UNWTO просуває Кодекс захисту мандрівників для стимулювання відновлення туризму

Захист туристів за допомогою Міжнародного кодексу Всесвітньої туристичної організації (UNWTO) для сприяння відновленню туризму в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні був важливим змістом дискусії високого рівня щодо невирішених проблем та можливостей для відновлення туризму в регіоні.

Міжнародні туристи вражені від Транг Ан, Нінь Бінь . (Фото: Автор).

За даними Національного управління туризму В'єтнаму, 15 червня вдень у Пномпені відбулася дискусійна сесія високого рівня в рамках Конференції з Міжнародного кодексу поведінки для захисту туристів. У заході взяла участь делегація Національного управління туризму В'єтнаму на чолі з генеральним директором Нгуєн Чунг Кханем.

У своїй основній доповіді на тему «Відновлення довіри споживачів у туризмі після пандемії Covid-19» пані Алісія Гомес, юрисконсульт UNWTO, вказала на проблеми захисту туристів, особливо в період Covid-19.

За словами пані Алісії, Кодекс було прийнято на 24-й сесії Генеральної Асамблеї UNWTO у грудні 2021 року. Кодекс надає практичні рекомендації для урядів та пропонує національну політику, аналізує взаємовідносини між зацікавленими сторонами в туристичній галузі та надає рекомендації щодо захисту та підтримки туристів.

Державам-членам рекомендується дотримуватися Кодексу, ділитися передовим досвідом з іншими державами-членами та запроваджувати режим звітності з UNWTO. Водночас їх рекомендується застосовувати мінімальні стандарти захисту туристів після стандартизації та гармонізації правил. Як державному, так і приватному секторам рекомендується впроваджувати Кодекс та включати його зміст до договорів з туристами.

Доповідачі взяли участь в обговоренні на дискусії високого рівня в рамках Конференції Міжнародного кодексу поведінки для захисту туристів, що відбулася у Пномпені вдень 15 червня. (Фото: Національне управління туризму В'єтнаму)

Під час обговорення доповідачі з Індонезії, Філіппін, Мальдів, Японії, Китаю та Асоціації подорожей Тихоокеанського регіону Азії (PATA) погодилися додати до Туристичного кодексу зміст щодо захисту туристів, а також створити підрозділ швидкого реагування для вирішення питань захисту прав та безпеки туристів.

Виступники зазначили, що необхідно зосередитися на залученні людських ресурсів у туристичну галузь, навчанні та покращенні якості для забезпечення найкращого сервісу для туристів, розвитку самостійного туризму, щоб не відставати від технологічних стрибків у сучасному світі, що вимагає від країн спроб більше застосовувати технології.

Щодо рішень для повернення довіри туристів, спікери погодилися, що необхідно створювати переваги для місцевого населення, водночас забезпечуючи інтереси туристів, мати механізм координації між державою та приватним сектором для забезпечення гарного досвіду для відвідувачів, формувати туристичну культуру,...

Під час технічної дискусії щодо підтримки міжнародних туристів у надзвичайних ситуаціях доповідачі наголосили на необхідності гнучких механізмів для заохочення країн до підтримки та захисту туристів відповідно до можливостей кожної країни та туристичного середовища.

Потрібна співпраця між авіакомпаніями та урядами, надання країнам рекомендацій щодо підготовки до несприятливих ситуацій, туристичних криз, а також готовність надавати інформацію та підтримку туристам одразу після виникнення надзвичайної ситуації; заохочення туристів до самостійного спорядження, вивчення напрямків подорожей та придбання туристичної страховки тощо.

Щодо мінімальних стандартів захисту туристів, доповідачі підтвердили, що постачальники послуг є важливим фактором і повинні надавати споживачам чітку інформацію (від імміграційних органів, аеропортів... до постачальників туристичних послуг).

Туристів необхідно інформувати та просвічувати щодо Міжнародного кодексу поведінки щодо захисту туристів, а туристичним напрямкам необхідно використовувати можливості ЗМІ для покращення комунікації та інформування туристів. Крім того, необхідно будувати добрі стосунки між постачальниками послуг та посольствами й консульствами для підтримки туристів, коли це необхідно...

Міжнародний кодекс захисту туристів

Як фундаментальна основа для відновлення туризму в епоху після Covid-19, Міжнародний кодекс захисту туристів (МКЗТ) забезпечує набір мінімальних міжнародних стандартів захисту туристів у надзвичайних ситуаціях та прав споживачів туристів.

Звернений до урядів, зацікавлених сторін державного та приватного секторів, а також самих туристів, ICPT має на меті відновити довіру споживачів та зробити туристичне середовище більш привабливим шляхом створення відчуття безпеки для туристів/мандрівників та покращення договірних відносин між постачальниками та одержувачами різних туристичних послуг.

Прийнята резолюцією 732 (XXIV) Генеральної Асамблеї Всесвітньої туристичної організації (UNWTO), МКПП надає практичні рекомендації щодо політики, законодавства та управлінської практики для всіх тих, хто в державному та приватному секторах має обов'язки, відповідальність, зобов'язання та права стосовно питань, що розглядаються в ній.

«Ми можемо відновити туризм лише тоді, коли відновимо довіру до туризму. Люди хочуть відчувати себе в безпеці та турботу під час подорожей», – наголосив генеральний секретар UNWTO Зураб Пололікашвілі.

Коментар (0)