سان فرانسسکو میں 38 سالہ ٹیک ایگزیکٹو جیمز ولسٹرمین کو خریداری سے نفرت ہے۔ لیکن اس موسم گرما میں، اسے فرانس میں شادی کے لیے بغیر پسینے کے کامل سوٹ اور لینن کی قمیض مل گئی۔ اس کا راز: چیٹ جی پی ٹی۔ درجنوں ویب سائٹس کے ذریعے ٹرول کرنے کے بجائے، اس نے ڈیل کو بند کرنے کے لیے تصاویر کی فہرست اور براہ راست لنک حاصل کیا۔
ولسٹرمین نے کہا، "میرے لیے جو کچھ بدلا ہے وہ یہ ہے کہ یہ کم دباؤ ہے۔ یہاں تک کہ وہ اپنے سال کے آخر میں تحفے کی فہرست کو مکمل کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، ایک مزاحیہ موڑ کے ساتھ: "اگر میرے خاندان کو تحفہ پسند نہیں ہے، تو میں ChatGPT کو مورد الزام ٹھہراؤں گا۔"
ولسٹرمین کی کہانی الگ تھلگ نہیں ہے۔ یہ صارفین کے ایک نئے رجحان کی نشاندہی کرتا ہے جو 2025 کے چھٹیوں کے شاپنگ سیزن کو نئی شکل دے گا: ای کامرس میں AI کی عمر۔
ورچوئل اسسٹنٹ آرمی کا حملہ
بلیک فرائیڈے یا کرسمس شاپنگ سیزن اب صرف آخری ٹی وی حاصل کرنے کے لیے الیکٹرانکس کی دکانوں پر گھومنے پھرنے، یا فلیش سیلز کی تلاش کے لیے اسکرین کو گھورنے کے بارے میں نہیں ہے۔ گیم الگورتھم تک پہنچ گیا ہے۔
ٹارگٹ، والمارٹ سے لے کر رالف لارین جیسے فیشن برانڈز تک، چیٹ بوٹس کی شکل میں "سٹائلسٹ" اور ورچوئل شاپنگ اسسٹنٹس کی ایک سیریز شروع کی گئی ہے۔ صارفین کو مطلوبہ لفظ "فیملی یونیفارم پاجامے" کے لیے ہزاروں نتائج کو دستی طور پر فلٹر کرنے کی ضرورت نہیں ہے، انہیں صرف کمانڈ کرنے کی ضرورت ہے اور چیٹ بوٹ بہترین آپشنز واپس کرے گا۔ یہاں تک کہ وہ خریداروں کے پڑھنے کا وقت بچانے کے لیے ایئر فریئر کے سینکڑوں کسٹمرز کے جائزوں کا خلاصہ کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
ڈیجیٹل ویو ٹیکنالوجی کے سی ای او لوری شیفر نے کہا، "یہ بنیادی طور پر لوگوں کی خریداری کے طریقے کو تبدیل کر دیتا ہے، لوگوں کو خود پروڈکٹس تلاش کرنے سے لے کر AI تک سب سے موزوں پراڈکٹس، بہترین قیمتوں پر، سیدھے ان تک لانا پڑتا ہے۔"
ڈیل ہنٹنگ جنگ اب خاموشی سے ہو رہی ہے، ہمارے تمام اخراجات کے فیصلوں کے پیچھے AI کے ساتھ ہے (تصویر: LinkedIn)۔
چھوڑا نہیں جانا چاہئے، ٹیک جنات زبان کے بڑے ماڈلز کو سیلز مشینوں میں تبدیل کر رہے ہیں۔ پچھلے ستمبر میں، OpenAI نے ایک فوری چیک آؤٹ فیچر شروع کیا جو Etsy یا Shopify برانڈز جیسے Skims اور Spanx سے چیٹ ونڈو میں ہی خریداری کی اجازت دیتا ہے۔
گوگل نے ایک ورچوئل اسسٹنٹ متعارف کرایا جو مقامی اسٹورز پر انوینٹری چیک کرنے کے لیے کال کر سکتا ہے، جب کہ ایمیزون نے Rufus کا آغاز کیا - ایک AI جو قیمت کے اتار چڑھاؤ پر نظر رکھتا ہے اور جب قیمت صارف کے بجٹ "بریک پوائنٹ" سے ٹکرا جاتی ہے تو خود بخود خرید لیتی ہے۔
اس تیزی کے پیچھے محرک صرف ٹیکنالوجی نہیں بلکہ نفسیات ہے۔ یونیورسٹی آف ورجینیا میں مارکیٹنگ کے پروفیسر لوکا سیان کا کہنا ہے کہ AI صارفین کو "انتخابی تھکاوٹ" پر قابو پانے میں مدد کر رہا ہے۔
"ہم انتخاب کو دیکھنے کے طریقے کو دوبارہ ترتیب دے رہے ہیں - یہ سیکھ رہے ہیں کہ فیصلے کب مشینوں کو سونپنے ہیں اور کب وہیل خود لینا ہے،" مسٹر سیان نے تجزیہ کیا۔
ماسٹر کارڈ کے لیے کیے گئے ایک ہیرس پول سروے کے مطابق، 42% خریداروں نے اس چھٹی کے موسم میں AI ٹولز کا استعمال کیا۔ خاص طور پر، نصف سے زیادہ Gen Z اور Millennials منفرد تحائف تلاش کرنے کے لیے AI پر انحصار کرتے ہیں۔ بین اینڈ کمپنی کے مطابق، 30-45 فیصد امریکی صارفین نے خریداری سے پہلے مصنوعات کی تحقیق کے لیے AI کا استعمال کیا ہے۔
یہ تبدیلی خریداری کو ایک فعال "شکار" کے سفر سے ایک غیر فعال لیکن انتہائی موثر ذاتی تجربے میں بدل دیتی ہے۔
خفیہ جنگ: ویب سائٹس برائے... صرف قارئین
جیسا کہ صارفین کے رویے میں تبدیلی آتی ہے، خوردہ فروش کھیل کے اصولوں کو تبدیل کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔ جہاں پہلے، جنگ گوگل کی اچھی طرف حاصل کرنے کے لیے SEO (سرچ انجن کی اصلاح) کی تھی، اب یہ AI ماڈلز کے ذریعے "قابل ذکر" حاصل کرنے کی دوڑ ہے۔
Evertune.ai کے سی ای او برائن اسٹیمپیک نے ایک دلچسپ حقیقت کا انکشاف کیا: برانڈز ایسی ویب سائٹس بنا رہے ہیں جنہیں انسان کبھی نہیں دیکھتے، خاص طور پر AI ڈیٹا سکریپرز کے ذریعے پڑھنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
"ہم ایسے برانڈز کو دیکھتے ہیں جو ایک مہینے میں تین یا چار بلاگ پوسٹس شائع کرتے تھے اب 100 یا 200 شائع کرنے کی کوشش کر رہے ہیں،" Stempeck نے کہا۔ مقصد یہ ہے کہ ChatGPT یا Gemini کے لیے کافی ڈیٹا فراہم کیا جائے تاکہ صارفین سوالات پوچھتے وقت ان چیٹ بوٹس کے ذریعے ان کی مصنوعات تجویز کر سکیں۔ فیشن اور جوتے کی کمپنیاں اس اصلاح پر ماہانہ ہزاروں ڈالر خرچ کرنے کو تیار ہیں۔
جبکہ AI ٹریفک فی الحال معمولی ہے (سینسر ٹاور کے مطابق اکتوبر میں Amazon یا Walmart کی کل ٹریفک کا 1% سے بھی کم)، اس ٹریفک کا "معیار" بہت زیادہ ہے۔ ایمیزون کے سی ای او اینڈی جسی کا دعویٰ ہے کہ اے آئی اسسٹنٹ روفس کے صارفین کی خریداری کا امکان 60 فیصد زیادہ ہے۔ ای بے یہ بھی نوٹ کرتا ہے کہ AI کے صارفین خریدنے کا بہت واضح ارادہ رکھتے ہیں۔
یہاں تک کہ بروکلین جیسے برانڈز TikTok اور YouTube پر اپنی مصنوعات کے بارے میں بات کرنے کے لیے متاثر کن افراد کی خدمات حاصل کرتے ہیں، صرف اس لیے کہ AI ان ریکارڈنگز اور پوسٹس سے معلومات اکٹھا کر سکے، یا AI ٹریننگ ڈیٹا پر کوریج بڑھانے کے لیے اپنی مصنوعات کو مقابلوں میں جمع کر سکے۔
AI استعمال کرنے والے خوردہ فروشوں اور ٹیک کمپنیوں کے نئے ٹولز اور خصوصیات صارفین کو تحائف تلاش کرنے اور خریداری کی فہرستوں کے فیصلے کرنے میں مدد کرتی ہیں (تصویر: NYT)۔
تاہم، تصویر مکمل طور پر گلابی نہیں ہے. یہ ٹیکنالوجی ابھی بھی اسی حالت میں ہے جسے چیٹ جی پی ٹی میں کمرشل پروڈکٹس کی سربراہ مشیل فریڈین اسے "بچپن" کہتے ہیں۔
نیو یارک میں فیشن انڈسٹری کی ملازم اولیویا میئر جب موسم سرما کے جوتوں کی خریداری کر رہی تھی تو ChatGPT کی طرف سے انہی برانڈز کے بار بار کی تجاویز سے مایوس ہو گئیں۔ اس نے کہا، "میں نے گوگل یا ٹک ٹاک پر واپس جانا ختم کیا۔
مارکیٹنگ فرم VML سے ٹائلر مرے نے بھی خبردار کیا ہے کہ صارف کی توقعات حقیقت سے آگے چل رہی ہیں، کیونکہ کامل خودکار خریداری کا تجربہ ابھی تک موجود نہیں ہے۔
چھٹیوں کا یہ موسم ایک اہم موڑ کی نشاندہی کرتا ہے جہاں AI اب سائنس فکشن کا تصور نہیں رہا بلکہ خرچ کرنے کے ہر فیصلے میں پہلے سے ہی شامل ہے۔ اگرچہ درستگی یا مختلف قسم کی تجاویز کے لحاظ سے اب بھی حدود موجود ہیں، رجحان ناقابل واپسی ہے۔
صارفین کے لیے، ماہرین کی طرف سے مشورہ اب بھی سنجیدہ ہے: AI کی رفتار اور ترکیب کی صلاحیتوں سے فائدہ اٹھائیں، لیکن قیمتوں کو چیک کرنے میں صبر سے کام لیں اور حتمی فیصلے کے مرحلے میں "پہیہ لینا" نہ بھولیں۔ کیونکہ دن کے اختتام پر، چاہے کتنا ہی سمارٹ AI کیوں نہ ہو، آپ کے بٹوے کے ذمہ دار آپ ہی ہیں۔
ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dang-dinh-hinh-lai-mua-mua-sam-2025-tu-tim-do-giam-gia-den-san-qua-tang-20251128103228930.htm
تبصرہ (0)