سوشل ورک ٹیم کا خاموش اثر۔

Can Tho City Obstetrics and Gynecology Hospital فین پیج پر "لائیک" بٹن کے صرف ایک کلک کے ساتھ، میکونگ ڈیلٹا میں سوشل ورک ڈپارٹمنٹ کے مشیروں کی ٹیم کے تعاون کی بدولت حمل سے بچے کی پیدائش تک کا سفر بہت آسان ہو جاتا ہے۔ یہ ٹیم نہ صرف ہسپتال کی برانڈ بیداری میں اضافہ کرتی ہے بلکہ کمیونٹی کے لیے تولیدی صحت کی دیکھ بھال کے علم کو بہتر بنانے میں بھی بے پناہ فوائد لاتی ہے۔

Can Tho City Obstetrics and Gynecology Hospital میں سوشل ورک ٹیم ہمیشہ حاملہ خواتین اور نئی ماؤں کی مدد کے لیے موجود ہے۔

ہمدردی کے ذریعے مواصلت

محترمہ Le Kieu Oanh (32 سال، Ca Mau صوبہ) نے بتایا کہ ان کا زچگی کا سفر Can Tho City Obstetrics and Gynecology Hospital میں ناقابل فراموش یادوں سے جڑا ہوا ہے۔ آن لائن مشاورت کے ذریعے شادی سے پہلے کی صحت کے بارے میں سیکھنے سے لے کر، اس نے اعتماد کے ساتھ اس ہسپتال کا انتخاب اپنے باقاعدگی سے قبل از پیدائش کے چیک اپ اور اپنے پہلے بچے کے استقبال کے لیے کیا۔ 30 کی دہائی کے اوائل میں حاملہ ذیابیطس کی وجہ سے مشکلات کا سامنا کرنے کے باوجود، محترمہ اونہ نے ہمیشہ سکون محسوس کیا: "ڈاکٹرز کی مہارت کے علاوہ، مجھے سماجی کارکنوں کی جذباتی حمایت بھی حاصل تھی جو ہمیشہ میرے تمام سوالات پر فوری اور سرشار مشورے فراہم کرتے تھے۔"

ایم ایس سی کے مطابق۔ لی من ہوانگ، سوشل ورک ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ، یونٹ کا نصب العین ہے "ہمدردی اور حقیقی زندگی کے تجربے سے رابطہ۔" اس کا احساس کرنے کے لیے، محکمہ تین کاموں پر توجہ مرکوز کرتا ہے: مریضوں کو ان کے سفر کے مرکز میں رکھنا؛ درست معلومات فراہم کرنے کے لیے طبی ماہرین کے ساتھ قریبی رابطہ کاری؛ اور گاہکوں کی اطمینان پر مبنی اس کے برانڈ کی تعمیر. سماجی کام کی ٹیم کسٹمر کیئر کے معیار کو بہتر بنانے، عمل کو بہتر بنانے، اور مریضوں اور صارفین کو ملٹی چینل مشاورت فراہم کرنے کے حل پر مسلسل مشورہ دیتی ہے۔ جب مریض عمل اور خدمات سے مطمئن ہوتے ہیں، تو وہ ہسپتال کے لیے سب سے مستند "مواصلاتی سفیر" بن جاتے ہیں۔ اس کے علاوہ، سوشل ورک ڈپارٹمنٹ ہسپتال کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کی مسلسل رہنمائی اور تعاون اور تمام عملے اور ملازمین کے اتحاد کے ساتھ، ہمیشہ مریضوں کے ساتھ رہنے کے مقصد کے ساتھ، اپنی اندرونی طاقتوں کا بھی فائدہ اٹھاتا ہے۔

سوشل ورک ڈپارٹمنٹ فیڈ بیک حاصل کرنے اور معیار کو بہتر بنانے کے حل کے بارے میں مشورہ دینے میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔ ماسٹر کے طالب علم لی من ہوانگ کے مطابق، حقیقت میں، مریض اور ان کے اہل خانہ بعض اوقات معمولی تکالیف پر بھی سخت ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔ سماجی کارکن سب سے پہلے ان سے رابطہ کرتے ہیں، حاملہ خواتین اور ان کے خاندانوں کے جذبات کو پرسکون کرتے ہیں، پھر مسئلے کی بنیادی وجہ کی نشاندہی کرتے ہیں اور بہتری کی تجویز پیش کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آؤٹ پیشنٹ ڈپارٹمنٹ میں امتحانات کے دوران، بہت سی حاملہ خواتین اور ان کے اہل خانہ امتحانی کمروں، لیبارٹریوں، الٹراساؤنڈ رومز وغیرہ میں جانے کی کوشش کرتے وقت الجھن کا شکار ہو جاتے ہیں، حالانکہ ہسپتال کے فرش پر سمتی نشانات ہوتے ہیں۔ مصروف اوقات کے دوران، یہ نشانات اکثر لوگوں کے زیادہ ہونے کی وجہ سے دھندلے یا دھندلے ہو جاتے ہیں، جو مریضوں کے لیے غیر ضروری تکلیف اور تھکاوٹ کا باعث بنتے ہیں۔ سوشل ورک ڈپارٹمنٹ نے ایک فیلڈ سروے کیا اور ایک بہتری کے اقدام کی تجویز پیش کی: "لوگو پروجیکٹر ٹکنالوجی کا اطلاق" آؤٹ پیشنٹ ڈیپارٹمنٹ میں مریضوں کی رہنمائی اور بہاؤ کے نظام پر، اور اس تجویز کو منظور کر لیا گیا۔ یہ اقدام مریضوں کی رہنمائی کا نظام بنانے اور کسٹمر کیئر سروسز کے معیار کو بہتر بنانے، مریضوں کی حفاظت کو یقینی بنانے میں معاون ثابت ہوگا۔

