نوجوان صارف نسل جنرل زیڈ کو فتح کرنا بہت مشکل ہے!

gen z - Ảnh 1. — جنرل زیڈ صارفین ڈیجیٹل معیشت کی نمو میں اہم کردار ادا کرتے ہیں - تصویر: کوانگ ڈِن

2025 تک ویتنام میں کل صارفین کا تقریباً 1/3 حصہ بننے کی پیشن گوئی، Gen Z وہ کسٹمر گروپ ہے جس تک ویتنام کے کاروبار پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں، وہ "بیٹ کھونا" نہیں چاہتے۔

نہ صرف نئے صارفین

فیشن برانڈ لیوینٹس کے بانی Nguyen Trung Ba Thuc (پیدائش 1997 میں) نے کہا کہ کمپنی کے اصل ہدف گاہک جنرل زیڈ ہیں۔ لیوینٹس کپڑے نہیں بیچتے بلکہ "جذبات اور خواب بیچتے ہیں"۔

یہ نعرہ Gen Z کی خصوصیات سے ملتا جلتا ہے، صارفین کی ایک نسل جو نہ صرف مصنوعات خریدتے ہیں بلکہ برانڈ سے وابستہ تجربات، شخصیات اور جذبات کو بھی خریدتے ہیں، جو ایک نیا شاپنگ کلچر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

زیادہ آمدنی والے 18-24 سال کی عمر کے صارفین کو نشانہ بناتے ہوئے (خاندان یا خود ملازمت سے)، Thuc نے Tuoi Tre کو بتایا: "یہ وہ لوگ ہیں جو خود کو دریافت کر رہے ہیں اور اپنے بتوں کے طرز زندگی سے متاثر ہیں۔

لہذا، اس برانڈ کا زیادہ تر عملہ جذباتی مارکیٹنگ کی مہموں میں مشغول ہونے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کے استعمال پر بہت زیادہ توجہ مرکوز کرتا ہے، امیر بچوں اور کامیاب نوجوانوں کی متاثر کن کہانیاں سناتا ہے۔"

دریں اثنا، انگریزی سیکھنے، طرز زندگی اور روزمرہ کے کام کے بارے میں واقف مواد کے ساتھ، MC Khanh Vy (پیدائش 1999 میں) کے ذریعے قائم کردہ YouTube چینل کے فی الحال 2.1 ملین سے زیادہ سبسکرائبرز ہیں۔

اس کے چینل نے نہ صرف لاکھوں آراء کو اپنی طرف متوجہ کیا بلکہ Khanh Vy کو مشہور ہونے میں بھی مدد کی، بہت سے بڑے برانڈز کے ساتھ تعاون کی راہ ہموار کی اور اشتہارات سے نمایاں آمدنی حاصل کی۔

ایسے ذاتی چینلز جو ’’برانڈ کے نمائندے‘‘ بن جائیں آج کل نایاب نہیں۔

یوٹیوب پلیٹ فارم نے کہا کہ ویتنام میں 10 سال کام کرنے کے بعد، انہوں نے 50 ملین سے زیادہ صارفین کو اپنی طرف متوجہ کیا ہے اور تخلیق کاروں، فنکاروں اور کاروباری اداروں کے 1,800 سے زیادہ چینلز ہیں۔

اور 2024 کے آخر تک، اشتہار سے چلنے والی خصوصیت سے 100 ملین VND سے زیادہ کی آمدنی والے چینلز کی تعداد 2023 کی اسی مدت کے مقابلے میں 30% سے زیادہ بڑھ گئی۔

اس کو نیلسن کے ایک سروے سے مزید تقویت ملتی ہے، جس میں پتا چلا ہے کہ تقریباً 55% Gen Z صارفین آن لائن خریداری کرنے سے پہلے سوشل نیٹ ورکس پر 10,000 - 100,000 پیروکاروں کے ساتھ KOLs/KOCs جیسے اثر و رسوخ کے جائزوں سے باقاعدگی سے مشورہ کرتے ہیں۔

سروے میں بتایا گیا کہ "نوجوان صارفین کی یہ نسل TikTok یا YouTube جیسے پلیٹ فارمز پر مواد بنانے اور استعمال کرنے کے ذریعے ڈیجیٹل معیشت میں ایک اہم قوت بن رہی ہے۔"

نوجوان صارفین کو جیتنے کے طریقے تلاش کریں۔

نیلسن کے اعدادوشمار کے مطابق، ویتنام میں جنرل زیڈ 2025 میں 14.7 ملین افراد تک پہنچ جائے گا اور صارفین کی کل تعداد کا تقریباً 30 فیصد ہوگا۔ یہ فورس لیبر فورس میں 21 فیصد حصہ ڈالے گی، جو صارفین کی مارکیٹ اور ورکنگ کلچر پر بہت زیادہ اثر و رسوخ رکھنے والا گروپ بن جائے گی۔

