Керівництво комуни Фу Лок провело обговорення з мешканцями під час польової перевірки після скарг.

Бути ретельним та чітко визначати обов'язки.

У комуні Куанг Дьєн історія почалася зі скарг мешканців на локальні повені, які впливають на виробництво та повсякденне життя. Не чекаючи на вичерпний звіт, одразу після отримання інформації керівництво комуни вирушило безпосередньо на місце події, щоб оглянути канали та дренажні системи, а також провело польове обстеження в селі Кхуонг По Донг, щоб визначити причину.

З місця події проблема стала зрозумілою: багато ділянок каналу були замулені, дренажна система була порушена, а потік був утруднений. Безпосередньо на місці події керівництво комуни доручило відповідним відділам провести днопоглиблення та розчищення водних шляхів, а також розробити довгострокові рішення для системних засмічень.

За словами Ле Нгок Бао, секретаря партійного комітету комуни Куанг Дьєн, для підтримки стабільного виробництва необхідно забезпечити безперебійне функціонування інфраструктури. Отримуючи відгуки від людей, місцева влада повинна оперативно розслідувати та вирішувати проблеми, що входять до її компетенції, мінімізуючи тривалий вплив на засоби до існування.

Не лише у виробничому секторі, але й на основі практичного досвіду було посилено управління земельними ресурсами та навколишнім середовищем. Комплексно запроваджено перевірки утилізації відходів у місцях відселення. Місцям, які не відповідають нормам, нагадують і вимагають негайно виправити ситуацію, щоб уникнути негативних наслідків. За словами пана Ле Нгок Бао, управління має поєднуватися з регулярним моніторингом, щоб обмежити проблеми, які важко вирішити пізніше.

Підхід, застосований у Куанг Дьєні, чітко демонструє, що від отримання зворотного зв'язку до проведення перевірок на місці, від керівництва до організації впровадження – все робиться швидко, ефективно та з чітким розподілом обов'язків. Ефективність управління не відображається у звітах, але одразу помітна в кожному очищеному каналі та кожній затопленій ділянці, яку було оброблено.

У районі Фу Бай регулярні прийоми громадян безпосередньо спрямовані на вирішення конкретних питань. На нещодавній зустрічі в житловому районі №2, Фу Сон, було порушено багато питань, що стосуються життя людей: електроенергія в будинках, освітлення, повені, санітарія навколишнього середовища, брак чистої води, занедбана інфраструктура та давні суперечки…

Підхід був вартим уваги. Було пояснено питання, що входять до юрисдикції району, та встановлено часові рамки для вирішення; питання, що потребують розробки дорожньої карти, були розглянуті шляхом перевірок на місці та розробки планів, узгоджених з наявними ресурсами. Відразу після зустрічі керівництво району Фу Бай разом з відповідними відділами оглянуло об'єкт та вказало на вжиття коригувальних заходів, забезпечивши, щоб запити не залишилися лише на папері.

Цей дух також відобразився в комуні Вінь Лок. Під час громадських консультацій у селі Луонг В'єн було висловлено відгуки щодо таких питань, як погіршення стану сільської дороги довжиною 750 метрів, неналежне вивезення сміття та велика кількість покинутих сільськогосподарських угідь.

Пан Нгуєн Чунг Дуонг, секретар партійного комітету комуни Вінь Лок, сказав, що наразі в усій комуні налічується близько 11 км деградованих місцевих доріг. Ресурси обмежені, але вони були включені до середньострокового плану. Підхід полягає в забезпеченні якості на кожному етапі, надаючи пріоритет дорогам, які безпосередньо впливають на життя людей. Після консультацій з громадянами керівники комуни безпосередньо оглянули постраждалі дороги, оцінивши їхній поточний стан, щоб визначити відповідні рішення. Безперебійна інтеграція принципу «слухати – говорити – робити» стала ключовим фактором, що визначає ефективність управління.

Пан Нгуєн Доан із села Луонг Вієн поділився: «Найбільше селяни сподіваються, що їхні прохання будуть почуті та що будуть конкретні рішення. Коли лідери приходять, щоб оглянути, чітко обговорити та пояснити процес обробки, люди почуваються впевненіше та охочіше погоджуються».

Формування стандартів управління

З цих конкретних випадків поступово формується стандарт управління. Це передбачає не лише остаточне вирішення окремих питань, а й встановлення єдиного, ефективного та суттєвого підходу. Кожен отриманий зворотний зв'язок та кожна проблема, що вирішується оперативно, більше не є ізольованим питанням, а стає прямим показником компетентності та відповідальності посадовців на місцях.

Під час нещодавніх робочих зустрічей з місцевими органами влади Нгуєн Дінь Чунг, член Центрального комітету партії, секретар міського комітету партії та голова делегації міста в Національних зборах, наголосив, що ефективність управління не можна вимірювати звітами, а потрібно перевіряти конкретними результатами. Для досягнення ефективності необхідно вживати негайних та ретельних заходів; питання, що належать до компетенції місцевих органів влади, повинні вирішуватися проактивно, без зволікання та перекладання відповідальності.

У контексті дедалі чіткішої децентралізації та делегування влади місцеві партійні комітети та уряди повинні бути більш проактивними у виконанні роботи та наважуватися брати на себе відповідальність; водночас вони повинні впроваджувати інноваційні методи керівництва, щоб вони були більш ретельними та всебічними. Партійні секретарі повинні добре розуміти свої місцеві потреби; а уряди повинні організовувати впровадження гнучко, ефективно та відповідно до реальності.

Отже, стандарти управління не обмежуються процедурами, а конкретизуються «шістьма чіткими принципами»: чітка особа, чітке завдання, чітка відповідальність, чіткий прогрес, чіткі результати та чіткі повноваження. Це не лише вимога до методів управління, а й міра адміністративної дисципліни та духу служіння народу.

Пан Нгуєн Чунг Дуонг вважає, що покращення якості діяльності партійних осередків, зміцнення прямого діалогу, підвищення кваліфікації у прийомі громадян та вирішення скарг на ранньому етапі та на низовому рівні є ключовими кроками. Багато питань, якщо їх вирішити швидко, не перетворяться на гарячі точки або не накопичаться у довготривалі образи.

Коли кожне завдання виконується ретельно, а кожна скарга оперативно розглядається, стандарти управління перестають бути просто гаслами та формуються через конкретні дії. У цьому контексті компетентність управління більше не виражається словами, а вимірюється конкретними, прямими та неминучими результатами.

Текст і фото: ДУК КВАН

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/lang-nghe-va-hanh-dong-trach-nhiem-165447.html