Готель у Ханої отримав понад 27 000 однозіркових відгуків після того, як гість «вкрав» номер

«Дощ скарг, шторм 1 зірки» – ось що отримав готель на вулиці Хан Чао (Ханой) після того, як гість «вкрав» їхній номер о 2-й годині ночі.

Готель на вулиці Хан Чао звинувачують туристи у «пропонуванні» номерів – Фото: НГУЄН ХІЄН

Нещодавно в соціальних мережах з'явилося відео , на якому туристці відмовляють у готельному номері, незважаючи на те, що вона забронювала та повністю оплатила номер, через її пізнє прибуття.

Відразу після публікації відео туристки стало вірусним та привернуло увагу онлайн-спільноти.

Згідно з відео, дівчина на ім'я NYQ забронювала номер у готелі на вулиці Ханг Чао (район О Чо Дуа, Ханой ). Повна вартість бронювання була сплачена за проживання з 7 по 10 листопада.

Адреса готелю на Картах Google отримує шквал відгуків з 1 зіркою – скріншот

Однак, через наслідки шторму, туристка прибула до Ханоя пізніше, ніж очікувалося. Згідно з відео, дівчина прибула до готелю близько 2-ї години ночі 8 листопада, щоб зареєструватися.

У цей час адміністратор готелю повідомив їй, що вона запізнюється, що вільних місць немає і що їх здали в оренду комусь іншому. Не маючи змоги отримати номер, пані К. була змушена взяти таксі, щоб знайти інше місце для ночівлі.

10 листопада готель проактивно зв’язався з пані К. та запропонував повернути сплачену суму. Однак пані К. сказала, що вона не задоволена рішенням.

Після того, як інцидент поширився в соціальних мережах, готель отримав багато негативних відгуків. Увечері 11 листопада розташування готелю на Картах Google отримало понад 27 200 відгуків з 1 зіркою, а також багато відгуків про обслуговування персоналу готелю.

Куїнь Ань Фам поділився: «Ставлення персоналу вкрай погане. Клієнт забронював номер на Booking на місяць, але коли день бронювання наближався, вони сказали, що вільних номерів немає, взагалі немає вільних номерів. Вони попросили клієнта скасувати номер на Booking і вимагали підвищення ціни».

У будинку немає паркувальних місць для автомобілів чи мотоциклів, а також немає персоналу, який би порадив гостям, коли вони хочуть забронювати номер. Коли гості запитують дорогу або місце для паркування, готель каже їм самим дізнатися, де паркуватися.

11 листопада поліція району О Чо Дуа (місто Ханой) призначила співробітників для роз'яснення вищезгаданої скарги клієнта.

Нгуєн Хієн

Джерело: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm