Під час подорожі тримайте паспорт, картки та готівку в поясних сумках, які носите з собою, та регулярно перевіряйте їх, щоб забезпечити безпроблемну подорож. – Фото: Matador Network
Ґрунтуючись на реальному досвіді, екскурсоводи вважають, що захист паспорта завжди є головним пріоритетом під час подорожей за кордон.
Зниклий паспорт та кумедні, але водночас душероздираючі історії.
В'єтнамська туристка втратила всю свою особисту сумку в Барселоні, Іспанія, яка містила всі її документи, паспорт, навушники, банківські картки та готівку, попри численні попередження перед поїздкою про кишенькових злодіїв у країні. Вона повернулася до магазинів, які відвідала, звернулася до поліції, щоб повідомити про крадіжку, та обшукала сміттєві баки, сподіваючись, що злодій забрав лише гроші та залишив документи, але безуспішно.
Без грошей, без документів, а посольство було закрите на вихідні, туристка, відновивши самовладання і маючи лише телефон, неодноразово зверталася до друзів та груп в'єтнамських емігрантів у Європі, щоб позичити гроші, щоб пережити кілька днів у Європі, оформити документи, зв'язатися з посольством, отримати нову фотографію на посвідчення особи та організувати нічліг.
Після 24 годин боротьби з купою контактів та отримання допомоги від добросердечних в'єтнамців, кожен з яких робив свій внесок, туристка нарешті отримала нові документи та купила новий квиток на літак, і розплакалася – спогад, який вона ніколи не забуде.
В іншому випадку пасажир туристичної компанії виявив зникнення свого паспорта після від'їзду з Маніли (Філіппіни), хоча посольство знаходилося в столиці. Йому довелося повернутися до Маніли самому, поки його дружина та діти продовжили свою подорож, і зрештою повернулися до В'єтнаму.
Потім відвідувач був змушений залишатися на Філіппінах майже місяць, чекаючи на оформлення нових документів, саме тоді, коли на країну обрушився сильний шторм, паралізувавши багато адміністративних, телекомунікаційних та авіаційних служб.
«Через нестачу їжі, складні транспортні труднощі та мовний бар’єр я боявся, що не зможу повернутися до своєї родини. Це правда, що невеликий недогляд, такий як втрата моїх документів, що посвідчують особу, може мати неймовірні наслідки», – з жалем зізналася ця людина.
У наступній історії пасажир екскурсії, прибувши до аеропорту Таоюань (Тайвань), попросив у гіда паспорт, щоб він міг пройтися за покупками в магазині безмитної торгівлі. Відразу після цього пасажир відокремився від групи та втік. Про інцидент негайно повідомили владі як у В'єтнамі, так і на Тайвані.
Протягом тижня цього пасажира заарештували та «супроводили» назад до В'єтнаму за спеціальними процедурами. Гіду довелося пояснити свою поведінку службам безпеки, що безпосередньо вплинуло на туристичну групу одразу після початку подорожі.
Екскурсоводи повинні зберігати паспорти туристів і навіть носити їх із собою, коли йдуть купатися.
Туроператори матимуть положення у своїх договорах на надання послуг з туристами, включаючи багато суворих правил щодо захисту особистих документів, щоб забезпечити безпеку пасажирів та захистити репутацію туристичного агентства. Фото ілюстрації: HUY ĐINH
Пан Дінь Ван Хюй, оператор міжнародної туристичної компанії Danasea, зазначив, що паспорти дуже важливі для організаторів турів до, під час та після кожної поїздки. Перед поїздкою організатор туру повинен перевірити та переконатися в юридичній дійсності паспортів усієї групи туристів, особливо для напрямків, які потребують віз.
Протягом усієї подорожі наявність віз для туристів не є обов'язковою та є досить делікатною для керівника туру чи гіда. Пошкодження, забуття або втрата паспортів все ж можуть статися, особливо з літніми гостями або тими, хто подорожує з дітьми, що вплине на маршрут та враження всієї групи.
Ось чому екскурсоводи завжди радять зберігати паспорт для туристів і повертати його, коли їм потрібно буде пред'явити його для покупок зі знижкою або без сплати податків.
«Зберігання паспортів збільшує робочий тиск та юридичну відповідальність для туристичних гідів, але натомість це гарантує безпеку та гарний досвід для туристів, а також захищає репутацію туристичної компанії».
В Азії деякі туристичні ринки, що вимагають віз, також є частими напрямками для туристів, які тікають з різних причин, зокрема в пошуках роботи та нелегальному проживанні. Наявність паспортів для групових турів також має на меті пом'якшити цю проблему.
«У випадках, коли туристи тікають, екскурсоводи повинні пояснювати свою поведінку як на внутрішньому, так і на міжнародному рівні, а в багатьох випадках їхні професійні ліцензії конфіскують для розслідування», – поділився Хей.
Пан Гай також зазначив, що компанія стикалася з випадками, коли клієнти втрачали або пошкоджували свої паспорти під час поїздки. Екскурсоводи повинні допомагати клієнтам зв’язатися з посольством, щоб повідомити про інцидент та отримати тимчасові документи. Процедури та час обробки в посольстві кожної країни різняться, не кажучи вже про вихідні та свята. Протягом періоду очікування всі витрати на проживання несуть туристи, що порушує маршрут усієї туристичної групи.
«Під час поїздок до Південної Кореї, Японії та Тайваню екскурсоводи зберігатимуть паспорти туристів. Вони можуть втратити власні речі, але документи туристів повинні залишатися цілими».
«Коли ми лягали спати, ми клали наші документи в сейф готелю. Коли ми приймали душ або їли, ми клали їх у водонепроникну сумку та носили її з собою, не випускаючи з поля зору. У кожному пункті призначення ми звично перевіряли всі документи групи ще раз», – розповідав Хей.
Джерело: https://tuoitre.vn/mat-ho-chieu-co-khi-mac-ket-ca-thang-o-nuoc-ngoai-2026051308101552.htm
Коментар (0)