Останнім часом оператори мобільного зв'язку впроваджують масштабну стандартизацію інформації про абонентів мобільного зв'язку відповідно до нормативних актів, прагнучи синхронізувати дані, зменшити кількість SIM-карт з невірною інформацією та запобігти негативним наслідкам, таким як спам-повідомлення та дзвінки.
Однак варто зазначити, що цей процес має багато недоліків, які викликають у користувачів почуття роздратування та втоми.
Інформаційна сенсація
Абонент з номером 0945xxx заздалегідь проактивно перевірив свою особисту інформацію, але все, що він отримав у відповідь, було роздратування.
«Сповіщення про перевірку постійно з’являється, а потім повідомляє, що перевірка не пройшла, хоча додаток підтверджує її завершення», – поскаржився абонент з номером 0945xxx репортеру VTC News.
Користувачі постійно отримують повідомлення про підтвердження підписки від свого оператора мобільного зв'язку.
«Щодня приходить повідомлення. Навіть якщо там написано «будь ласка, ігноруйте, якщо вже перевірено», мене це все одно дуже дратує. Здається, оператор зв’язку не може фільтрувати, чи перевірено дані абонента», – поділився власник номера телефону 08866xxx.
Він також висловив розчарування через необхідність щодня перевіряти повідомлення від свого мобільного оператора, особливо враховуючи те, що його робота вимагає великої кількості текстових повідомлень, і вважав практику «бомбардування» людей повідомленнями вкрай непрофесійною.
Окрім текстових повідомлень, деякі абоненти повідомляли про отримання дзвінків-нагадувань від кол-центру, і навіть про сповіщення, що відтворювалися як звуки очікування під час дзвінків.
«Протягом останніх двох-трьох днів щоразу, коли я роблю свій перший дзвінок за день, мені доводиться прослуховувати 20-секундне повідомлення з підтвердженням від оператора, перш ніж мене з’єднають. Це жахливий досвід, особливо коли мені потрібно зробити термінові дзвінки. Я також почуваюся безпорадним, бо не можу вимкнути цей звук сповіщення», – поскаржився абонент з номером 08559xxx.
Ця людина зізналася, що через характер своєї роботи у неї не було часу завершити перевірку, але постійні нагадування впливали на неї: «Мене переслідує цілий день, я відчуваю, ніби мене катують».
Цей користувач запитав у мережевого провайдера, чи є спосіб негайно припинити такий вид «цькування» або «домагань», тим більше, що вони зрозуміли запит, але не змогли знайти часу для перевірки.
В іншому випадку користувач DTP повідомив, що йому довелося звернутися до кол-центру, щоб попросити скасувати сповіщення про «музику очікування», щоб вирішити цю проблему.
Користувачі TTC навіть поставили під сумнів, чи часте отримання сповіщень від мережевого оператора може зробити користувачів «знайомими» з цим типом сповіщень, що ускладнить розрізнення між справжніми та фальшивими повідомленнями, створюючи тим самим умови для збільшення кількості SMS-шахрайств.
Тим часом пан ННА володіє двома номерами телефонів від одного оператора зв'язку, але отримує різну кількість нагадувань. Виходячи з цього, пан ННА поставив під сумнів критерії надсилання цих повідомлень та їх кількість, а також метод фільтрації даних користувачів оператором зв'язку.
Оператори мобільного зв'язку прагнуть стандартизувати інформацію про абонентів.
З 15 квітня оператори мобільного зв'язку повинні забезпечити, щоб абоненти мобільного зв'язку мали всі чотири елементи інформації: персональний ідентифікаційний номер, повне ім'я, дату народження та біометричні дані обличчя, а також щоб ці дані відповідали Національній базі даних населення Міністерства громадської безпеки .
Існує чотири прийнятні методи автентифікації, зокрема: онлайн через VNeID; через застосунок постачальника послуг мережі; особисто в місці обслуговування постачальника послуг мережі; та в місці, авторизованому постачальником послуг мережі.
Оператори мобільного зв'язку докладають зусиль, щоб допомогти клієнтам перевірити інформацію про своїх абонентів відповідно до правил.
Vinaphone рекомендує користувачам проактивно перевіряти інформацію про своїх абонентів у таких додатках, як MyVNPT та VNeID, і якомога швидше завершувати верифікацію, щоб забезпечити безперервне обслуговування та мінімізувати ризики, пов’язані з особистою інформацією в цифровому середовищі.
Viettel рекомендує користувачам заздалегідь перевіряти інформацію про своїх абонентів через додатки My Viettel або VNeID, або звертатися до кол-центру за допомогою. Водночас оператор мережі застерігає людей бути обережними щодо шахрайства, стверджуючи, що перевірка інформації про абонента є безкоштовною та не вимагає надання одноразових паролів або переказу грошей у будь-якій формі.
Джерело: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html
![[ГАЛЕРЕЯ] Свідчення першої посадки італійського винищувача F-35B на автомагістраль.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/24/1779625960562_f-35b-della-marina-militare-2-jpg.webp)
Коментар (0)