کمیونٹی کی سمجھ کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال۔

ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی تیز رفتار ترقی کے ساتھ، سائنسی معلومات کے ساتھ ساتھ، گمراہ کن اور نقصان دہ صحت کی دیکھ بھال کی معلومات بھی کثرت سے پھیلائی جاتی ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ طبی پیشہ ور اکثر مخصوص اصطلاحات استعمال کرتے ہیں، جس کے نتیجے میں بات چیت کم ہوتی ہے اور کمیونٹی کی توجہ مبذول کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔ اس کے برعکس، غیر تصدیق شدہ معلومات اکثر ایک پرکشش انداز میں پیش کی جاتی ہیں اور آسانی سے متعدد پلیٹ فارمز پر پھیل جاتی ہیں۔ اس حقیقت کا سامنا کرتے ہوئے، Can Tho City Obstetrics and Gynecology Hospital کے سوشل ورک ڈپارٹمنٹ نے معلومات کو "نرم" کیا ہے، جس سے گہرائی سے علم کو انسان دوست کہانیوں میں تبدیل کیا گیا ہے جیسے کہ ایک مشکل کیس کو بچانے کے لیے ڈاکٹر کی کوششیں؛ امتحان اور علاج کے دن کے دوران ڈاکٹروں اور نرسوں کی مشکلات؛ روزمرہ کے سوال و جواب کے حالات؛ یا مختصر شکل کی ویڈیوز۔ خاص طور پر، یونٹ نے چالاکی سے مواد کی تخلیق کو بہتر بنانے کے لیے AI کا اطلاق کیا ہے۔ لسانی اور جذباتی ذہانت کا امتزاج حمل اور نوزائیدہ کی دیکھ بھال سے متعلق پیچیدہ مسائل کو سمجھنے اور لاگو کرنے میں آسان بنانے میں مدد کرتا ہے۔

سوشل ورک ڈپارٹمنٹ کا مقصد "براہ راست کمیونٹی تک جانا، سرشار مدد فراہم کرنا" کی حکمت عملی کے ذریعے دور دراز علاقوں میں لوگوں کے لیے سرکاری طبی معلومات تک رسائی کے خلا کو پر کرنا ہے۔ اسی مناسبت سے، سوشل ورک ڈپارٹمنٹ ہسپتال کی قیادت کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ مواصلاتی سرگرمیوں کو وسعت دیں، طبی علم کو انتہائی قابل رسائی فارمیٹس میں فراہم کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو بہتر بنائیں، جیسے کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر پوسٹ کیا گیا مواد۔ مواصلات میں ڈیجیٹل تبدیلی جغرافیائی رکاوٹوں کو توڑنے میں مدد کرتی ہے، ہر خاندان کے موبائل فون تک علم پہنچاتی ہے۔ اس کے علاوہ، سٹی آبسٹیٹرکس اینڈ گائناکالوجی ہسپتال خواتین کی یونین اور پاپولیشن اینڈ سوشل افیئر ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ قریبی تعاون پر توجہ مرکوز کرتا ہے تاکہ نچلی سطح تک براہ راست مشاورتی پروگراموں کو پہنچایا جا سکے۔ ان سرگرمیوں کے ذریعے، ماہرین کی ٹیم براہ راست لوگوں کو ہائی ٹیک، خصوصی طبی خدمات تک رسائی میں مدد کرے گی، جبکہ مغربی خطے کی کمیونٹی میں پائیدار تولیدی صحت کی دیکھ بھال کے علم کو پھیلانے میں اپنا حصہ ڈالے گی۔

متن اور تصاویر: THU SUONG

ماخذ: https://baocantho.com.vn/dau-an-tham-lang-cua-doi-ngu-cong-tac-xa-hoi-a201246.html