Google реагує на видалення 1-зіркового відгуку про готель у Ханг Чао, який «перевантажував номери».

У відповідь на повідомлення електронної газети VTC News про те, що готель Royal отримав середню оцінку 4,3 зірки після дня отримання «шквалу 1 зірки» від онлайн-спільноти, представник Google сказав: « Ми постійно інвестуємо в розробку технологій та організацію заходів, які допомагають людям знаходити достовірну інформацію на Картах Google».

Політика Google стверджує, що відгуки повинні базуватися на реальному досвіді та інформації. І ми цілодобово пильно стежимо за виявленням шахрайського контенту, використовуючи поєднання людських та технологічних ресурсів. У цьому конкретному випадку ми видалили відгуки, які не базувалися на реальному досвіді та порушували наші правила», – сказав представник Google.

Google автоматично відновлює відгуки після "шквал 1 зірки" для готелю Royal. (Фото: MH)

Раніше електронна газета VTC News повідомляла про інцидент, коли дівчина засмутилася через те, що готель Royal на вулиці Ханг Чао ( Ханой ) «вирвався з її номера», оскільки вона зареєструвалася пізно, хоча й сплатила 100% орендної плати через заявку на бронювання.

Цей інцидент одразу ж викликав обурення в онлайн-спільноті, яка висловила свій гнів на адресу цього готелю, поставивши йому 1 зірку. Готель Royal Hotel за адресою Ханг Чао, 19, отримав понад 31 000 відгуків із середньою оцінкою 1 зірка, а також багато негативних коментарів.

Однак, лише через 1 день Google відновив середній рейтинг 4,3 зірки та 336 коментарів для готелю Royal на Картах Google.

Мінх Хоан

Джерело: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html