У понеділок вранці Центр державних адміністративних послуг комуни Дан Хоа був досить переповнений людьми, які приходили для виконання процедур. Одні запитували перевірку документів, інші отримували інструкції щодо створення онлайн-акаунтів державних послуг, а деякі подавали заяви на соціальне забезпечення. У все ще тісному приміщенні посадовці з різних департаментів безперервно приймали та обробляли заяви людей з віддалених гірських сіл, які прибули до комуни з раннього ранку.
Пан Хо Сюань Й із села Ба Лук сказав: «Раніше людям доводилося їздити до багатьох місць, щоб заповнити документи, і на деякі речі міг знадобитися цілий день. Тепер багато процедур виконуються безпосередньо в комуні, що робить речі зручнішими, особливо завдяки ретельному керівництву чиновників, тож люди почуваються спокійніше».
Комуна Дан Хоа була створена шляхом об'єднання колишніх комун Дан Хоа та Тронг Хоа. Після об'єднання територія охоплює майже 364,9 км² з 28 селами та понад 9700 мешканцями, з яких етнічні меншини становлять понад 95%. Після об'єднання робоче навантаження на рівні комуни значно зросло, тоді як інфраструктура, людські ресурси та цифрова інфраструктура все ще стикаються з багатьма проблемами.
|
Поліція комуни Дан Хоа консультує мешканців щодо використання VNeID та створення облікових записів державних служб на телефонах – Фото: QN |
За даними Народного комітету комуни Дан Хоа, з початку дії нової моделі до кінця квітня 2026 року Центр державних адміністративних послуг комуни отримав та обробив понад 20 000 заявок, причому майже 100% успішність вирішення заявок вчасно або достроково становить. Пан Цао Ван Дай, відповідальний за будівництво, навколишнє середовище та ліцензування бізнесу, сказав: «Посадовцям комуни тепер доводиться виконувати багато завдань одночасно. Окрім отримання та обробки адміністративних заявок, посадовці також безпосередньо допомагають людям створювати облікові записи та подавати заявки в онлайн-системі державних послуг, а потім продовжують обробку заявок у системі».
«Наразі в Центрі державних адміністративних послуг громади працює чотири співробітники, які відповідають за різні спеціалізовані галузі. Однак у підрозділі все ще бракує персоналу з поглибленою підготовкою в галузі інформаційних технологій, тому обробка документів у цифровому середовищі іноді все ще стикається з труднощами», – зізнався пан Дай.
У селі Бай Дінь, хоча вже був пізній день, двоє поліцейських з комуни все ще сиділи з селянами, щоб навчити їх користуватися VNeID та створювати облікові записи для державних послуг на своїх телефонах.
«Іноді, навіть пізно вночі, поліція та посадовці комуни все ще перебувають у селі, допомагаючи людям змінювати паролі VNeID, інтегрувати медичне страхування або створювати облікові записи державних послуг. Посадовці навіть ходять до кожного будинку, надаючи покрокові інструкції, тому тепер людям набагато зручніше. Раніше такі процедури, як VNeID або онлайн-державні послуги, були досить незнайомими для селян. Дорогами було важко пересуватися, тому добиратися до центру комуни для виконання процедур завжди було важко», – поділилася пані Б’єнг, мешканка Байдінь.
Щоб підтримати доступ людей до онлайн-державних послуг, на початку березня 2026 року Команда цифрових технологій громади та члени Молодіжної спілки поліції комуни Дан Хоа співпрацювали для впровадження моделі «Доступ до Інтернету громади» за допомогою 5 комп’ютерних систем, розташованих у Центрі державних адміністративних послуг комуни та в селах Бай Дінь, Ла Чонг 1 та Ра Май.
Коментар (0)