ای کامرس پلیٹ فارم لازادہ نے ابھی حال ہی میں کیوب ایشیا کی طرف سے کیے گئے ایک علاقائی سروے کے نتائج "جنوب مشرقی ایشیا میں مستند ماحولیاتی نظام کا عروج" میں جاری کیا ہے۔ رپورٹ کے مطابق، خطے میں ای کامرس کا منظرنامہ تیزی سے شاپنگ ماڈل کی طرف بڑھ رہا ہے جو صداقت پر زور دیتا ہے اور معیار کو ترجیح دیتا ہے۔
سنگاپور، ملائیشیا، انڈونیشیا، تھائی لینڈ، فلپائن اور ویتنام سمیت چھ جنوب مشرقی ایشیائی ممالک میں 6,000 صارفین کے ساتھ کیے گئے سروے میں پتا چلا ہے کہ 90% آن لائن خریدار مستند اسٹورز کے ساتھ سرگرم عمل ہیں۔ یہ تبدیلی قابل اعتماد مصنوعات، کوالٹی اور گارنٹی شدہ سروس کی بڑھتی ہوئی مانگ کی عکاسی کرتی ہے، جو مستند ای کامرس کے لیے بے مثال ترقی کی رفتار کو آگے بڑھا رہی ہے۔
سروے کے نتائج ایک بار پھر Lazada کی برانڈ سنٹرک حکمت عملی کی تصدیق کرتے ہیں، جو 170,000 سے زیادہ برانڈز کے ایکو سسٹم کی مالک ہے۔ یہ حکمت عملی Lazada کو برانڈز اور حقیقی مصنوعات کے گرد گھومنے والی ای کامرس کی مارکیٹ کی صلاحیت کو حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے۔
تحقیق کے مطابق، آن لائن سٹورز کے ذریعے حقیقی مصنوعات کے لین دین کی کل مالیت 2020 میں 12 فیصد سے بڑھ کر 2025 میں 30 فیصد ہو گئی ہے، جس سے تقریباً 40 بلین امریکی ڈالر کی مارکیٹ بن رہی ہے۔ یہ پیشین گوئی ہے کہ 2030 تک، یہ تعداد جنوب مشرقی ایشیائی ای کامرس مارکیٹ کے 55% تک پہنچ سکتی ہے، جو کہ 150 بلین امریکی ڈالر کے برابر ہے۔
یہ رجحان ای کامرس انڈسٹری کی تبدیلی کو کم بھروسہ، بڑے پیمانے پر مارکیٹ ماڈل سے معیار پر مرکوز ای کامرس مارکیٹ پلیس میں لے جانے کی Lazada کی حکمت عملی سے مطابقت رکھتا ہے۔ اس حکمت عملی کا مرکز LazMall ہے، جو خطے کا سب سے بڑا مستند برانڈ ماحولیاتی نظام ہے۔
علاقے میں Lazada کے حالیہ فروخت کے نتائج بھی اس حکمت عملی کی عکاسی کرتے ہیں: ملین ڈالر کے GMV والے برانڈز میں 53% اضافہ ہوا، جو پلیٹ فارم کے ساتھ مضبوط ترقی کے نتائج کی عکاسی کرتا ہے۔ 11/11 کے دوران، LazMall پر برانڈز نے 39% اضافہ ریکارڈ کیا، اور LazMall پر خریداروں کی تعداد میں بھی گزشتہ سال کے مقابلے میں 11% اضافہ ہوا، جو کہ صارفین کی قابل اعتماد اور اعلیٰ معیار کے برانڈز کی طرف واضح تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے۔
ویتنام میں 11 نومبر کو سیلز ریونیو میں 6 گنا سے زیادہ اضافہ ہوا، آرڈرز کی تعداد عام دنوں کے مقابلے میں تقریباً 4 گنا بڑھ گئی۔ جن میں سے، LazMall کی آمدنی 80% تھی، جو حقیقی اسٹورز کی کشش کو ظاہر کرتی ہے۔ اس کے ساتھ، AOV (اوسط آرڈر ویلیو) میں گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں مثبت اضافہ ہوا، جو پلیٹ فارم پر صارفین کے اعتماد کی عکاسی کرتا ہے۔ ترقی کی اس رفتار کو جاری رکھتے ہوئے، 11 نومبر کو AOV میں عام دنوں کے مقابلے میں 67 فیصد اضافہ ہوا۔
تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جنوب مشرقی ایشیائی (SEA) صارفین تیزی سے مقصد کے ساتھ خریداری کر رہے ہیں اور برانڈ کے حوالے سے زیادہ ہوش میں ہیں۔ سروے میں شامل 86% فعال آن لائن خریدار ہیں (جنہوں نے گزشتہ تین مہینوں میں اپنی آن لائن خریداریوں کا کم از کم 20% سرکاری اسٹورز پر کیا ہے)۔ ان میں سے، 90% مستند مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہیں، جو کہ "ٹرسٹ ویلیو" کو ظاہر کرتا ہے کہ وہ مصنوعات کے معیار کے بارے میں ذہنی سکون کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہیں۔ 31% صارفین صداقت اور ذہنی سکون کے لیے 10-30% زیادہ ادا کرنے کو تیار ہیں۔
تھائی لینڈ اور ویتنام جیسے ممالک 90% سے زیادہ خریداروں کے ساتھ سرکاری اسٹورز استعمال کرتے ہوئے خطے کی قیادت کر رہے ہیں۔ ان بازاروں میں، اعتماد سازی کے عوامل جیسے "جائزے اور درجہ بندی" اور "صداقت کی ضمانتیں" خریداری کے رویے میں فیصلہ کن عوامل بن گئے ہیں۔
