пісня tat 2G.jpg
З 0:00 16 жовтня абонентам 2G Only буде припинено надання послуг. Фото: TK

Згідно з дорожньою картою, розробленою Міністерством інформації та зв'язку , метою є завершення припинення використання технології 2G не пізніше 15 вересня 2024 року. Однак 13 вересня 2024 року міністр інформації та зв'язку Нгуєн Мань Хунг підписав та видав циркуляр «Про призупинення дії положень про припинення надання послуг для абонентських терміналів, що підтримують лише стандарти GSM, на період 1 місяця, з 16 вересня 2024 року по 15 жовтня 2024 року».

Причина, з якої Міністерство інформації та зв'язку тимчасово призупинило відключення мережі 2G згідно з циркуляром № 10, полягає в забезпеченні інформаційних потреб підприємств та населення в роботі з подолання збитків, завданих штормом № 3 – штормом, який завдав значної шкоди мережевим операторам, порушивши зв'язок з клієнтами.

Пан Нгуєн Фонг Ня, заступник директора Департаменту телекомунікацій, заявив, що зупинка технології 2G поділена на два етапи: перший етап, з 15 жовтня, передбачає припинення надання послуг абонентських терміналів 2G.

До вересня 2026 року офіційно припинити надання всіх мереж 2G для резервування ресурсів для новіших мереж, таких як 4G, 5G.

Представники трьох основних мережевих операторів Viettel, MobiFone та VinaPhone підтвердили, що абоненти 2G, які ще не перейшли на 2G після 15 жовтня, матимуть заблоковані пристрої, але їхні облікові записи передплати залишаться збереженими.

Станом на січень 2024 року оператори мали близько 18,2 мільйона абонентів лише 2G, але наразі активних абонентів лише 2G налічується лише близько 400 000.

Таким чином, кількість абонентів лише 2G на момент відключення становила менше 1% від загальної кількості абонентів, що нижче за показник у 5%, який раніше називало Міністерство інформації та зв'язку. Таким чином, перехід абонентів з 2G на 4G пройшов успішніше, ніж очікувалося спочатку.

Перевізники заявили, що вони намагалися спілкуватися зі своїми клієнтами, які ще не звернулися до нас, за допомогою прямих та непрямих заходів. Однак під час процесу впровадження виникли деякі труднощі.

Пан Нгуєн Тронг Тінь, заступник генерального директора Viettel , повідомив, що решта абонентів, що користуються послугами лише 2G, не мають великого попиту, що призводить до труднощів зі зв'язком; інші знаходяться в найвіддаленіших районах, тому персонал не зміг з ними зв'язатися.

Пан До Мань Зунг, виконуючий обов'язки директора відділу персональних клієнтів VinaPhone, вказав на інші труднощі, з якими стикається цей мережевий оператор, такі як низка користувачів змінюють свої телефони лише тоді, коли не можуть користуватися послугою, або через вплив штормів та повеней багато районів недоступні, і люди зосереджуються на відновленні особистого життя, перш ніж звертати увагу на інші справи.

Нещодавно оператори мережі підтримували вартість телефонних дзвінків лише 4G у поєднанні з пакетами конверсії та підтримували до 100% вартості телефонів 4G.

Усі оператори готують певну кількість телефонів 4G для підтримки компенсації (100% підтримки вартості) для своїх абонентів, що працюють лише з 2G.

Деякі мобільні компанії мають політику, яка підтримує передачу телефонів без реєстрації пакету послуг для бідних домогосподарств, майже бідних домогосподарств, абонентів у віддалених, ізольованих та неблагополучних районах для переходу на телефони 4G.

За словами пана Нгуєн Фонг Ня, після 15 жовтня, згідно з нормативними актами, у всіх абонентів 2G Only буде припинено двосторонній зв'язок.

«Після 15 жовтня відповідальність бізнесу полягає у збереженні номера телефону, пакету послуг та режиму політики для старих абонентів. Користувачі можуть продовжувати звертатися до постачальників послуг або за телефонним номером, щоб отримати повні інструкції щодо конвертації. Для абонентів, чиє обслуговування припинилося після 15 жовтня, оператори мережі продовжуватимуть застосовувати політику обслуговування клієнтів для конвертації цих абонентів на термінали 4G, забезпечуючи права споживачів», – сказав пан Нгуєн Фонг Ня.

Пан Нгуєн Дінь Зунг, заступник керівника відділу телекомунікаційних послуг MobiFone, сказав, що мережа заблокувала пристрій, але все ж зберегла обліковий запис і підписку для клієнта.

VinaPhone продовжує дотримуватися політики дарування та підтримки пристроїв; піклується про клієнтів у пунктах обслуговування або безпосередньо вдома.

Тим часом Viettel запропонував спеціальну політику для решти абонентів 2G Only, яка передбачає, що їхні облікові записи не будуть блокуватися, а номери не будуть анульовані, якщо вони не користуватимуться послугою протягом двох місяців.

Відключення сигналу 2G до початку години G: менше 1% абонентів лише 2G матимуть свої облікові записи збережені протягом 2 місяців. Представники трьох основних мереж, включаючи Viettel, MobiFone та VinaPhone, підтвердили, що абоненти 2G, які ще не перейшли на 2G після 15 жовтня, матимуть заблоковані пристрої, але їхні підписані облікові записи все одно будуть збережені.