскордонні платежі та зв'язки з міжнародними страховими системами. Лікарня з кваліфікованими лікарями, яка не може приймати або обробляти міжнародні страхові поліси, все одно втратить свою конкурентну перевагу над регіональними конкурентами.
Побудова комплексної екосистеми для досягнення проривів у медичному туризмі.
Поряд із цим постає питання стандартизації якості. На міжнародному ринку довіра будується не лише на усній рекламі чи низьких витратах, а й на вимірюваних та перевірених стандартах. Тому прагнення до JCI або еквівалентних міжнародних стандартів є не просто формальністю, а майже обов'язковою умовою для переконання іноземних пацієнтів, особливо у високооплачуваному сегменті.
За словами доцента доктора Тран Нгок Сона – голови Ради спеціалістів з дитячої хірургії, директора педіатричного центру (Загальна лікарня Vinmec Smart City), В'єтнаму потрібна національна стратегія брендингу медичного туризму. Замість фрагментарного просування, В'єтнаму потрібно чітко позиціонувати себе як місце для якісної та доступної медичної допомоги, що поєднує відпочинок та традиційну медицину, де пацієнти отримують лікування та одужання в рамках комплексної екосистеми догляду.
Ще однією важливою ланкою є досвід пацієнта. Іноземні пацієнти оцінюють не лише результат лікування. Вони оцінюють весь досвід, від того, як їх зустріли, як їм дали поради, як пояснили їхній стан, як вони пройшли процедури, до післяопераційного догляду.
Це вимагає сильнішої інтернаціоналізації медичних працівників. Окрім іноземних мов, лікарям та медсестрам потрібна підготовка з міжкультурної комунікації, психології міжнародних клієнтів та управління досвідом обслуговування.
Крім того, експерти наголошують на вирішальній ролі цифрової інфраструктури в медичному туризмі. Системи електронних медичних карток, онлайн-консультації, онлайн-платежі, зберігання даних та транскордонне з’єднання мають бути синхронізовані. Без оцифрування всього шляху пацієнта В’єтнаму буде важко створити безперебійний досвід – фактор, що стає дедалі важливішим для іноземних відвідувачів.
Реалізація проекту розвитку медичного туризму
На нещодавній Національній конференції з медичного туризму для сталого розвитку, спільно організованій Міністерством охорони здоров'я та Міністерством культури, спорту та туризму, заступник міністра охорони здоров'я Чан Ван Туан заявив, що розвиток медичного туризму є завданням, покладеним на сектор охорони здоров'я Політбюро в проекті Резолюції про деякі проривні рішення для посилення захисту, догляду та покращення здоров'я людей до 2030 року з перспективою до 2045 року.
Заступник міністра наголосив, що В'єтнам має потенціал стати привабливим напрямком для медичного туризму. Щоб втілити цей потенціал у реальність, Міністерство охорони здоров'я, у координації з Міністерством культури, спорту та туризму, розробляє план розвитку медичного туризму та високоякісних послуг медичного обстеження та лікування на період 2025-2030 років, метою якого є перетворення В'єтнаму на регіональний центр охорони здоров'я.
Заступник міністра Тран Ван Туан запропонував, щоб сектор охорони здоров'я покращив якість медичних послуг до міжнародних стандартів та створив лікарні та медичні центри з достатньою потужністю для прийому та лікування іноземних туристів. Водночас кожен населений пункт повинен розробляти унікальні продукти медичного туризму, пов'язані з його сильними сторонами, починаючи від догляду за людьми похилого віку та їхнього оздоровлення, терапії традиційною медициною та реабілітації, і закінчуючи поєднанням з екотуризмом та культурним туризмом.
Потребує вдосконалення політики та законодавчої бази, включаючи механізм медичних віз, заохочення гнучких державно-приватних партнерств та активну мобілізацію участі приватного сектору. Також необхідно рішуче впровадити комплексну та сучасну рекламну стратегію, пов'язану зі створенням національного бренду медичного туризму, щоб В'єтнам був широко визнаний на світовій карті медичного туризму.
Також на цій конференції заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Ха Ван Сієу заявив, що В'єтнаму необхідно продовжувати вдосконалювати туристичні та медичні послуги, зосереджуючись на розробці пакетів медичних послуг, що відповідають міжнародним стандартам; створенні пакетів медичних послуг, пов'язаних з туризмом, комплексних пакетах медичного обстеження та лікування, інтегрованих з туристичними програмами, а також підтримці туристичних віз, трансферу з/до аеропорту, проживання, курортів, харчування, страхування та онлайн-відшкодування.
Джерело: https://vtcnews.vn/du-lich-y-te-viet-nam-can-gi-de-dat-muc-tieu-4-ty-usd-ar1018616.html
Коментар (0)