لوگوں کے اطمینان کی سطح کی بنیاد پر آن لائن عوامی خدمات کی نگرانی کی تجویز

VHO - سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے ڈیجیٹل تبدیلی کے مسودہ قانون میں لوگوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں کی آراء کے ذریعے آن لائن عوامی خدمات کے معیار کی نگرانی کرنے کا طریقہ کار شامل کرنے کی تجویز پیش کی ہے۔

15 ویں قومی اسمبلی کے 10 ویں اجلاس میں، وزیر اعظم کی طرف سے اختیار کردہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے وزیر Nguyen Manh Hung نے ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق قانون کا مسودہ قومی اسمبلی میں پیش کیا۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے مسودہ قانون کے مطابق، کچھ قابل ذکر مواد کے ساتھ 79 مضامین ہیں۔

خاص طور پر، آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے والے انفارمیشن سسٹم کو خود بخود معیار اور کارکردگی کی پیمائش اور نگرانی کے لیے ڈیزائن کیا جانا چاہیے، بشمول پروسیسنگ کی رفتار، استحکام، صارف کا تجربہ، اور نیٹ ورک کی حفاظت اور حفاظت۔ آن لائن سروے چینلز کے ذریعے شہریوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں کے جائزے اور تاثرات کی بنیاد پر آن لائن عوامی خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر بنایا جائے گا۔

مثالی تصویر

لوگوں اور کاروباری اداروں سے ان کے اطمینان کی سطح کا اندازہ لگانے کے لیے سروے کیا جائے گا، فیڈ بیک پر کارروائی کی جائے گی اور نتائج کو شفاف بنایا جائے گا۔

مسودے میں یہ شرط رکھی گئی ہے کہ یونٹس کو تنظیموں اور افراد سے قومی ڈیٹا بیس، خصوصی ڈیٹا بیس وغیرہ میں موجود دستاویزات اور معلومات کو دوبارہ جمع کرنے کی درخواست کرنے کی اجازت نہیں ہے، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون دوسری صورت میں فراہم کرتا ہو۔

ریاستی ایجنسیاں ڈیجیٹل ماحول میں معیاری اور موثر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے معیارات، ضوابط اور تکنیکی رہنما خطوط کی تعمیل کرنے کی ذمہ دار ہیں۔ تکنیکی خرابیوں اور پیدا ہونے والی پریشانیوں کو فوری طور پر نمٹانا اور سروس کے معیار میں بہتری کے نتائج کو عام کرنا۔

پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کے منصوبے میں؛ لوگوں اور کاروباروں کے لیے نئی ذاتی نوعیت کی، ڈیٹا پر مبنی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنا ( فیصلہ نمبر 1565/QD-TTg)، مقصد واضح طور پر بتایا گیا ہے کہ 2026 تک، آن لائن عوامی خدمات سے مطمئن لوگوں اور کاروباروں کی شرح کم از کم 95% تک پہنچ جائے گی۔

اس کا مقصد ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کی کارکردگی، شفافیت اور سہولت کو بہتر بنانا، لوگوں کے لیے اخراجات اور وقت کو کم کرنا ہے۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html