گوگل میپس پر '1 اسٹار' یا '5 اسٹار' کی درجہ بندی: ہو چی منہ شہر میں ریستوران کے مالکان کیا سوچتے ہیں؟

ریستورانوں اور کھانے پینے والوں کے لیے Google Maps پر '1 اسٹار' سے '5 اسٹار' تک کی درجہ بندی کھانے والوں کو کھانے اور خدمات کے معیار کا جائزہ لینے اور اپنی رائے کا اظہار کرنے میں مدد کرتی ہے۔ جہاں تک ہو چی منہ سٹی میں ریستوراں کے مالکان کا تعلق ہے، کیا ان کے ریستوران کی اسٹار ریٹنگز اہم ہیں؟

ہو چی منہ شہر کے کچھ ریسٹورنٹ مالکان کے لیے، Google Maps پر ستاروں کی درجہ بندی گاہکوں کی بہتر خدمت کے لیے دباؤ اور حوصلہ افزائی دونوں ہیں۔

"Google Maps پر 1-ستارہ جائزوں کا دباؤ!"

کچھ عرصہ قبل، چان ہنگ وارڈ (HCMC) میں دودھ کی ایک مشہور چائے کی دکان کے مالک کی ایک گاہک کو فون کرنے کی کہانی جس نے اسے دکان کی سروس کے معیار کے لیے صرف 1 اسٹار کا جائزہ دیا تھا، تیزی سے آن لائن وائرل ہوگئی۔

شیئر کیے گئے کلپ میں، مالک نے کسٹمر سے پیارے اور قابل قبول انداز میں بات کی، گاہک کی رائے سننے کے ساتھ ساتھ گاہک کے برے تجربات کے لیے "معاوضہ" بھی کیا، امید ہے کہ گاہک گوگل میپس پر ریسٹورنٹ کو اسٹار ریویو دے گا۔

Google Maps پر مثبت ستارے کی درجہ بندی ہو چی منہ شہر کے بہت سے ریستوراں کے مالکان کا فخر ہے۔

تصویر: CAO AN BIEN

حال ہی میں، ریستورانوں، کھانے پینے کی جگہوں، ہوٹلوں، اور سروس اداروں کے آن لائن کمیونٹی کے 1-اسٹار جائزوں کے طوفان کی زد میں آنے کے بہت سے واقعات سامنے آئے ہیں جب صارفین نے اپنے تجربات کے مطابق سروس کے خراب معیار کی وجہ سے انہیں سوشل نیٹ ورکس پر "ایکسپوز" کیا۔ صحیح یا غلط سے قطع نظر، یہاں سے، بہت سے لوگ سوال پوچھتے ہیں: کیا Google Maps پر ستارہ کی درجہ بندی واقعی ریستوران، کھانے پینے کی جگہوں اور سروس اسٹیبلشمنٹ کے مالکان کے لیے اہم ہے؟

Saigon Ward (HCMC) میں ایک ویتنامی ریستوران کی مالک، محترمہ N. Thanh Nien کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے کہا کہ گوگل میپس پر ستاروں کی درجہ بندی ان کے لیے بہت اہم ہے۔ ان کے مطابق، مثبت جائزوں کے ذریعے، ریستوراں زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ اور ان تک پہنچا سکتا ہے۔

یہی وجہ ہے کہ ریسٹورنٹ کھولنے کے پہلے دنوں سے، اس نے اور اس کے عملے نے صارفین سے فعال طور پر کہا کہ اگر ان کے پاس اچھا تجربہ ہے تو وہ "5 اسٹارز" کی درجہ بندی کریں یا "1 اسٹار" کی درجہ بندی کرنے کے بجائے برا تجربہ ہونے پر براہ راست ریسٹورنٹ کو رائے دیں۔

"بعض اوقات، میں ان ستاروں کی درجہ بندی سے دباؤ بھی محسوس کرتی ہوں۔ اگر گاہکوں کی طرف سے بہت سے منفی تبصرے یا برے تجربات ہوتے ہیں تو یقیناً ریسٹورنٹ کا کاروبار متاثر ہوتا ہے۔ کوئی بھی ایسے ریستوران میں نہیں جانا چاہتا جس میں میں بہت سے برے جائزے ہوں، اس دوران، بہت سے لوگ اب ریستوران جانے سے پہلے گوگل میپس پر جائزے دیکھتے ہیں،" محترمہ این نے کہا۔

بہت سے کھانے والے Google Maps کے ذریعے ریستورانوں اور کھانے پینے کی جگہوں پر کھانے اور خدمات کے معیار کا جائزہ لینے کا انتخاب کرتے ہیں۔

