Розгортання інструменту віртуального помічника (чат-бота), інтегрованого в eTax Mobile для платників податків

Вранці 9 грудня Податкове управління організувало національну очну та онлайн-конференцію для податкових органів з метою навчання функціям мобільного застосунку eTax та впровадження застосунку Chatbot – Підтримка платників податків.

Báo Pháp Luật Việt Nam•09/12/2025

Це важлива конференція для продовження навчання та керівництва податкових службовців усіх рівнів, щоб вони краще розуміли, розуміли та використовували функції eTax Mobile; тим самим допомагаючи платникам податків, особливо підприємствам, домогосподарствам та індивідуальним підприємствам, здійснювати процедури реєстрації, декларування та сплати податків найзручнішим способом, з найменшими проблемами, мінімізуючи час та витрати на дотримання вимог.

На конференції одним із навчальних матеріалів, що обговорювалися та уточнювалися, була інструкція щодо використання інструменту віртуального помічника (чат-бота), інтегрованого в eTax Mobile. Це нова функція, розроблена та впроваджена податковим сектором на практиці, яка сприяє подальшій реалізації мети податкового сектору, яка полягає у тому, щоб платники податків були центром обслуговування , своєчасної та ефективної підтримки.

За словами заступника директора Податкового департаменту Май Сона, після майже 4 років роботи додаток було оновлено та значно вдосконалено в напрямку «одні двері – одна точка дотику» . Податковий департамент успішно інтегрував вхід через VNeID з усіма важливими функціями, такими як: реєстрація податкових декларацій; декларування; сплата податків (включаючи оплату від імені); пошук зобов'язань; реєстрація, коригування інформації в електронних рахунках-фактурах або пошук та зворотний зв'язок щодо інформації про бізнес-домогосподарство... Усі ці вдосконалення мають одну мету: допомогти платникам податків виконувати свої зобов'язання будь-коли та будь-де найзручнішим способом.

Заступник директора Податкового департаменту Май Сон виступив на конференції

«2025 рік знаменує собою проривний розвиток , зі значним збільшенням як масштабу, так і розміру». змішаний якість використання Статистика показує, що з березня 2022 року було здійснено понад 13 мільйонів завантажень та встановлень мобільного застосунку eTax; система отримала та обробила понад 17,2 мільйона податкових платежів із загальним бюджетним платежем понад 26,5 трильйона донгів », – поділилася заступниця директора Май Сон.

Лідери податкової галузі заявили, що лише у 2025 році кількість нових реєстрацій сягнула понад 7 мільйонів , що в 1,2 раза перевищує загальну кількість за попередні 3 роки разом узяті. Кількість транзакцій досягла 13,3 мільйона , що в 3,36 раза перевищує загальну кількість транзакцій попередніх років. Сума платежів досягла приблизно 18 трильйонів донгів , що в 2,1 раза перевищує попередній період.

«Той факт, що застосунок піднявся на перше місце в групі «Бізнес» в App Store Vietnam, свідчить про рівень інтересу, показуючи, що eTax Mobile справді увійшов у життя, ставши надійним, широко використовуваним та зручним засобом і додатком для підтримки податкових процедур для мільйонів платників податків», – сказав заступник директора Май Сон.

З розвитком технології 4.0 та зростанням обсягу даних, потреба в підтримці та відповідях від платників податків зростає та вимагає негайного реагування. З оновленням eTax Mobile 6 грудня 2025 року податкова галузь зробила важливий крок вперед: запровадила штучний інтелект для підтримки платників податків , пов’язаний з даними податкової галузі та інтегрований безпосередньо в eTax Mobile.

Цей інструмент підтримки «швидких запитань і відповідей» природною мовою, що працює цілодобово, допомагає платникам податків найзручнішим способом шукати податкові борги, інформацію про стягнення, статус виїзду тощо. Водночас програма надає сучасні утиліти, такі як перетворення голосу в текст і навпаки, що дозволяє оцінювати відповіді, щоб система могла постійно навчатися та вдосконалюватися.

«Це дуже важлива основа для податкового органу, щоб отримувати більше інформації для покращення та постійного підвищення якості обслуговування відповідно до девізу галузі, який полягає в тому, щоб платники податків були центром обслуговування», – поділилася заступниця директора Май Сон.

Коментар (0)