رپورٹ میں تین اہم ڈرائیوروں کی نشاندہی کی گئی ہے جو مستند ای کامرس کی ترقی کو آگے بڑھائیں گے، ہر ایک Lazada کی اسٹریٹجک ترجیحات کے ساتھ منسلک ہے۔ 80% سے زیادہ صارفین نے کہا کہ انہیں مستند برانڈڈ مصنوعات تلاش کرنے میں دشواری کا سامنا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ان میں سے 80% نئے یا بین الاقوامی برانڈز آزمانے کے لیے تیار تھے اگر ان کے مانوس برانڈز دستیاب نہ ہوں۔ درحقیقت، 91% نے بین الاقوامی برانڈز دریافت کیے جو ان کی توقعات سے زیادہ تھے۔
اس تناظر میں، Lazada اپنے حقیقی اور پریمیم برانڈز کے پورٹ فولیو کو مسلسل بڑھا رہا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارفین آسانی سے ان مصنوعات تک رسائی حاصل کر سکیں جن کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔ ویتنام میں، 2025 میں، Lazada Gmarket اور Tmall سے صارفین کے لیے لاکھوں حقیقی مصنوعات لائے گا، کسٹمر سروس کو بہتر بنائے گا جیسے کہ مفت شپنگ کو فروغ دینا، 30 دنوں کے اندر ضروریات کے مطابق آسان واپسی تاکہ خریداروں کے لیے ایک پریمیم، آسان اور خوشگوار خریداری کا تجربہ ہو۔
خاص طور پر، اس مطالعے سے پتا چلا ہے کہ 73% صارفین "شو رومنگ" کرنے کا رجحان رکھتے ہیں، جس کی تعریف ان طرز عمل سے ہوتی ہے جیسے کہ اسٹورز پر جا کر مصنوعات کو براہ راست دیکھنے اور آزمانے، کوالٹی چیک کرنے یا آن لائن خریداری کرنے سے پہلے عملے سے مشورہ حاصل کرنا۔
اومنی چینل شاپنگ (آن لائن اور آف لائن چینلز کو یکجا کرنے)، برانڈ پارٹنرشپ اور تجرباتی ریٹیل ماڈلز میں سرمایہ کاری کے ذریعے، Lazada کسٹمر کی خریداری کے عمل کو مصنوعات کی تحقیق سے لے کر خریداری کے فیصلوں تک بغیر کسی رکاوٹ کے بنا رہا ہے۔
جنریٹو AI صارفین کے لیے مصنوعات کی تحقیق اور موازنہ کرنے کا ایک اہم ذریعہ بنتا جا رہا ہے: 66% خریدار نئی مصنوعات تلاش کرنے اور دریافت کرنے کے لیے AI پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہیں۔ پروڈکٹ کے موازنہ اور انتخاب کے عمل میں 78 فیصد AI پر بھروسہ کرتے ہیں۔ تاہم، حتمی خریداری کے فیصلے کرنے کے لیے صرف 16% AI کا استعمال کرتے ہیں۔
اس رجحان کو تسلیم کرتے ہوئے، Lazada نے AI-Integrated Tools، جدید مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹمز، اور کسٹمر سروس میں بہتری سمیت اسٹریٹجک سرمایہ کاری کا اعلان کیا ہے۔ بنیادی مقصد پلیٹ فارم پر تجربے کی دریافت، تلاش کی اہلیت اور ذاتی نوعیت کو بہتر بنانا ہے۔
سروے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ جنوب مشرقی ایشیائی ای کامرس "ٹرسٹ کامرس" کے مرحلے میں داخل ہو رہا ہے، جہاں صارفین کو زیادہ توقعات ہیں، معیار اور مطالبہ کی صداقت پر توجہ مرکوز ہے۔ اس تناظر میں، مستند اسٹورز کو ترجیح دینے اور برانڈز پر توجہ مرکوز کرنے کی Lazada کی حکمت عملی 2030 تک مارکیٹ کو مستند ای کامرس کے لیے 150 بلین USD کے پیمانے کی طرف لے جانے کے لیے پلیٹ فارم کا فائدہ ہے۔
Lazada گروپ کے صدر Iris Wei نے کہا، "Cube Asia سے تحقیقی نتائج یہ ظاہر کرتے ہیں کہ Lazada کی برانڈ پر مبنی حکمت عملی ٹریک پر ہے، جو ایک ایسے ماحولیاتی نظام کی تعمیر کے لیے ہمارے عزم کو تقویت دیتی ہے جو صارفین اور برانڈز دونوں کے لیے معیار اور اعتماد کو اہمیت دیتا ہے۔" "چونکہ مستند مصنوعات کی مانگ میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، Lazada، اپنے مضبوط ماحولیاتی نظام کے ساتھ، خطے کی ای کامرس مارکیٹ میں ترقی کے اگلے مرحلے کی قیادت کرنے کے لیے اچھی پوزیشن میں ہے۔"
ماخذ: https://baotintuc.vn/kinh-te/90-nguoi-mua-sam-truc-tuyen-chon-tuong-tac-voi-cac-gian-hang-chinh-hang-20251129145459581.htm
تبصرہ (0)