Люди купують квитки без готівки на лінії метро 1 у Хошиміні - Фото: КВАНГ ДІНЬ
Виступаючи перед Tuoi Tre Online у кулуарах Осіннього економічного форуму 2025 року, директор Глобального центру урядових технологій (GGTC) Мануель Кіліан наголосив, що хоча цифрові продукти, створені урядом, не повинні жорстко конкурувати з іншими конкурентами, як у приватному секторі, головне в конкуренції — це завоювати довіру людей.
Люди переконані перейти на цифрові технології
Завдання кожної країни та кожного уряду у світі сьогодні полягає в тому, щоб переконати та завоювати довіру своїх громадян у контексті цифрової трансформації.
Складність полягає в тому, що уряди повинні мати не лише технічний дизайн рішення, а й з'ясувати, як його впровадити. Урядам доведеться конкурувати за довіру своїх громадян, а нам доведеться як будувати довіру, так і створювати рішення, які прості у використанні, приємні та створюють реальну цінність для країни.
І як тільки такий менталітет буде сформований в уряді, я думаю, ми побачимо позитивні зміни: створення цифрових рішень, які подобаються людям і працюють так само безперебійно, як і програми приватного сектору.
Найголовніше ось що: амбіції та якість цифрових послуг чи додатків уряду повинні відповідати довірі, яку люди до них надають.
Я впевнений, що В'єтнам намагається, як і інші уряди світу. На мою думку, є три дуже важливі фактори для урядів, щоб рухатися вперед.
Перше — це певний ступінь політичної стабільності, потрібно підтримувати наступність, і як тільки ви поставили собі мету, потрібно бути непохитним у її досягненні.
Друге – це траєкторія зростання країни. Як і В'єтнам, ви дуже сильно зросли протягом багатьох років, люди звикли до змін, до руху вперед. Це дуже важливо, тому що це дозволяє уряду змінюватися, а люди все ще готові це прийняти.
Третім, критично важливим фактором є позитивне сприйняття технологій у суспільстві. Уряди можуть прогресувати лише настільки швидко, наскільки люди приймають технології. Чим відкритіше суспільство до технологій, тим легше урядам впроваджувати інновації.
Якщо у вас є ці три елементи: безперервність політичної системи, трансформаційна траєкторія зростання та позитивне соціальне ставлення до технологій, тоді у вас є важлива основа для руху вперед. І я вважаю, що В'єтнам має всі три.
Давайте поставимо собі за мету «повністю цифровий». Я вірю, що Хошимін досягне майбутнього, де паперова робота буде повністю скасована, переведена в цифровий формат.
Подивіться на інші сфери життя, де ми це зробили. Наприклад, коли ви пересуваєтеся містом, ви більше не використовуєте паперові квитки чи будь-які документи, все цифрове. І амбіції уряду мають бути такими ж.
Ви можете бачити, що в багатьох країнах це вже відбувається. Подивіться на Естонію, всі державні послуги є цифровими. В Україні є єдиний додаток для доступу до всіх державних послуг.
Це абсолютно можливо. І іноді уряду потрібно ставити справді високі цілі, щоб підняти планку, бо тоді в нас буде сильніша мотивація, а це саме те, що нам потрібно.
Пан Мануель Кіліан, директор Глобального центру урядових технологій (GGTC)
Уряд має встановити «правила гри»
Окрім зміцнення довіри та переконання громадян, уряду потрібно буде визначити свою роль як «архітектора майбутнього» в часи глибоких змін. Центральним завданням держави має бути забезпечення перетворення нових технологій на суспільну цінність у контексті прискорення цифровізації та штучного інтелекту.
Тільки уряди мають право встановлювати «правила гри», оскільки без чітких правових та етичних рамок технологічні інновації ризикують підірвати довіру та створити нестабільність. Тільки державний сектор може створити необхідні гарантії для безпечного та відповідального впровадження інновацій.
Водночас уряди несуть відповідальність за розвиток необхідної інфраструктури, яка лежить в основі зростання всієї економіки. Публічна цифрова інфраструктура, від безпечних цифрових ідентифікацій до надійних систем обміну даними, є невидимою, але водночас непримітною основою сучасної економіки. Без неї ні ринки, ні громадяни не можуть процвітати в цифровому середовищі.
Уряд також має унікальні можливості для об’єднання та координації екосистем у великих масштабах. Університети, стартапи, глобальні корпорації та громадяни природним чином не сходяться навколо спільної місії. Уряд має силу та відповідальність об’єднати їх для вирішення суспільних проблем.
Це не означає, що уряд має робити все. Сучасна держава знає, коли створювати, коли регулювати, коли купувати, а коли залишити простір для процвітання інновацій.
Однак, без спроможного та стратегічно далекоглядного державного сектору в його основі, перспективи розумної економіки буде важко повною мірою реалізувати.
Отже, сучасний уряд не є перешкодою для прогресу, а передумовою для забезпечення того, щоб технологічні зміни відбувалися сталим, справедливим та стійким чином. Це стосується як Хошиміна, так і Азії та всього світу.
Разом з Туой Тре створіть «новий імпульс» для Хошиміна
Газета «Tuoi Tre» розпочинає серію статей «Рушійні сили економічного зростання Хошиміна», що є спробою знайти нові рішення, ідеї та моделі, які допоможуть провідному мегаполісу країни здійснити потужніший прорив у найближчий період.
З огляду на це, ми щиро запрошуємо експертів, менеджерів, представників бізнесу та читачів поділитися своїми поглядами, ініціативами, політичними пропозиціями чи реальними історіями зі своїх галузей, щоб разом створити «новий імпульс» для Хошиміна, заради майбутнього найдинамічнішого мегаполісу В'єтнаму.
Будь ласка, надсилайте статті на електронну адресу: kinhte@tuoitre.com.vn, чітко вказавши, що стаття стосується маршруту «Економічний імпульс зростання міста Хошимін».
Джерело: https://tuoitre.vn/tp-hcm-can-tham-vong-so-hoa-tat-ca-dich-vu-cong-20251129093617871.htm
Коментар (0)