Яке рішення зменшує клопоти для пацієнтів під час запиту направлення?

Згідно з відгуками людей, наразі є багато випадків, коли пацієнти з серйозними захворюваннями, такими як рак, проходять лікування на вищому рівні та мають подальший прийом. Однак, коли прийом настає, вони змушені повертатися на нижчий рівень, щоб попросити направлення.

Через складні процедури, навіть без фінансових можливостей, багато людей все одно відмовляються від подання заявки на направлення, навіть пропускаючи подальші візити, що впливає на процес лікування.

Щодо цього питання, пані Тран Тхі Транг, директор Департаменту медичного страхування ( Міністерство охорони здоров'я ), визнала, що вищезгадана ситуація справді має місце. Однак, така ситуація спостерігається не в усіх закладах.

Пані Транг зазначила, що Міністерство охорони здоров’я запровадило такі рішення, як Директива 25, видана у 2020 році, щодо подальшого зміцнення управління та покращення якості обстежень та лікування в рамках медичного страхування, яка вимагає від медичних закладів класифікувати подальші прийоми.

Водночас регулярно надходять щорічні розсилки, в яких медичні заклади закликають планувати подальші прийоми, щоб уникнути накопичення занадто великої кількості пацієнтів одночасно, що призводить до тривалого часу очікування.

Щодо цього призначення повторного огляду, пані Транг сказала, що вона звертає увагу на спрощення процедур видачі направлень.

Подія – Які рішення зменшують труднощі для пацієнтів під час запиту направлення? — Пані Тран Тхі Транг – директор Департаменту медичного страхування (Міністерство охорони здоров’я).

«Замість того, щоб підписувати документи керівники, ми можемо делегувати повноваження відділам у медичних закладах, щоб людям не доводилося чекати», – сказала пані Транг.

За словами пані Транг, Указ 75/2023/ND-CP про внесення змін та доповнень до детальних положень та інструкцій щодо заходів щодо виконання низки статей Закону про медичне страхування також містить положення, що стосуються документів про призначення повторного обстеження.

Існують рішення для зменшення адміністративних процедур, а також незручностей для пацієнтів. Якщо пацієнт не може повернутися протягом 10 днів після призначення, він може заздалегідь зв’язатися з медичним закладом, щоб записатися на інший прийом. Таким чином, немає потреби повторно записуватися на прийом і не потрібно чекати.

Крім того, найближчим часом Міністерство охорони здоров’я застосує комунікаційні технології та оцифрує такі документи, як направлення, виписки зі стаціонару та документи про подальші призначення. Наразі цей підрозділ запитує висновки медичних закладів та соціального страхування.

«Після цього його тестуватимуть протягом 6 місяців. Після 6-місячного тестового періоду Міністерство охорони здоров’я внесе корективи та офіційно їх опублікує», – сказала пані Транг.

Пані Транг також зазначила, що одним із рішень, що вивчається, є електронний підпис цих документів для пришвидшення процесу. Відповідно, керівники відділів можуть підписувати їх з будь-якого місця.

Пані Транг сказала, що наразі рік кінець. Щодо документів медичного огляду та лікування, таких як направлення та документи про повторний огляд, заклади видаватимуть їх цього року, замість того, щоб чекати на підписання до січня 2024 року, заклади скоротять адміністративні процедури та зменшать незручності для пацієнтів, а також покращать якість медичного огляду та лікування.

Подія – Які рішення зменшують незручності для пацієнтів під час запиту направлення? (Рисунок 2). — Скоротити адміністративні процедури, зменшити незручності для пацієнтів, покращити якість медичного обстеження та лікування.

Раніше пацієнти, які лікувалися в районних та обласних лікарнях і хотіли бути переведеними до лікарень вищого рівня, повинні були запитувати направлення, що, на думку багатьох пацієнтів, було громіздким з точки зору процедур, і вони просили скасувати направлення на медичне обстеження та лікування.

Розмовляючи з Нгої Дуа Тін у коридорі Національних зборів, делегат Національних зборів Нгуєн Трі Тхук – директор лікарні Чо Рай делегації міста Хошимін, сказав, що з цього питання існують дві думки.

Люди думають, що навіщо їм потрібне направлення? Це дуже незручно, і вони можуть звернутися до будь-якого закладу, який забажають.

Він та інші лікарі лікарень вищого рівня особисто вважають, що якщо систему направлень буде скасовано, лікарні вищого рівня отримають вигоду. Тому що всіх пацієнтів переведуть до лікарень вищого рівня, але це короткострокова вигода. Однак у довгостроковій перспективі це порушить роботу системи охорони здоров'я і не принесе жодної користі.

Директор лікарні Чо Рай заявив, що скасування направлень на лікування принесе користь людині лише протягом певного періоду часу, але призведе до багатьох наслідків, а система охорони здоров’я буде паралізована в довгостроковій перспективі.

Пан Тук вважає, що фундаментальним рішенням є забезпечення експертних знань на нижчому рівні охорони здоров'я та створення довіри для людей. Коли люди довіряють охороні здоров'я на місцях, їм не доведеться нікуди звертатися. Створення довіри вимагає довгострокового процесу .

Джерело