Підроблені товари процвітають: яка роль Асоціації захисту прав споживачів?

(Ден Трі) – За словами керівника Асоціації захисту прав споживачів В’єтнаму, споживачі повинні «висловлюватися», коли виявляють підроблені або фальшиві товари. Тільки тоді асоціація та відповідні установи матимуть підстави для консультування та підтримки у вирішенні проблеми.

У кулуарах семінару «Підвищення конкурентоспроможності підприємств, що займаються швидкоплинними споживчими товарами та харчовими продуктами, в контексті цифрової трансформації та багатоканальної комерції», організованого газетою Cong Thuong 25 червня, пан Ву Ван Чунг, віцепрезидент В'єтнамської асоціації захисту прав споживачів, розповів про захист прав споживачів у контексті поширення контрафактних та підроблених товарів.

Пан Чунг зазначив, що широке поширення підроблених товарів як у традиційних роздрібних каналах, так і в електронній комерції є пекучою проблемою, яка серйозно впливає на права споживачів.

«Споживачі повинні висловлюватися, коли виявляють підроблені товари»

За його словами, підроблені товари часто вміло змішують зі справжніми товарами, пропонуючи їх за низькими цінами, щоб звернутися до психології «любителів вигідних покупок» певного сегмента споживачів. «Багато людей купують товари через низькі ціни, не усвідомлюючи, що вони мимоволі підтримують незаконну підприємницьку діяльність», – сказав він.

Віце-президент Асоціації захисту прав споживачів В'єтнаму заявив, що згідно із Законом про захист прав споживачів, споживачі мають право подавати скарги продавцям, а також можуть надіслати петицію до Асоціації захисту прав споживачів за підтримкою. Наразі Асоціація має систему отримання зворотного зв'язку від центрального до місцевого рівнів для реєстрації та оперативного вирішення справ.

«Найголовніше, щоб споживачі проактивно висловлювали свою думку. Тільки тоді асоціація та відповідні установи матимуть підстави для консультування, підтримки у вирішенні скарг та захисту їхніх законних прав», – наголосив пан Трунг.

Щодо діяльності асоціації останнім часом, він сказав, що отримав багато скарг через гарячу лінію та онлайн-заявки. Справи були передані для розгляду до спеціалізованих департаментів у 53 провінціях та містах.

Пан Ву Ван Чунг – віце-президент Асоціації захисту прав споживачів В’єтнаму (Фото: газета «Промисловість і торгівля»).

«У разі виникнення проблем, що виходять за межі її повноважень, мають серйозний характер або стосуються спеціалізованих галузей, асоціація передасть файл компетентним органам, таким як Міністерство промисловості і торгівлі, Міністерство охорони здоров’я та Міністерство громадської безпеки , для розгляду відповідно до правил», – сказав керівник Асоціації захисту прав споживачів В’єтнаму.

Виступаючи на семінарі, пан Ву Ван Чунг визнав, що наразі споживачі майже не мають достатніх умов та інструментів, щоб розрізняти справжні товари від підроблених.

Тим часом, хоча державні органи управління мають систему обробки інформації від центрального до місцевого рівня, реальність показує, що кількість підроблених та фальсифікованих товарів, що обертаються на ринку, все ще занадто велика, що дозволяє споживачам легко бути обманутими та помилково купувати товари низької якості.

«В’єтнамська асоціація захисту прав споживачів консультує споживачів щодо того, як діяти у разі серйозних порушень. У випадках серйозних порушень ми пропонуємо та рекомендуємо владі розслідувати їх та вжити заходів», – сказав він.

Стандарти ESG будуть застосовуватися в роздрібному секторі.

Пан Буй Нгуєн Ань Туан – заступник директора Департаменту управління та розвитку внутрішнього ринку ( Міністерство промисловості і торгівлі ) зазначив, що вся країна щойно пережила піковий місяць боротьби з контрафактними товарами та товарами невідомого походження.

Зокрема, влада виявила багато випадків контрафактних товарів, товарів невідомого походження у сферах харчових продуктів, ліків, товарів швидкого споживання... «За останній місяць Департамент управління та розвитку внутрішнього ринку перевірив 4000 випадків, зокрема понад 3000 порушень. Найбільші порушення стосувалися безпеки харчових продуктів», – сказав пан Туан.

Правоохоронці виявили підроблені годинники в торговому центрі Saigon Square у Хошиміні (Фото: Dms).

За словами пана Туана, влада сприяє роботі з відстеження походження товарів. 24 червня заступник міністра промисловості і торгівлі підписав проект щодо вдосконалення застосування технологій у відстеженні походження деяких товарів. Департамент досліджуватиме рішення, застосовуватиме науку і технології, блокчейн-рішення та штучний інтелект для відстеження походження та забезпечення його походження.

«Департамент управління та розвитку внутрішнього ринку вивчатиме застосування критеріїв сталого розвитку в роздрібному секторі, особливо для товарів швидкого споживчого призначення. Зокрема, ми застосовуватимемо стандарти ESG, що відповідають характеристикам роздрібного сектору. Як і Хошимін, Департамент промисловості та торгівлі має відповідальну програму Green Tick для мобілізації систем супермаркетів, торгових центрів та постачальників до участі», – наголосив пан Туан.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm