موک چاؤ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے مشاہدات صبح سویرے سے کام کا ایک ہلچل اور سنجیدہ ماحول دکھاتے ہیں۔ عملہ دوستانہ اور خوش آئند ہے، لوگوں کو رہنمائی فراہم کرتا ہے اور انتظامی طریقہ کار کی وضاحت کرتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار عوامی اور شفاف طریقے سے ظاہر کیے جاتے ہیں، مکمل، اور تنظیموں اور شہریوں کے لیے مشاورت کے لیے آسانی سے قابل رسائی ہوتے ہیں۔ وارڈ نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت 418 انتظامی طریقہ کار کو اپ ڈیٹ کیا ہے، جس میں 150 مکمل طریقہ کار اور 268 جزوی طریقہ کار شامل ہیں۔ یہ عمل ریاستی انتظام کے 14 ضروری شعبوں میں لاگو ہوتے ہیں، جیسے: داخلی امور، تعلیم، زراعت ، تعمیرات، نقل و حمل، انصاف اور صحت۔
انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو ہاتھ میں پکڑے ہوئے، رہائشی گروپ 3، موک چاؤ وارڈ سے تعلق رکھنے والے مسٹر لو وان تھانگ نے خوشی سے کہا: "پہلے، جب بھی میں زمین یا سول رجسٹریشن کا کاغذی کام کرنے جاتا تھا، میں بہت ہچکچاتا تھا کیونکہ مجھے کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا تھا اور بہت سے دستاویزات فراہم کرنے پڑتے تھے۔ لیکن آج میں نے سینٹر میں ایک گائیڈ کے ذریعے اکاؤنٹ بنانے اور جمع کرانے کے لیے گائیڈ کیا تھا۔ آن لائن درخواستیں، تاکہ مستقبل میں، اگر مجھے دوبارہ انتظامی طریقہ کار کرنے کی ضرورت ہے، تو میں ذاتی طور پر مرکز میں آنے کے بغیر گھر سے آن لائن درخواستیں جمع کر سکتا ہوں۔"
انتظامیہ پر مبنی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت میں تبدیلی کے ساتھ، شہریوں کے اطمینان کو ترجیح دیتے ہوئے، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اپنے انتظام اور آپریشنز میں جدت لانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اس کے عملے کو تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے پروگراموں میں حصہ لینے کے مواقع فراہم کیے جاتے ہیں تاکہ وہ اپنی مہارت کو بڑھا سکیں، خاص طور پر ڈیجیٹل مہارتوں میں، عملی تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے۔ مرکز "چھ واضح" اصول کو نافذ کرتے ہوئے، مخصوص شعبوں میں عملے کو تفویض کرتا ہے: واضح شخص، واضح کام، واضح ذمہ داری، واضح اختیار، واضح ٹائم فریم، اور واضح نتائج؛ عملے کا ہر رکن شہریوں کے لیے "ڈیجیٹل گائیڈ" کے طور پر کام کرتا ہے۔
پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی ایک سرکاری ملازم محترمہ نگوین تھی ہونگ ہائی نے کہا: "کام کے عمل کے دوران، عملہ ہمیشہ ایک دوسرے کو یاد دلاتے ہیں کہ وہ پیشہ ورانہ رویہ برقرار رکھیں اور پورے دل سے لوگوں کی رہنمائی کریں، ٹیکنالوجی سے ناواقف افراد اور بوڑھوں کو آسانی سے درخواستیں جمع کرانے اور فیس آن لائن ادا کرنے میں مدد کریں ۔"
موک چاؤ وارڈ موک چاؤ نیشنل ٹورسٹ ایریا کے قلب میں واقع ہے۔ اس کے بڑے رقبے، گھنی آبادی، اور فروغ پزیر سروس اور سیاحتی سرگرمیوں کے ساتھ، انتظامی کام کا بوجھ کافی ہے۔ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو نافذ کرنے کے فوراً بعد، وارڈ پیپلز کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے، عمل کو آسان بنانے، ضوابط کا جائزہ لینے، اور لوگوں اور کاروباری اداروں کے ساتھ مکالمے کو منظم کرنے سے متعلق منصوبے اور دستاویزات جاری کیں۔ اس کے ساتھ ہی، عوامی بیداری کی مہمات کو تیز کیا گیا، جس سے لوگوں کو انتظامی تنظیم نو کے بعد نئے ضوابط کو سمجھنے، آن لائن عوامی خدمات تک رسائی، اور کیش لیس ادائیگی کے طریقوں کو اپنانے میں مدد ملی۔
موک چاؤ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر ڈو ٹری ڈنگ نے کہا: وارڈ نے کاموں، کاموں، اختیارات اور تنظیمی ڈھانچے پر ضابطوں کا جائزہ لینے اور اسے مکمل کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ 100% اہلکار کمپیوٹرز سے لیس ہیں، اور الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم کو ہم آہنگی کے ساتھ لاگو کیا گیا ہے، جس سے آن لائن انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے، پروسیسنگ، انتظام کرنے اور تلاش کرنے میں سہولت پیدا ہوئی ہے۔ انتظامی اصلاحات کو ہم آہنگی سے لاگو کیا گیا ہے، خصوصی محکموں کے درمیان قریبی ہم آہنگی کو یقینی بناتے ہوئے؛ شفافیت اور کھلے پن، شہریوں اور کاروبار کے ساتھ خدمت کے مرکز میں؛ مشکلات اور رکاوٹوں کو فوری طور پر حل کرنا، جس کا مقصد "لوگوں کے لیے تیز تر، واضح اور زیادہ آسان" کا ہدف ہے۔
سال کے آغاز سے اب تک، Moc Chau Ward Public Administrative Service Center کو 1,304 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں 1,136 آن لائن درخواستیں شامل ہیں۔ اور مقررہ وقت سے پہلے 1,123 درخواستوں کو حل کیا۔ طریقہ کار اور درخواستوں پر کارروائی کا وقت مختصر کر دیا گیا ہے، جس سے حکومتی کارروائیوں میں شفافیت میں اضافہ ہو گا۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح 99.81% تک پہنچ گئی۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن ادائیگی 100% تک پہنچ گئی؛ ان پٹ ڈیجیٹائزیشن 99.8% تک پہنچ گئی؛ انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج کی ڈیجیٹلائزیشن 100٪ تک پہنچ گئی؛ اور انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور حل کرنے میں اطمینان کی سطح 100% تک پہنچ گئی۔
انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے وقت شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے مقصد سے، آنے والے وقت میں، Moc Chau وارڈ ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی اصلاحات کو مضبوط کرتا رہے گا۔ آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینا؛ ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز استعمال کرنے میں لوگوں کی مدد کرنا؛ اور نئی صورتحال میں کاموں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے معیار کو بہتر بنانا۔
ماخذ: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
تبصرہ (0)