Google Maps پر 1 ستارہ کی غلطیوں کے "طوفان" کا سامنا کرنے پر دکان کا مالک کیا کر سکتا ہے؟

(ڈین ٹری) - گوگل میپس پر جائزے بہت سے لوگوں کے لیے یہ انتخاب کرنے کا ایک "پیمانہ" ہیں کہ آیا اس جگہ جانا ہے یا نہیں۔

گوگل اور گوگل میپس پر کسی مقام کی تلاش کرتے وقت، دکھائے گئے نتائج میں گوگل ریویو شامل ہوگا - جو ان لوگوں کے جائزوں کی ترکیب کے طور پر جانا جاتا ہے جنہوں نے ریستوران، ہوٹلوں، سیاحتی مقامات پر خدمات حاصل کی ہیں یا تجربہ کیا ہے...

یہ جائزے ستارے کی درجہ بندی (پیمانہ 1-5) اور تحریری جائزوں کی شکل میں پیش کیے گئے ہیں، جن میں مقام کی تصاویر شامل ہو سکتی ہیں۔

Google اکاؤنٹ والا کوئی بھی شخص تیزی اور آسانی سے جائزہ چھوڑ سکتا ہے۔ Google کی پالیسیاں یہ بتاتی ہیں کہ جائزے عوامی طور پر Google سروسز (بشمول Maps، تلاش اور YouTube) کے ساتھ ساتھ فریق ثالث کی سائٹس اور ایپس پر شائع کیے جاتے ہیں جو Google سروسز استعمال کرتی ہیں۔

Google Maps کے جائزے مقامات کے لیے ایک حوالہ کا ذریعہ ہیں، جس سے تلاش کرنے والوں کو ایک جائزہ ملتا ہے کہ وہ کہاں جا سکتے ہیں (اسکرین شاٹ)۔

درحقیقت، Google Maps نہ صرف ایک نیویگیشن ٹول ہے، بلکہ اس کے ساتھ دیے گئے جائزے ریستوران، کھانے پینے کی جگہوں، ہوٹلوں اور سیاحتی مقامات کے انتخاب میں صارفین کے فیصلوں پر بہت زیادہ اثر انداز ہوتے ہیں۔

جائزوں کے ذریعے، مقامات، کاروبار سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے تبصرے ریکارڈ کرتے ہیں، مناسب کاروباری حکمت عملیوں کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ کرتے ہیں... اس کے علاوہ، یہ جائزے گاہکوں اور مقام کے انتظامی یونٹس کے درمیان براہ راست تعامل کو بھی ظاہر کرتے ہیں، جس سے وہ جس مقام کا جائزہ لیتے ہیں اس کے لیے مفت پروموشن میں حصہ ڈالتے ہیں۔

صارف کی تلاش کی عادات اور Google Maps پر جائزے چھوڑنے میں آسانی بعض اوقات مقامات اور کاروبار پر منفی اثر ڈال سکتی ہے۔

کچھ منفی جائزے دیکھنے کے بعد، بہت سے صارفین اپنا خیال بدل سکتے ہیں، دوسرے مقامات کا انتخاب کر سکتے ہیں، یا یہاں تک کہ آنے سے پہلے ہی اصل مقام کے بارے میں منفی رائے رکھتے ہیں۔

6ABC ایکشن نیوز (فلاڈیلفیا کے علاقے میں ABC ٹیلی ویژن اسٹیشن، پنسلوانیا، USA) نے اطلاع دی ہے کہ اکتوبر 2025 کے آخر میں، ریاست فلاڈیلفیا میں کم از کم 8 ریستورانوں کو گوگل پر جعلی ون اسٹار جائزوں کا "طوفان" موصول ہوا، جو ان کی برانڈ امیج اور فروخت کو بری طرح متاثر کر سکتا ہے۔

ریستوران کے بہت سے مالکان ایسے جائزے دیکھ کر حیران ہوتے ہیں جو کھانے کے معیار پر تنقید کرتے ہیں جو مینو میں نہیں ہے یا ایسے اشتہارات جو ریویو ہٹانے کی سروس کا اشتہار دیتے ہیں لیکن ان کا فون نمبر کسی دوسرے ملک میں ہے۔

انہیں احساس ہوا کہ یہ ایک "سائبر حملہ" تھا جس کا مقصد ان کے ریسٹورنٹ کی ساکھ کو نقصان پہنچانا تھا اور گوگل کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے کی کوشش کی۔

یہاں تک کہ اگر جعلی جائزے ہٹا دیے جائیں، تب بھی ریستوران کے مالکان ڈرتے ہیں کہ خراب جائزے صارفین کے انتخاب پر اثر انداز ہوں گے (مثال: iStock)۔

گارڈین منی کے مطابق، 2022 میں، گوگل نے ہوٹلوں، ریستورانوں اور کاروباروں کو نشانہ بنانے والے کل 115 ملین جعلی جائزوں کو بلاک یا ہٹا دیا۔ ہزاروں جعلی اکاؤنٹس کی وجہ سے صنعتی پیمانے پر خراب جائزوں کے "طوفان" نے کاروبار اور مقام کے فروغ کو بری طرح متاثر کیا۔

بے بنیاد 1-اسٹار "طوفان" سے متاثر فلاڈیلفیا ریستورانوں میں سے ایک مش مش کے مالک ایلکس توفیک نے اپنے انسٹاگرام پر شیئر کیا کہ کیا ہوا ہے۔ ریستوراں کے وفادار صارفین نے ہمدردی کا اظہار کیا، اچھے جائزوں میں اضافہ کرکے، گوگل میپس پر رینکنگ کو بہتر بنا کر اس کے ریسٹورنٹ کی مدد کی۔

Google بے بنیاد 1-ستارہ جائزوں سے متاثر ہونے والے کاروباروں کی مدد کے لیے متعدد ٹولز پیش کرتا ہے۔ لوکیشن مینیجر براہ راست Google My Business پلیٹ فارم کے ذریعے جعلی یا کمیونٹی گائیڈ لائن کی خلاف ورزی کرنے والے جائزوں کو ہٹانے کی رپورٹ اور درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر جائزے غلط ہیں یا مشتبہ اکاؤنٹس سے آتے ہیں، تو کاروبار Google سے ان جائزوں کا جائزہ لینے اور ہٹانے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

طویل مدتی میں، کاروباروں کے پاس ایک حکمت عملی ہونی چاہیے، جس میں Google Maps کو ایک پروموشنل چینل کے طور پر شناخت کیا جائے، جس میں Google Reviews دونوں ہی ایک پل ہے جو صارفین کے تاثرات سننے میں مدد کرتا ہے اور مناسب کاروباری حکمت عملی تیار کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک ٹول ہے۔

کاروباروں اور محل وقوع کے انتظامی یونٹوں کو باقاعدگی سے چیک کرنے اور رپورٹ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب وہ غیر معمولی جائزے دیکھتے ہیں یا منفی جائزوں کا براہ راست جواب دیتے ہیں، پیش آنے والے مسائل کی وضاحت کرتے ہوئے؛ ایک ہی وقت میں، Google Maps پر اپنی درجہ بندیوں کو بہتر بنانے کے لیے صارفین اور تجربہ کاروں کے ایماندارانہ جائزوں کی حوصلہ افزائی کریں۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/dieu-dung-vi-bao-1-sao-nham-tren-google-maps-chu-cua-hang-co-the-lam-gi-20251112224837117.htm