Вирішення адміністративних процедур для людей у ​​Центрі обслуговування державного управління району Туї Суан

Професійне навчання

Пан Во Данг Тай, керівник відділу культури та соціальних питань району Тхуй Суан, раніше обіймав посаду голови Народного комітету старого району Тхуй Б'єу. Його управлінський досвід та рішучість на роботі є перевагами, які допомагають йому швидко адаптуватися до нових завдань. Однак, на посаді дорадника, йому доводиться стикатися з багатьма викликами. Зокрема, багато сфер, якими раніше керував районний рівень, тепер передано на рівень комуни та району, що вимагає глибоких знань та міждисциплінарного розуміння. «Немає іншого шляху, окрім як поширювати досвід, вивчати та досліджувати професійні документи та матеріали, щоб добре виконувати завдання», – поділився пан Тай. Це також поширена картина багатьох посадовців районів та комун після реорганізації, які мають як перевагу досвіду, так і стикаються з викликами у спеціалізованих вимогах.

У районі Ви Да апарат району наразі налічує 42 особи, і всі відділи та управління практично повністю укомплектовані. Пані Во Тхі Ань Тху, голова Народного комітету району Ви Да, зазначила, що оскільки місто ще не призначило офіційної квоти на чисельність персоналу, важко визначити, чи є дефіцит, чи надлишок. Розподіл завдань базується на старому проекті, тому дублювання посад дещо обмежене. Деякі кадри обіймають багато різних посад, але все одно прагнуть виконувати свої завдання. Район послідовно дотримується думки: «як би складно це не було, ми це вирішимо», надаючи максимальний пріоритет служінню людям та бізнесу.

За словами пана Нгуєна Ван Маня, директора Департаменту внутрішніх справ, після більш ніж двох місяців роботи за моделлю CQDP2C організаційний апарат поступово вдосконалювався та дисципліновано вводився в експлуатацію. Спеціалізовані департаменти та підрозділи державної служби були чітко розподілені, а кадри в основному зберегли свою ідеологію та активно координували свою діяльність для виконання своїх завдань. Було проведено адміністративну реформу, а рівень задоволеності людей зріс. Однак певні обмеження все ще існують. У деяких комунах та районах бракує державних службовців з глибокими знаннями у сфері ліцензування будівництва, оцінки планування, управління земельними ресурсами та освіти . У деяких районах забагато роботи, але не вистачає людей, наприклад: реєстрація домогосподарств, інформаційні технології. Система державної адміністративної інфраструктури іноді повільна та перевантажена, а люди не звикли до онлайн-транзакцій.

За словами пана Нгуєна Ван Маня, центральний уряд незабаром опублікує документ, який керуватиме переглядом та оцінкою кадрового забезпечення, на основі якого буде проводитися класифікація та відбір відповідно до певних критеріїв. На цій основі Департамент внутрішніх справ порадить міському народному комітету розробити план вирішення кожного питання. Коли Міністерство внутрішніх справ видасть указ, що визначатиме посади, розстановка та реструктуризація персоналу та державних службовців матимуть чіткішу основу. Паралельно Департамент організовуватиме навчальні курси, професійний розвиток, зосереджуючись на навичках державного управління, цифрових навичках та знаннях в галузі інновацій.

Найближчим часом місто продовжить реалізацію Плану 235-KH/TU та Рішення 35/QD-UBND щодо навчання та підвищення кваліфікації кадрів, державних службовців та працівників державної служби у 2025 році. Найближчим часом, на основі статті 14 Постанови 178/2024/ND-CP про політику навчання та підвищення кваліфікації кадрів, державних службовців та працівників державної служби після об'єднання та результатів перегляду після реорганізації, Департамент внутрішніх справ надасть керівництво агентствам та підрозділам щодо визначення потреб у навчанні відповідно до посад, особливо для кадрів рівня комун та районів, з метою розробки плану підвищення кваліфікації, який відповідає вимогам до завдань. На цій основі Департамент порадить Народному комітету міста видати план навчання на період 2026-2030 років, забезпечуючи, щоб кадри та державні службовці після реорганізації виконували завдання в новій ситуації.

Стандартизація професійної експертизи та публічної етики

Заступник секретаря міського партійного комітету та голова міського народного комітету Нгуєн Ван Фуонг сказав: «Перехід до моделі 2C вимагає оптимізованого апарату, багатофункціонального персоналу та професійної поведінки в усіх сферах взаємодії на державній службі».

Місто продовжуватиме переглядати та оцінювати можливості та етику державної служби, публікувати інформацію про процес обробки документів та сприяти цифровій трансформації. Водночас воно матиме стратегію відбору хороших людей, утримання талановитих людей та створення середовища державної служби, яке сприяє відданості та доброчесності.

За словами голови міського народного комітету Нгуєна Ван Фуонга, посадовці та державні службовці комуни та району безпосередньо організовують впровадження та спілкуються з людьми та підприємствами; тому необхідно стандартизувати як професійну експертизу, так і громадську етику. У стратегії розвитку людських ресурсів місто Хюе зосереджується на належному розподілі та призначенні державних службовців потрібним людям на потрібну роботу; водночас організовує регулярні навчальні курси з права, адміністративних навичок та комунікації. Мета полягає у формуванні команди «адміністрування послуг», близької до людей, з чітким розумінням роботи, креативної та готової брати на себе відповідальність. Важливими заходами вважаються громадська етика, почуття відповідальності та професійна, дружня робоча культура. Водночас розвиваються м’які навички, такі як стандартне спілкування, вирішення ситуацій, врахування відгуків людей. Ще одним ключовим завданням є навчання цифровій трансформації, місто вимагає від посадовців володіння технологіями, використанням програмного забезпечення для управління та онлайн-державних послуг. Це є умовою для скорочення процедур та підвищення ефективності обслуговування.

Стаття та фотографії: ТУАН КХОА

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html