Тхо Суан долає труднощі у функціонуванні дворівневої місцевої влади

(Baothanhhoa.vn) - Для побудови сервісно-орієнтованої адміністрації, після 1 липня 2025 року, комуна Тхо Суан впровадила модель «4 збільшення, 2 зменшення, 3 ні», яка полягає в: покращенні застосування інформаційних технологій, підвищенні прозорості у виконанні адміністративних процедур, підвищенні відповідальності посадовців та державних службовців за виконання своїх обов'язків, підвищенні задоволеності організацій та громадян; скороченні часу та витрат на виконання адміністративних процедур; відсутності домагань, відсутності повторного запиту додаткових документів, відсутності затримок у виконанні роботи для організацій та окремих осіб.

Мешканці комуни Тхо Суан отримують супровід та підтримку під час звернення до Центру адміністративних послуг комуни для проходження процедур.

Для ефективного впровадження моделі Центр обслуговування державного управління комуни Тхо Суан розподілив конкретні обов'язки між кожним підрозділом, організував персонал для виконання завдань з інституційної реформи, організаційної реформи, побудови та розвитку електронного та цифрового урядування. Водночас було збільшено штат співробітників для підтримки людей у ​​перевірці записів, наданні форм, керівництві процедурами та координації з вибором правильного місця роботи для найкращого задоволення потреб людей у ​​найзручнішому місці. Однак, під час впровадження, протягом першого тижня роботи, центр зіткнувся з труднощами, пов'язаними з технічною інфраструктурою, такими як проблеми з програмним забезпеченням, перевантажені лінії електропередач, уповільнення процесу обробки записів для громадян; труднощі з людськими ресурсами для виконання роботи, що також створило великий тиск на команду кадрів та державних службовців...

Для поступового вирішення труднощів та перешкод, партійний комітет та народний комітет комуни постійно контролюють та аналізують ситуацію, щоб зміцнити лідерство, керівництво та управління спеціалізованими відділами, спеціалізованими кадрами та державними службовцями. Зокрема, основна увага приділяється розподілу робочих груп для чіткого розподілу людей та завдань відповідно до професійних можливостей та уважного відстеження реальності; водночас, призначення відповідальності та дисциплінарних заходів для кожного кадру та державного службовця, які не виконують завдання, а також похвала та винагорода кадрів та державних службовців, які добре справляються. Звідси, створення позитивних змін в усвідомленні та діях кожного кадру та державного службовця під час виконання доручених завдань. Примітно, що в пікові тижні врегулювання адміністративних процедур більшість кадрів, особливо спеціалізовані кадри Центру обслуговування державного управління, працюють протягом обіду та додатково ввечері, щоб забезпечити хід роботи. Поряд з цим, комуна модернізувала внутрішню мережу та лінії електропередачі для кращого виконання завдань. Водночас організовує навчання, професійний розвиток та консультування для персоналу Центру обслуговування державного управління; інвестує в додаткове обладнання для роботи.

Крім того, щоб об’єднати зусилля для підтримки безперебійної та ефективної роботи нового адміністративного апарату, партійний комітет та народний комітет комуни також доручили молодіжній спілці комуни розгорнути молодіжні волонтерські команди для участі у підтримці низового уряду та людей у ​​виконанні ключових завдань, таких як: доступ та використання онлайн-державних послуг; керівництво людьми у виконанні адміністративних процедур відповідно до процедури; встановлення та використання програми VNeID, електронних ідентифікаційних облікових записів; допомога людям у використанні Національного та місцевого порталів державних послуг; підтримка основних операцій на державних пристроях, електронних додатках та цифрових платформах; подання документів онлайн, перегляд результатів розрахунків, здійснення онлайн-платежів, реєстрація електронних рахунків громадян... Таким чином, це також скорочує час обробки адміністративних процедур для людей та уряду.

Згідно з оціночними даними Народного комітету комуни Тхо Суан, з 1 липня по теперішній час комуна отримала та обробила майже 2000 записів про транзакції для організацій та осіб, що перебувають під її управлінням. В основному, вона виконала вимоги щодо обслуговування людей та бізнесу. Більшість людей, які звертаються для вирішення адміністративних процедур, задоволені змінами, запровадженими новою моделлю управління.

Заступник секретаря партійного комітету, голова Народного комітету комуни Тхо Суан Ле Нгок Куан сказав: «У перший тиждень роботи моделі через незнайомство з роботою врегулювання адміністративних процедур для громадян значно постраждало. За оцінками, населений пункт виконано менше ніж на 90%. Однак, починаючи з другого тижня, завдяки зусиллям, відповідальності та консенсусу партійного комітету, уряду, кадрів, державних службовців та працівників комуна Тхо Суан піднялася на новий рівень і, за оцінками, виконала понад 90%.»

Впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування – це не лише організація апарату, але й відкриває можливості для низового уряду просувати свою проактивну та гнучку роль в управлінні, діяльності та служінні населенню. Як і в багатьох інших населених пунктах, на початку функціонування моделі неминуче матиме проблеми. Однак, разом з іншими населеними пунктами провінції, комуна Тхо Суан завжди прагне та продовжує контролювати та контролювати роботу та діяльність нового апарату, щоб оперативно спрямовувати, направляти та підтримувати вирішення труднощів та проблем у межах своїх повноважень. Поряд з цим, вона продовжує приділяти увагу підвищенню потенціалу та професійної кваліфікації персоналу та державних службовців; нагадуючи персоналу та державним службовцям про необхідність теплого та доброзичливого ставлення до служіння народу, тим самим створюючи довіру людей до керівництва та управління місцевого партійного комітету та уряду.

Стаття та фотографії: Ле Фуонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm