Google видалив 30 000 однозіркових відгуків про готелі, які відхилили запити від гостей о 2 годині ночі.

(Ден Трі) - Усі відгуки про готель Royal Hotel за адресою 19 Hang Chao з 1 зіркою повністю зникли з Google Maps вранці 12 листопада.

Як згадував Ден Трі у статті «Готель у Ханої відхиляє гостей о 2-й ночі, отримує «штурм» з 1 зіркою», статистика платформи Google Maps показує, що до вечора 11 листопада готель Royal Hotel за адресою Ханг Чао, 19 отримав майже 31 500 відгуків із середньою оцінкою 1 зірка та багато негативних коментарів.

Понад 30 000 негативних відгуків про готель Royal Hotel за адресою 19 Hang Chao були видалені Google протягом ночі (Фото: The Anh).

До ранку 12 листопада всі відгуки про це місце з 1 зіркою повністю зникли з Google Maps. Наразі середній рейтинг готелю повернувся до 4,3 зірки з 336 коментарями. Видно, що Google видалив понад 30 000 негативних відгуків про вищезгадане місце.

Фактично, більшість негативних відгуків з'явилася після того, як користувачі дізналися про історію готелю, який відмовлявся заселити гостей, незважаючи на те, що вони забронювали номер та сплатили його заздалегідь.

На сторінці підтримки Google заявив, що відгуки, які є «ненависницькими, принизливими, образливими або наклепницькими», будуть автоматично видалені. Цей крок Google відбувся після хвилі негативних відгуків про це місце після суперечливого інциденту.

Щодо випадку готелю Royal (вулиця Ханг Чао, 19, район О Чо Дуа, Ханой) з відмовою приймати гостей о 2:00 ночі, незважаючи на те, що гості забронювали номер та здійснили оплату, поліція району О Чо Дуа повідомила, що підрозділ повідомив про це до міської поліції Ханоя.

За даними поліції округу О Чо Дуа, одразу після отримання інформації влада провела перевірку та виявила, що цей заклад мав численні адміністративні порушення у своїй діяльності з розміщення.

Royal Hotel на 19 Hang Chao (Фото: Dongda).

Зокрема, готель не дотримувався правил щодо повідомлення про проживання, порушуючи пункт b, пункт 1, статтю 9 Указу 144/2021/ND-CP від ​​31 грудня 2021 року.

Водночас, установи, що працюють в інвестиційному та бізнес-секторах з умовами щодо безпеки та порядку, не маючи наданого Сертифіката про право на отримання безпеки та порядку, порушують пункт а), пункт 4, статтю 12 Декрету 144/2021/ND-CP.

Крім того, готель також не зберігав та не обслуговував загальнодоступне протипожежне обладнання та обладнання для гасіння пожеж, що порушує пункт а, пункт 1, статтю 22 Указу 106/2025/ND-CP від ​​15 травня 2025 року.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm