Віртуальний помічник для державних службовців: Миттєвий пошук повноважень для дворівневого уряду

VHO – З огляду на реальність того, що багато чиновників та державних службовців стикаються з питанням: «Чи входить це в мої повноваження, коли дворівнева модель уряду почне працювати?», був створений віртуальний помічник для державних службовців, щоб вирішити цю проблему швидко, точно, будь-коли та будь-де.

Ілюстративне фото

З сьогоднішнього дня, 1 липня 2025 року, майже 1,5 мільйона кадрів та державних службовців у комунах, округах та провінціях по всій країні перейдуть у абсолютно нову робочу фазу – дворівневу модель місцевого самоврядування.

Серед низки нових правил кожен чиновник має відповісти на, здавалося б, просте запитання: «Чи це входить до моїх повноважень?» А за цим питанням стоїть тиск перегляду сотень сторінок правил, водночас забезпечуючи швидке та оперативне виконання роботи.

Оскільки потреба «правильно розуміти, правильно робити» стає нагальною, офіційно створено новий інструмент – Віртуальний помічник для державних службовців, який допоможе відповідати на запитання щодо децентралізації, делегування та розподілу повноважень між урядом та дворівневими органами влади.

Це продукт, розроблений Центром послуг з обробки даних та штучного інтелекту Viettel (Viettel AI) під керівництвом уряду, у координації з Національним агентством цифрової трансформації ( Міністерством науки і технологій ).

Продукти для розумної та прозорої державної служби

На основі стандартизованих даних з 28 указів, що охоплюють 19 сфер, віртуальний помічник державних службовців може підтримувати пошук близько 2700 завдань. Системою можна користуватися будь-коли та будь-де – на комп’ютерах, телефонах, планшетах – і вона завжди готова до підтримки цілодобово.

Більше жодних годин гортання Указу чи пошуків колег, користувачам потрібно лише ввести запитання у Віртуального помічника державних службовців, і система миттєво надасть відповідь.

Якщо користувачі шукають інформацію за ключовими словами в пошукових системах, їм доведеться самостійно фільтрувати результати, щоб знайти контент, який найкраще відповідає їхнім потребам. Навпаки, віртуальні помічники не проситимуть користувачів самостійно перекладати, а безпосередньо відповідатимуть на правильне запитання разом із конкретними посиланнями на нормативні акти, відповідно до контексту роботи.

Наприклад, якщо ви хочете знайти інформацію про обов'язки комунального рівня щодо управління вакцинацією на місцевому рівні, використання пошукових систем видасть майже 2 мільйони результатів з різним змістом, без чіткої та точної відповіді відповідно до законодавчих норм. Тим часом Віртуальний помічник надає цілеспрямовані відповіді, що супроводжуються цитатами з відповідних правових документів.

Відповідь по суті з юридичними доказами

Найближчим часом Віртуальний помічник для державних службовців продовжуватиме оновлювати зміст останніх виданих документів, таких як положення та інструкції щодо впровадження адміністративних процедур на місцевому рівні, процедури виконання завдань відповідно до виданих децентралізацій, делегування повноважень та розподілу повноважень; розширюватиме обсяг даних для задоволення потреб у питаннях та відповідях щодо системи правових документів.

Віртуальний помічник також підтримуватиме запитання та відповіді щодо законів, управлінських документів установ, підрозділів, завдань, цілей, даних... і особливо підтримуватиме автоматизацію деяких завдань відповідно до робочого процесу.

Окрім функції пошуку, Віртуальний помічник також є відкритою платформою для електронного адміністрування, що започатковує екосистему цифрових інструментів для адміністративних завдань, спрямованих на побудову розумної, прозорої та ефективної державної служби.

Viettel AI – це підрозділ групи Military Industry-Telecoms Group (Viettel), піонера в освоєнні та розробці продуктів і послуг у сферах штучного інтелекту, великих даних, робототехніки та цифрових двійників.

Наразі екосистема штучного інтелекту Viettel включає багато лінійок продуктів провідної якості у В'єтнамі, яким довіряють та які використовують багато великих вітчизняних та міжнародних організацій та підприємств.

За матеріалами газети ANH TUAN/Nhan Dan

Посилання на оригінальну статтю

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html