Повернути результати додому
Згідно з планом, щопонеділка, щосереди та щоп'ятниці вранці (з 7:30 до 11:30) команда цифрової трансформації комуни вирушатиме безпосередньо до Будинку культури села Кім Лонг Тхуонг, щоб допомогти мешканцям 9 сіл старої комуни Хоанг Лонг заповнити документи та оформити документацію. Піковий період припадає на період з 19 листопада по 18 грудня 2025 року, після чого модель продовжуватиме працювати.
З моменту свого відкриття Мобільний пункт обслуговування населення залучив велику кількість людей із сусідніх сіл, які хочуть пройти та пройти відповідні процедури. Тут людям допомагають з реєстрацією, перереєстрацією народження, смерті, шлюбу, видачею копій, оцифруванням записів та реєстрацією для отримання результатів через державні поштові служби.
Записи з перших днів впровадження показують, що більшість людей, які приходять для проходження процедур у Мобільний пункт громадського обслуговування, – це люди похилого віку. Надання громадських послуг у селі допомогло їм уникнути необхідності подорожувати на великі відстані до штаб-квартири Народного комітету громади, особливо для процедур реєстрації домогосподарств, які вимагають багато паперової роботи або є складними.
Пан Дао Нгок Тан та пані Дао Нгок Суонг із села Кім Лонг Тхуонг були присутні у сільському будинку культури, щоб провести процедури реєстрації шлюбу та переоформити свідоцтва про народження, а також завершити оформлення земельних документів, пожертвувань та спадщини. Цього року пану Тану виповнюється 82 роки, пані Суонг також 80 років, тому доступ до адміністративних процедур, особливо цифрових операцій, є для них великим викликом. Завдяки захопленим порадам посадовців громади, членів профспілки, молоді та сил підтримки села, від етапу підготовки документів до їх подання, вони не могли не бути зворушеними.
Пан Тан поділився: «Коли ми почули про необхідність повторного оформлення документів, ми з дружиною дуже хвилювалися, бо все було складно. Але завдяки ретельному та захопленому керівництву офіцерів ми завершили процедури. Ми також отримали результати додому поштою, і ми з дружиною були дуже щасливі».
Таке пряме обслуговування на місці не лише сприяє літнім людям, але й допомагає їм наблизитися до процесу цифровізації та онлайн-обробки документів, що раніше було досить незнайомим для багатьох людей. Це також є метою, яку прагне досягти Фуонг Дик, реформуючи адміністративні процедури, пов’язані з цифровою трансформацією громади.
Обслуговуємо громадян цілодобово
За словами пана Дао Ань Туана, голови села Кім Лонг Тхуонг, у селі наразі налічується понад 600 домогосподарств, з яких понад 400 потребують вирішення процедур, пов'язаних з реєстрацією домогосподарства, підтвердженням документів та іншими адміністративними послугами.
Через щільне населення в багатьох сім'ях є люди похилого віку або працівники, які працюють далеко, тому необхідність їздити до штаб-квартири Народного комітету громади для виконання процедур є трудомісткою та незручною, особливо для процедур, які потребують кількох поїздок для доповнення та оформлення документів.
«Надання державних послуг у селі задовольнило потреби та очікування людей. Людям похилого віку та людям із слабким здоров’ям не потрібно далеко їздити; ті, хто зайнятий на роботі, можуть зручніше організувати свій час. Всього після кількох сесій впровадження прийшла велика кількість людей, що доводить, що ця модель рухається у правильному напрямку», – сказав пан Туан.
Зокрема, модель пов’язана з державною поштовою службою, яка доставляє результати додому, допомагаючи людям, особливо літнім людям та сім’ям з дітьми, які працюють далеко, не повертатися до села чи громади, щоб отримати документи.
«Коли люди дізналися, що результати будуть надіслані їм додому, вони були дуже схвильовані та підтримали нас. Це дуже гуманна форма обслуговування, що відповідає реаліям села», – наголосив пан Хієн.
Голова Народного комітету комуни Фуонг Дик Нгуєн Чонг Вінь зазначив, що мобільний пункт надання державних послуг був розгорнутий безпосередньо з огляду на реальні потреби людей та перевантаження пункту надання державних послуг комуни після того, як населений пункт працював за дворівневою моделлю місцевого самоврядування. Часто кількість документів, отриманих та оброблених протягом дня в комуні, сягала 300-400 комплектів, що призводило до перевантаження чиновників для їх обробки; а людям, особливо літнім людям, доводилося довго чекати та багато разів їздити, щоб заповнити документи.
«Ми визначили, що для повного вирішення цієї ситуації необхідні як короткострокові, так і довгострокові рішення, щоб не завдавати страждань людям похилого віку та не перевантажувати державну адміністрацію», – наголосив Нгуєн Чонг Вінь, голова Народного комітету комуни Фуонг Дик.
Встановлення мобільного пункту громадського обслуговування в Будинку культури села Кім Лонг Тхуонг – це важливий перший крок, який допоможе розподілити обсяг документів, наблизити послуги до людей і водночас створити умови для експериментів, вивчення досвіду та розробки дедалі зручніших методів обслуговування в комуні.
«Обробка кожного комплекту актів цивільного стану та судових записів займає більше часу, ніж раніше, оскільки дані необхідно сканувати, оцифровувати та завантажувати в систему. Однак це необхідний крок для очищення та доповнення даних громадян, що створює основу для легкого пошуку та повторного видання документів у майбутньому», – наголосив Нгуєн Чонг Вінь, голова Народного комітету комуни Фуонг Дик.
Джерело: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html
Коментар (0)