سنگاپور کے ہلچل سے بھرے آرچرڈ شاپنگ ڈسٹرکٹ میں، ایک گاہک لیوی کے اسٹور میں داخل ہوا جس میں جینز کا ایک جوڑا پھٹے ہوئے ہیمز کے ساتھ تھا۔ وہ کسی نئے انداز کی تلاش میں نہیں تھا، نہ ہی وہ رعایت مانگ رہا تھا۔ اس کے بجائے، اس نے ایک ہی درخواست کے ساتھ پرانے جوڑے کو عملے کے حوالے کر دیا: انہیں تبدیل کر دیا جائے تاکہ وہ انہیں دوبارہ پہن سکے۔
یہ تصویر عالمی فیشن انڈسٹری میں تیزی سے مانوس ہوتی جا رہی ہے، جہاں زیادہ سے زیادہ برانڈز نہ صرف نئی مصنوعات فروخت کر رہے ہیں بلکہ پیسہ کما رہے ہیں اور پہلے سے فروخت ہونے والی اشیاء کی عمر کو بڑھا کر صارفین کو برقرار رکھ رہے ہیں۔
Hermès، Louis Vuitton، اور Burberry سے لے کر Uniqlo اور Levi's تک، مصنوعات کی مرمت، بحالی، اور اپ گریڈ کی خدمات فروخت کے بعد کی حکمت عملیوں کا ایک نیا حصہ بن رہی ہیں۔ پرانے تھیلوں کے پٹے بدل دیے جاتے ہیں اور چمڑے کو صاف کیا جاتا ہے، جیکٹس کے کپڑے تازہ کیے جاتے ہیں، پرانے اونی اسکارف کو ایک ساتھ نئے ڈیزائن میں سلایا جاتا ہے، اور پھٹی ہوئی جینز کو سٹور میں ہی پیچ یا نئی شکل دی جا سکتی ہے۔
پہلی نظر میں، یہ گاہکوں کو خوش کرنے کا ایک طریقہ لگتا ہے۔ لیکن اس کے پیچھے ایک بہت زیادہ ہوشیار کاروباری حکمت عملی ہے۔
برسوں سے، فیشن انڈسٹری ایک مانوس فارمولے پر چلتی ہے: زیادہ سے زیادہ نئی اشیاء فروخت کریں۔ اب، وہ فارمولہ ماحولیاتی دباؤ، خام مال کی بڑھتی ہوئی قیمتوں، اور زیادہ محتاط صارفین کی ذہنیت برانڈز کو صارفین کو زیادہ خریدنے کے لیے دباؤ ڈالنے کے بجائے زیادہ دیر تک برقرار رکھنے کے طریقے تلاش کرنے پر مجبور کر رہا ہے۔
کسی چیز کی مرمت کروانے کا مطلب ہے کہ گاہک اسٹور پر واپس آجاتا ہے، برانڈ کے ساتھ بات چیت جاری رکھتا ہے، اور اسے یاد دلایا جاتا ہے کہ اس کے پاس موجود پروڈکٹ کی قیمت اب بھی ہے۔ یہ برانڈ کے لیے معیار پر اعتماد کو مضبوط کرنے، وفاداری بڑھانے، اور یہاں تک کہ نئی خدمات یا مصنوعات کی فروخت کے امکانات کو کھولنے کا ایک موقع ہے۔
دوسرے لفظوں میں، فیشن انڈسٹری سیکھ رہی ہے کہ پیسے کیسے کمائے جاتے ہیں نہ صرف پہلی فروخت سے، بلکہ کسی شے کے پورے لائف سائیکل سے۔
لگژری طبقہ میں، یہ حکمت عملی اور بھی زیادہ واضح ہے۔ Hermès اور Louis Vuitton جیسے برانڈز نے طویل عرصے سے ہاتھ سے تیار کردہ چمڑے کے سامان کی بحالی کے لیے خصوصی ورکشاپس کو برقرار رکھا ہے، جن کی مرمت کے اوقات مہینوں تک رہ سکتے ہیں۔ پٹے کی تبدیلی، چمڑے کی تزئین و آرائش، یا سلائی ایڈجسٹمنٹ کے لیے بیگ بھیجنا محض ایک تکنیکی خدمت نہیں ہے، بلکہ اس بات کا اثبات ہے کہ یہ چیز اتنی قیمتی ہے کہ کسی اثاثے کی طرح دیکھ بھال کی جائے۔
جب گاہکوں کو یقین ہے کہ بیگ کئی دہائیوں تک چل سکتا ہے، تو ہزاروں ڈالر کی قیمت کا ٹیگ بہت زیادہ قابل قبول ہو جاتا ہے۔
مرکزی دھارے کی مارکیٹ میں، اس حکمت عملی کو زیادہ لچکدار طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے۔ Levi's صرف چند ڈالر میں جینز کی مرمت اور حسب ضرورت خدمات پیش کرتا ہے۔ Uniqlo Re.Uniqlo اسٹوڈیو کھولتا ہے جہاں گاہک اسٹور میں ہی معمولی مرمت، بٹن کی تبدیلی، یا بنیادی تبدیلیاں کروا سکتے ہیں۔ بربیری پرانے اسکارف کو نئے میں اپ گریڈ کرنے کے پروگرام کے ساتھ اور بھی آگے جاتی ہے۔
ان سب کے درمیان مشترکہ دھاگہ اسٹور کو فروخت کی جگہ سے گاہکوں کے فیشن کے اثاثوں کی دیکھ بھال کرنے کی جگہ میں تبدیل کرنا ہے۔
یہ خاص طور پر ایک ایسے تناظر میں اہم ہے جہاں صارفین زبردست خریداری کے بارے میں تیزی سے محتاط ہو رہے ہیں۔ کئی سالوں کے تیز فیشن کا پیچھا کرنے کے بعد، بہت سے گاہک یہ سوال کرنے لگے ہیں کہ کیا وہ جو چیزیں خریدتے ہیں وہ واقعی پیسے کے قابل ہیں اور وہ کب تک چلیں گی۔ مرمت کی خدمات برانڈز کو ایک زبردست جواب فراہم کرنے میں مدد کرتی ہیں: ادائیگی کے بعد آئٹم کی قیمت ختم نہیں ہوتی۔
ایلن میک آرتھر فاؤنڈیشن کے مطابق، مرمت، دوبارہ استعمال اور ری سائیکلنگ کے ذریعے کپڑوں کی عمر کو بڑھانا وسائل پر دباؤ کو کم کرنے اور فیشن کے فضلے کو کم کرنے کے کلیدی طریقوں میں سے ایک ہے۔ لیکن برانڈز کے لیے، فوائد صرف پائیداری کے پیغام کو پہنچانے سے آگے ہیں۔ یہ طویل مدتی صارفین کے تعلقات کو مضبوط بناتے ہوئے سماجی ذمہ داری کی اپنی تصویر کو بہتر بنانے کا ایک طریقہ بھی ہے۔
یہی وجہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ برانڈز اس نعرے کو فروغ دے رہے ہیں: سب سے زیادہ پائیدار شے وہ ہے جو آپ پہلے سے ہی مالک ہو۔
اس بظاہر ماحولیاتی طور پر باشعور بیان کے پیچھے ایک بہت ہی عملی کاروباری منطق ہے۔ جب گاہکوں کو یقین ہوتا ہے کہ ان کی قمیض، بیگ، یا پینٹ کی دیکھ بھال، مرمت اور کئی سالوں تک استعمال کیا جا سکتا ہے، تو وہ شروع سے ہی اس برانڈ پر زیادہ رقم خرچ کرنے کے لیے تیار ہوتے ہیں۔
ماخذ: https://hanoimoi.vn/do-cu-dang-thanh-mo-doanh-thu-moi-cua-nganh-thoi-trang-748471.html
تبصرہ (0)