Ханой: Як поводитися з готелями, які не надають номери гостям, навіть якщо вони сплатили повну вартість проживання

Після того, як у соціальних мережах з'явилися повідомлення про порушення, поліція району О Чо Дуа провела перевірку та виявила, що Royal Hostel працює без дотримання умов безпеки та порядку, а також має багато інших порушень у сфері розміщення.

12 листопада поліція міста Ханой повідомила, що щодо інформації про те, що Royal Hostel за адресою Ханг Чао, 19, район О Чо Дуа, не надав гостю кімнату, хоча він сплатив повну вартість, поліція району перевірила та з'ясувала цей випадок.

Зокрема, поліція округу О Чо Дуа провела адміністративну перевірку хостелу «Роял», зафіксувавши такі порушення:

Заклад не дотримувався правил повідомлення про перебування, що є порушенням пункту b, пункту 1, статті 9 Урядового декрету 144/2021/ND-CP від ​​31 грудня 2021 року; здійснював господарську діяльність в інвестиційних та бізнес-напрямках з умовами щодо безпеки та порядку без надання сертифіката про право на безпеку та порядок, що є порушенням пункту a, пункту 4, статті 12 Урядового декрету 144/2021/ND-CP від ​​31 грудня 2021 року; заклад не зберігав та не утримував у належному стані загальнодоступне протипожежне обладнання відповідно до пункту a, пункту 1, статті 22 Урядового декрету 106/2025/ND-CP від ​​15 травня 2025 року.

Раніше в соціальних мережах з'явився відеоролик, на якому жінка розпитує молодого чоловіка (ймовірно, працівника готелю в районі О Чо Дуа, Ханой) про те, що жінка забронювала номер онлайн та оплатила період з 7 по 10 листопада.

Близько 2:00 ночі 9 листопада, під час реєстрації, жінці повідомили, що більше немає вільних кімнат, і вона не отримала задовільного пояснення від персоналу закладу...

Кліп привернув увагу читачів, багато з яких вважають, що заклад розміщення «пропустив» номери гостей. Після інциденту заклад отримав багато негативних відгуків у соціальних мережах.

Вранці 11 листопада поліція району О Чо Дуа запросила власника закладу та пов'язаних з ним осіб до штабу для з'ясування цього питання. У поліцейській дільниці пані НТКХ, власниця хостелу «Роял», та пан ТТА, доглядач, повідомили, що хостел «Роял» було відкрито для здачі квартир у оренду; коли не було клієнтів, заклад використовував його лише для короткострокової оренди.

Заклад отримав бронювання від гостя на ім'я NYQ через додаток Agoda, проте 7 листопада гість не прийшов на реєстрацію. Близько 2:00 ночі 9 листопада, коли гість прийшов на реєстрацію, пан TTA, нічний доглядач, повідомив закладу, що номер заповнений і не може знайти інший номер для гостя, що призвело до занепокоєння орендаря, який записав відео та опублікував його в соціальних мережах.

Поліція району О Чо Дуа склала протокол про адміністративні порушення для розгляду порушень у вищезгаданому закладі відповідно до положень законодавства.

(TTXVN/В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp