Після сесії під керівництвом команди цифрової трансформації громади, пан Нгуєн Ван Хоа з села Суан Ан 9, комуни Нгі Суан, навчився користуватися багатьма функціями застосунку i-HaTinh. Як і багато інших мешканців, пан Хоа був дуже вражений функцією повідомлення про інциденти.
Пан Хоа поділився: «Раніше, коли виникали проблеми у повсякденному житті чи в житловому районі, людям доводилося писати листи та знаходити потрібне місце, куди їх надіслати, щоб їх вирішили. Тепер через додаток, лише одним свайпом або торканням екрана, вони можуть повідомити органи влади для своєчасного вирішення та обробки. Крім того, додаток також має багато зручних функцій, які дуже підходять для людей, таких як офіційні новини, інформація про погоду, державні послуги…».
У комуні Нгі Суан популяризація застосунку i-HaTinh стає широкомасштабною кампанією, яка охоплює кожен житловий район. Пан Фан Зуй Вінь, заступник голови Народного комітету комуни Нгі Суан, сказав: «Від посадовців, членів партії, груп цифрової трансформації громади до членів профспілок, членів жіночих асоціацій та місцевих поліцейських сил – усі були мобілізовані, щоб допомогти людям встановити та використовувати застосунок».
У сільських культурних центрах, школах та житлових районах було створено численні пункти прямої підтримки, пріоритет надається людям похилого віку та тим, хто не знайомий зі смартфонами. Поряд з інтеграцією електронних транзакційних рахунків, цифрових підписів та синхронізацією з електронною ідентифікацією VNeID, i-HaTinh поступово стає «цифровим мостом» між урядом та людьми.
Зокрема, окрім поширення інформації та надання інструкцій щодо встановлення та використання, комуна Нгі Суан також зосереджується на обробці відгуків після отримання. Це сприяло довірі та задоволенню серед людей.
Такий рішучий підхід допомагає Нгі Суан стати одним із населених пунктів із найвищими показниками встановлення i-HaTinh у всій провінції. На сьогоднішній день у цьому населеному пункті встановлено майже 5000 облікових записів, що охоплюють майже 20% населення віком від 18 років.
У комуні Лок Ха також починає систематично впроваджуватися мета популяризації застосунку i-HaTinh, основною рушійною силою якої є місцеві чиновники. Навіть у вихідні дні місцева влада організовує навчальні заняття, мобілізуючи чиновників, державних службовців та членів команди цифрової трансформації громади для участі у навчанні, встановленні та використанні застосунку.
Окрім простого опанування власних навичок, після навчання ця сила продовжуватиме поширюватися в села та житлові райони, щоб безпосередньо допомагати людям, особливо фермерам та людям похилого віку, у доступі до цифрових платформ.
Поряд із Нгі Суан та Лок Ха, у Ха Тінь реалізується кампанія з розгортання застосунку i-HaTinh з метою сприяння розвитку звичок цифрової взаємодії між громадянами та урядом. Після більш ніж двох місяців роботи застосунок i-HaTinh було встановлено понад 90 000 разів у провінції. Деякі населені пункти досягли високого рівня встановлення, зокрема Сон Хонг, Нгі Суан, Хийонг Сон, Сон Зянг, Кам Сюєн та Тхань Сен.
На сьогоднішній день через додаток i-HaTinh та гарячу лінію 19009038 система отримала понад 2500 відгуків та пропозицій від громадян (понад 1600 повідомлень на місці через додаток; майже 400 пропозицій через додаток; та понад 500 відгуків та пропозицій через гарячу лінію). Зокрема, що стосується повідомлень на місці через додаток, було отримано та розповсюджено до відповідних установ майже 1100 відповідних повідомлень; майже 1000 повідомлень було опрацьовано, понад 150 наразі обробляються, і прострочених звітів немає.
Пан Нгуєн Тхань Лам, заступник директора Центру науки , технологій та цифрової трансформації в Хатінь, заявив: «Хатінь прагне, щоб до кінця 2026 року щонайменше 30% населення віком від 18 років встановили, зареєстрували та використовували i-HaTinh, що еквівалентно понад 344 000 облікових записів. Для подальшої популяризації i-HaTinh провінція зосередиться на мобілізації всіх населених пунктів, організацій, груп цифрової трансформації громад, поліцейських сил, шкіл та телекомунікаційних компаній для підтримки людей у встановленні, реєстрації та використанні програми. Пріоритет буде надано безпосередньому керівництву на низовому рівні, особливо для людей похилого віку та тих, хто не знайомий зі смартфонами. Мета полягає не лише у збільшенні кількості облікових записів, але й, що ще важливіше, у покращенні ефективності використання та якості обробки звітів на місці».
За словами керівників Центру науки, технологій та цифрової трансформації, картина «популяризації» все ще нерівномірна, причому в багатьох місцях спостерігається низький рівень встановлення, навіть нижче 2% у деяких населених пунктах. Насправді, поряд з населеними пунктами, які досягли успіху, деякі з них досі неефективно обробляють відгуки на платформі, спостерігається повільний час вирішення проблем та відсутність задоволення громадськості. Ця сфера потребує подальшого вдосконалення шляхом підвищення відповідальності у вирішенні проблем, посилення координації між підрозділами та регулярного моніторингу якості вирішення відгуків.
Джерело: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Коментар (0)