Що каже Vertu Vietnam про ситуацію, коли клієнт, який придбав телефон за кордоном, попросив повернути його, оскільки він «завис і лагав»?

«Наші клієнти матимуть особливі привілеї, Vertu Vietnam також має авторизований гарантійний та ремонтний центр Vertu. Тому у всіх випадках, пов’язаних з ремонтом та гарантією, клієнти отримують підтримку з правильними процедурами, швидко та з гарантією абсолютної вигоди», – сказав представник підрозділу.

Модель розкладного телефону Vertu офіційно надійде у продаж у В'єтнамі наприкінці вересня 2024 року

Останніми днями інформація про покупницю з Китаю, яка придбала телефон Vertu майже за 100 мільйонів донгів, але виявила, що він зависає та лагає під час використання, а її прохання про повернення товару не було прийнято, отримала багато неоднозначних думок.

У В'єтнамі користувачі Vertu також були збентежені, читаючи цю інформацію через медіа-канали.

Звернувшись до ексклюзивного імпортера – дистриб'ютора та роздрібного продавця Vertu у В'єтнамі – Vertu Vietnam, щоб уточнити питання гарантійної політики, а також прав користувачів Vertu, представник Vertu відверто поділився.

Говорячи про робочий процес Vertu Vietnam, коли клієнти стикаються з проблемами, що потребують гарантії під час використання, представник компанії сказав: «Щодо інформації про проблеми, що не покриваються гарантією в Китаї, нам невідоме точне походження пристрою та справжня причина, тому ми хотіли б утриматися від коментарів».

Тільки у В'єтнамі компанія Vertu Vietnam отримала право відкрити офіційно авторизований гарантійний та ремонтний центр. Таким чином, у всіх випадках клієнти Vertu Vietnam отримають негайну гарантійну підтримку, не витрачаючи багато часу на очікування повернення пристрою до компанії.

Vertu має авторизований гарантійний та ремонтний центр у В'єтнамі.

Щоб визначити причину проблем, що впливають на враження клієнта, нам знадобиться від 1 до 3 днів на перевірку. Під час перевірки ми повідомимо клієнту причину та стан пристрою, перш ніж розпочати ремонт або розробити план заміни пристрою у разі помилки виробника.

Наразі Vertu Vietnam не зареєстровано жодних проблем клієнтів, пов’язаних із використанням. Більшість клієнтів повертаються після певного періоду використання, щоб скористатися послугою комплексного чищення телефону або налаштувати задню кришку за допомогою нових матеріалів.

Зокрема, очікується, що високоякісний складний телефон Vertu – IRONFLIP – офіційно надійде у продаж у двох флагманських магазинах Vertu Vietnam наприкінці вересня 2024 року. Щоб уникнути зайвих ризиків під час купівлі товарів, що передаються вручну, або через третіх осіб невідомого походження, клієнтам слід бути обережними та робити покупки лише у справжніх магазинах, щоб Vertu захистив усі переваги, уникаючи фінансових втрат та негативних наслідків.

Нова модель телефону Vertu офіційно надійде у продаж у В'єтнамі наприкінці вересня 2002 року.

Щоб уникнути зайвих ризиків, клієнти можуть ознайомитися з інформацією та оформити попереднє замовлення на суперрозкладний телефон IRONFLIP, натхненний швейцарськими годинниками, на вебсайті Vertu Vietnam.

Крім того, у Vertu Vietnam клієнтам пропонуються різноманітні лінійки смартфонів, такі як Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Версії Vertu Signature V використовують хвилі 4G за привабливими цінами, а також продукти екосистеми Vertu, такі як годинник Vertuwatch, сумка Vertu Folded V, навушники, високоякісні аксесуари Vertu...

Усі продукти Vertu Vietnam є оригінальними, офіційними та офіційно розповсюдженими у В'єтнамі, мають документи, що підтверджують їхнє походження, відповідають стандартам якості компанії та мають гарантію від справжнього гарантійного центру Vertu у В'єтнамі. Після імпорту продукція проходить сувору перевірку Департаментом телекомунікацій, що гарантує повний захист інтересів клієнтів.

КІМ ТХАН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html