Сприяння покращенню якості надання та використання онлайн-державних послуг

5 червня вдень Міністерство інформації та зв'язку (MIC) провело конференцію на тему «Сприяння покращенню якості надання та використання онлайн-державних послуг». Конференція проводилася очно та онлайн у підрозділах та населених пунктах по всій країні.

Товариш Нгуєн Хыонг Зянг, голова Провінційного народного комітету, керівник Провінційного керівного комітету з питань цифрової трансформації, завершив конференцію на мосту Бакнінь .

Конференцію очолив член Центрального комітету партії, міністр інформації та зв'язку, заступник голови Національного комітету з цифрової трансформації Нгуєн Мань Хунг. Біля мосту Бакнінь головував товариш Нгуєн Хыонг Зянг, заступник секретаря провінційного партійного комітету, голова провінційного народного комітету, голова провінційного керівного комітету з цифрової трансформації.

На конференції представники Міністерства інформації та зв'язку представили огляд набору критеріїв оцінки Порталу державних послуг; перші результати оцінки Порталів державних послуг міністерств, галузей та місцевих органів влади, щоб делегати могли обговорити та обмінятися думками щодо обмежень, недоліків, труднощів та проблем у процесі впровадження, а також визначити напрямки подальшого покращення якості надання та використання онлайн-державних послуг.

Виконуючи завдання, покладені Прем'єр-міністром у Рішенні 468/QD-TTg від 27 березня 2021 року, провінція Бакнінь об'єднала Портал державних послуг та електронну систему єдиного вікна в Інформаційну систему адміністративних процедур (TTHC), щоб ввести в експлуатацію та використовувати єдину, уніфіковану програмну систему для обслуговування роботи з отримання та обробки адміністративних процедур та інших операцій, таких як оцінка задоволеності, отримання/обробка відгуків та рекомендацій по всій провінції. За перші 5 місяців 2023 року Інформаційна система провінції TTHC отримала 237 130 записів (в середньому понад 47 000 записів/місяць), з яких 27 762 були онлайн-записами (що становить 43,9% від загальної кількості прямих записів, за винятком паперових засвідчених записів), що здійснило 677 онлайн-платежів за збори/плати на загальну суму понад 337 мільйонів донгів. Під час процесу отримання та обробки адміністративних процедур, Провінційна система 18 468 разів використовувала та перевіряла використання Національної бази даних населення, допомагаючи людям не надавати книги реєстрації домогосподарств або документи на тимчасове проживання. Крім того, Провінційна система підключається та обмінюється даними з 9 спеціалізованими інформаційними системами/базами даних...

На основі набору критеріїв оцінки, побудованих на основі посилань, оновлення та синхронізації з останнім правовим коридором, Портал державних послуг Бакнінь у березні 2023 року був оцінений таким чином: з точки зору функціональності 8/34 компонентних критеріїв не були виконані; з точки зору ефективності 1/5 результатів не було досягнуто; 2/15 критеріїв не відповідали стандартам зручного доступу...

Голова провінційного народного комітету Нгуєн Хыонг Зянг наголосив: Щодо набору критеріїв оцінки Порталу державних послуг, він звернувся до керівників департаментів, відділень, секторів та місцевих органів влади з проханням розробити плани та впровадити поставлені цілі та завдання, зазначені в документі № 1552 Міністерства інформації та зв'язку. Щодо онлайн-державних послуг, рекомендується переглянути адміністративні процедури та онлайн-державні послуги, визначити пріоритети для 25 основних державних послуг з великою кількістю користувачів для спрощення та створення більш сприятливих умов для доступу та впровадження послуг. Департаменти, відділення та функціональні підрозділи повинні посилити свою консультативну діяльність з провінційним народним комітетом щодо видання політики щодо зниження зборів та платежів у секторах та сферах, що перебувають під їхнім управлінням, щоб заохотити людей користуватися онлайн-державними послугами; посилити заходи щодо покращення якості надання та впровадження онлайн-державних послуг у провінції. Провінційний центр державного управління головує та координує роботу з департаментами, відділеннями та місцевими органами влади, щоб консультувати та впроваджувати рішення для збільшення рівня онлайн-платежів у провінції. Щодо засвідчення електронних копій з оригіналів, Міністерство юстиції головує, контролює та закликає установи, підрозділи та місцеві органи влади до впровадження; консультувати та впроваджувати рішення для збільшення рівня засвідчення електронних копій з оригіналів.

Посилання на джерело