تصویر: CAO AN BIEN

تاہم، ریسٹورنٹ کے مالک کے لیے، ستارے کی درجہ بندی اس کے لیے دباؤ اور حوصلہ افزائی دونوں ہیں تاکہ وہ صارفین کی بہتر خدمت کریں۔ وہ خوش ہے کہ 1 سال سے زیادہ آپریشن کے بعد، اس کا ریسٹورنٹ اب بھی 4.9 ستاروں اور 500 صارفین کے جائزوں کے ساتھ اپنی ساکھ کو برقرار رکھتا ہے، جن میں سے زیادہ تر مثبت کھانے کے تجربات ہیں۔

"صرف گاہکوں کو اچھی طرح سے خدمت کرنے کی کوشش کریں!"

دریں اثنا، Gia Dinh Ward (HCMC) میں 24 سال سے زیادہ کا تجربہ رکھنے والے ایک ریستوراں کی مالک محترمہ TN (63 سال) نے کہا کہ انہوں نے گوگل میپس پر صارفین کی اسٹار ریٹنگ پر کبھی توجہ نہیں دی۔ سالوں کے دوران، ریستوراں نے ہمیشہ اپنی صلاحیت کے مطابق بہترین خدمت کرنے کی کوشش کی ہے۔

"اگر گاہک کسی چیز سے مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم ہمیں اپنی ایماندارانہ رائے دیں تاکہ ہم چیزیں بدل سکیں۔ میں آن لائن سٹار ریٹنگز سے واقف نہیں ہوں۔ مجھے یقین ہے کہ جب تک ہم گاہکوں کو اچھی طرح سے خدمت کریں گے، فطری طور پر اچھائی آئے گی اور گاہک پھر بھی ہمیں سپورٹ کریں گے۔ خوش قسمتی سے، میرے ریسٹورنٹ کو کئی دہائیوں سے صارفین نے سپورٹ کیا ہے،" مالک نے اعتراف کیا۔

دریں اثنا، بنہ ڈونگ وارڈ (HCMC) میں ایک نوڈل شاپ کے مالک نے کہا کہ ان کی طرح نئی کھلنے والی دکانوں کے لیے گوگل میپس پر صارفین کے جائزے اہم ہیں۔ اس کے لیے، مثبت جائزے دکان کو گاہکوں سے زیادہ اعتماد اور حمایت حاصل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ دریں اثنا، منفی جائزے دکان کو اس کی خامیوں اور اصلاح کے لیے حدود کو دیکھنے میں بھی مدد کرتے ہیں۔

بہت سے صارفین بہت سے "5 ستارہ" جائزوں کے ساتھ ریستوراں میں جانے کا انتخاب کرتے ہیں۔

تصویر: CAO AN BIEN

"تاہم، میں توقع نہیں کرتا کہ صارفین گوگل میپس پر منفی جائزے چھوڑیں گے کیونکہ اس سے میری ساکھ اور کاروبار متاثر ہوگا۔ میں اکثر ریسٹورنٹ میں کھانے کے لیے آنے والے صارفین سے کہتا ہوں کہ اگر وہ کسی چیز سے مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم اپنی رائے دیں یا ریسٹورنٹ کو اس کی اطلاع دینے کے لیے کال کریں،" مالک نے شیئر کیا۔

بن ڈونگ وارڈ میں رہنے والے مسٹر فو نگوین (26 سال) نے بتایا کہ کسی بھی ریسٹورنٹ میں کھانا کھانے سے پہلے وہ اور ان کے دوست اکثر اس ریسٹورنٹ کے بارے میں گوگل میپس پر ریویو دیکھتے ہیں۔ وہ اب بھی بہت سے ستاروں اور مثبت جائزوں کے ساتھ ریستوراں کے انتخاب کو ترجیح دیتا ہے۔

"یقیناً، سٹار ریٹنگز صرف حوالہ کے لیے ہیں، کیونکہ کوئی ڈش مزیدار ہے یا نہیں، اس کا انحصار ہر شخص کے ذائقے پر ہوتا ہے، اور اس کا اندازہ براہ راست تجربے سے ہی لگایا جا سکتا ہے۔ تاہم، بہت سے سابقہ ​​صارفین کے جائزے بھی قابل غور ہیں،" انہوں نے کہا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/danh-gia-1-sao-hay-5-sao-tren-google-maps-chu-quan-o-tphcm-nghi-gi-185251112170934011.htm