تاہم، صارفین کے اس گروپ کو ایک اچھی پروڈکٹ سے زیادہ کی ضرورت ہے - یہ ایک کہانی، جذبات اور تجربہ ہونا چاہیے جس پر وہ بھروسہ کر سکیں اور طویل عرصے تک اس کے ساتھ رہ سکیں۔

کول میٹ کی شریک بانی محترمہ Nguyen Hoai Xuan Lan نے Tuoi Tre اخبار کے ساتھ اشتراک کیا: کمپنی نے Gen Z کو فتح کرنے کا منصوبہ بنایا ہے کیونکہ اس وقت کمپنی کے زیادہ تر روایتی صارفین کی عمر 25 سال سے زیادہ ہے۔

محترمہ لین نے اعتراف کیا کہ Coolmate Gen Z کو راغب کرنے میں بہت سے برانڈز کا مقابلہ نہیں کر سکتا۔

"ہمیں صحیح نقطہ نظر کی تحقیق کرنے اور مناسب پروڈکٹس تیار کرنے کے لیے مزید وقت درکار ہے۔ یہ وہ کسٹمر گروپ ہے جس پر ہمیں فتح حاصل کرنی ہے، کیونکہ وہ مارکیٹ کا بڑھتا ہوا بڑا حصہ بناتے ہیں،" محترمہ لین نے کہا۔

اس گھریلو فیشن برانڈ کے مالک کے مطابق، Gen Z "مناسب" مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہے اور TikTok پر دوستوں یا KOLs سے آسانی سے متاثر ہو جاتا ہے۔ وہ اکثر پچھلی نسلوں کی طرح بغیر کسی ہچکچاہٹ کے فوری خریداری کے فیصلے کرتے ہیں۔

کول میٹ میں، جہاں زیادہ تر ملازمین جنرل زیڈ ہیں، محترمہ لین نے کہا کہ کمپنی کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے اپنے انتظامی انداز کو بھی ایڈجسٹ کرنا پڑا ہے۔

"آپ صرف اونچی آواز میں نہیں ہو سکتے اور ان سے سننے کی توقع نہیں کر سکتے،" اس نے کہا۔ منصفانہ معاوضے کے علاوہ، واضح کیریئر کے راستے اور پالیسیوں میں شفافیت جنرل Z ملازمین کو برقرار رکھنے کی کلید ہے۔

gen z - Ảnh 2. — ماخذ: YouNet ECI - ڈیٹا: HONG PHUC - گرافکس: T.DAT

جنریشن Z 1997 اور 2012 کے درمیان پیدا ہونے والے لوگ ہیں، جنہیں ڈیجیٹل دور کے شہری بھی کہا جاتا ہے۔ 2025 تک، جنرل زیڈ کی عمر 13 سے 28 سال کے درمیان ہوگی۔

ڈیجیٹل معیشت میں، وہ نہ صرف غیر فعال صارفین ہیں بلکہ مواد کے تخلیق کار، کاروباری اور مجموعی ترقی میں اہم شراکت دار بھی ہیں۔

صارفین کی عادات سے چیلنجز

پچھلی نسلوں کے مقابلے زیادہ ٹیک سیوی ہونے کے باوجود، بہت سے Gen Zers اب بھی آن لائن گھوٹالوں کا شکار ہیں، خاص طور پر جب بت سے متعلق مصنوعات خریدتے ہیں۔ عام مثالوں میں ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی میں جعلی K-pop کنسرٹ ٹکٹوں کے گھپلے شامل ہیں۔

حالیہ میوزک ایونٹس میں، فیس بک اور Zalo پر جعلی اکاؤنٹس کے ذریعے، بہت سے نوجوانوں نے سستے ٹکٹ خریدتے ہوئے پیسے گنوائے، 500,000 VND سے 1 ملین VND تک کی اصل قیمت کے مقابلے میں 2 - 3 ملین VND تک۔

اس کے علاوہ، ضرورت سے زیادہ آن لائن شاپنگ کی عادات بھی تشویش کا باعث ہیں۔ ٹران مائی (26 سال، تان بن ڈسٹرکٹ، ہو چی منہ سٹی) اکثر ای کامرس پلیٹ فارمز پر "فروخت کا شکار" کرتی ہے اور اپنے بتوں سے متعلق اشیاء خریدتی ہے۔

اس نے یہ بھی اعتراف کیا کہ اسے اکثر آن لائن خریداری کرتے وقت خطرات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ آرڈر کرنا لیکن پروڈکٹ وصول نہیں کرنا، یا پروڈکٹ کی آمد کی تشہیر ادائیگی کے بعد بھی نہیں کی جاتی۔ "جب بھی میں خریدتا ہوں، میں گھبرا جاتا ہوں، یہ نہیں جانتا کہ مجھے کیا ملے گا۔

ایک وقت تھا جب میں نے ادائیگی مکمل کر لی تھی لیکن آئٹم کہیں نہیں مل رہی تھی، لیکن اگر یہ 500,000 VND سے کم ہے تو میں اسے نظر انداز کر دوں گا،" میرا نے کہا۔

ہانگ پی ایچ یو سی

ماخذ: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm