روسی اور کورین بولنے والے ٹور گائیڈز کی "شدت سے تلاش"۔

خان ہوا صوبہ بین الاقوامی سیاحت میں مضبوط ترقی کے دور میں داخل ہو رہا ہے، خاص طور پر اس کی دو اہم منڈیوں: روس اور جنوبی کوریا سے۔ تاہم، جب کہ سیاحوں کی تعداد مسلسل نئی بلندیوں پر پہنچ رہی ہے، روسی اور کورین زبان میں روانی سے چلنے والے ٹور گائیڈز کی تعداد اور معیار اپنی رفتار برقرار نہیں رکھ رہے ہیں۔ اگرچہ یہ کوئی نیا مسئلہ نہیں ہے لیکن روسی سیاحوں میں مسلسل اضافے کے تناظر میں انسانی وسائل کا یہ مسئلہ پہلے سے کہیں زیادہ فوری ہوتا جا رہا ہے۔

خان ہوا صوبہ بین الاقوامی سیاحت میں مضبوط ترقی کے دور میں داخل ہو رہا ہے، خاص طور پر اس کی دو اہم منڈیوں: روس اور جنوبی کوریا سے۔ تاہم، جب کہ سیاحوں کی تعداد مسلسل نئی بلندیوں پر پہنچ رہی ہے، روسی اور کورین زبان میں روانی سے چلنے والے ٹور گائیڈز کی تعداد اور معیار اپنی رفتار برقرار نہیں رکھ رہے ہیں۔ اگرچہ یہ کوئی نیا مسئلہ نہیں ہے لیکن روسی سیاحوں میں مسلسل اضافے کے تناظر میں انسانی وسائل کا یہ مسئلہ پہلے سے کہیں زیادہ فوری ہوتا جا رہا ہے۔

روسی اور کورین بولنے والے ٹور گائیڈز: ناکافی اور مہارت کی کمی دونوں۔

CoVID-19 وبائی امراض اور جغرافیائی سیاسی اتار چڑھاو کی وجہ سے کمی کے بعد، 2025 کے آغاز سے لے کر اب تک کھنہ ہو کا دورہ کرنے والے روسی اور سی آئی ایس سیاحوں کی تعداد میں تیزی سے بہتری آئی ہے اور 2026 میں اس میں تیزی آنے کی توقع ہے۔ محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے اعدادوشمار کے مطابق، روسیوں کو خانہ ہوآ کا 593 سال کا منصوبہ ہے۔ 2025 میں، 2024 کے مقابلے میں 4.7 گنا اضافہ۔ 2026 کے پہلے چار مہینوں میں، صوبے میں 386,800 روسی سیاحوں کی آمد متوقع ہے، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 4.8 گنا زیادہ ہے۔ روسی سیاحوں کی خدمت میں مہارت رکھنے والی ٹریول ایجنسیوں نے اپنی مارکیٹ کو بڑھانا جاری رکھنے کی وجہ سے روس سے کھنہ ہو کے سیاحوں کی تعداد میں مسلسل اضافہ متوقع ہے۔ Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) کے نمائندوں نے بتایا کہ اپریل سے اکتوبر 2026 کے آخر تک، کمپنی کو توقع ہے کہ وہ روس اور CIS ممالک سے 183,000 سے زیادہ سیاحوں کو Khanh Hoa میں لائے گی۔ دریں اثنا، Pegas Misr Vietnam Company Limited نے سال کے صرف ابتدائی چند مہینوں میں تقریباً 63,000 روسی سیاحوں کو ویتنام لایا، جن میں سے زیادہ تر کا رخ خانہ ہو کی طرف تھا۔

روسی سیاح ناہا ٹرانگ بے کے دورے پر۔

سیاحوں کی تعداد میں اضافے کی وجہ سے ٹریول کمپنیوں سے روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کی بہت زیادہ مانگ ہوئی ہے۔ Anex Tour ویتنام 2025 کے وسط سے مسلسل روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کی بھرتی کر رہا ہے، لیکن مناسب امیدواروں کی تلاش میں خاصی مشکلات کا سامنا ہے۔ اینیکس ٹور ویتنام کی ہیومن ریسورسز مینیجر محترمہ Nguyen Huong Thuy نے کہا: "کمپنی روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کو بھرتی کرنے کے لیے $1,100 USD/ماہ تک تنخواہ ادا کرنے کے لیے تیار ہے، لیکن پھر بھی مطلوبہ تعداد پوری نہیں کر سکتی۔ کمپنی کو انگریزی بولنے والے گائیڈز کو استعمال کرنے پر مجبور کیا گیا ہے، صرف ایک روسی کمپنی کے پاس عارضی حل ہے۔ بین الاقوامی ٹور گائیڈ لائسنس کے ساتھ کل 40 گائیڈز میں سے گائیڈز۔" اسی طرح، Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. روسی بولنے والے گائیڈز کو انگریزی بولنے والے گائیڈز کے مقابلے میں دو گنا زیادہ ادائیگی کرتا ہے لیکن پھر بھی اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی گائیڈز بھرتی نہیں کر سکتا۔

حقیقت میں، روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کی کمی ہے، نہ صرف مقدار میں بلکہ معیار میں بھی۔ مسٹر بوئی من تھانگ، فوونگ تھانگ ٹورازم اینڈ ٹریڈ سروس کمپنی، لمیٹڈ کے ڈائریکٹر نے بتایا: "زیادہ تر ویتنامی ٹور گائیڈ جو روسی بولتے ہیں وہ اب بوڑھے ہیں اور ان کی زبان کی مہارت محدود ہے۔ کمپنی کو گاہکوں کی مدد اور دیکھ بھال کے لیے اضافی روسیوں پر انحصار کرنا پڑتا ہے، لیکن مناسب اہلکاروں کی تلاش کافی مشکل ہے۔" پیگاس مسر ویتنام ٹریول کمپنی لمیٹڈ کے بورڈ آف ممبرز کی چیئر وومین محترمہ ہوانگ تھی فونگ تھو نے کہا کہ کچھ ٹور گائیڈز کے پاس روسی بولنے والے ٹور گائیڈ لائسنس ہوتے ہیں لیکن ان کے پاس بہت محدود عملی مواصلاتی مہارت ہوتی ہے جس کی وجہ سے صارفین کی شکایات ہوتی ہیں۔

جنوبی کوریا کی مارکیٹ بھی اتنی ہی متحرک ہے۔ 2025 میں، Khanh Hoa صوبے میں تقریباً 2.4 ملین جنوبی کوریائی سیاحوں کی آمد متوقع ہے۔ 2026 کے پہلے چار مہینوں میں، صوبے کو اس مارکیٹ سے 792,400 سے زائد زائرین آئے۔ فی الحال، اگرچہ جنوبی کوریا سے Khanh Hoa کے لیے پروازوں کی تعداد میں پہلے کے مقابلے میں کمی آئی ہے، لیکن یہ اب بھی روزانہ تقریباً 14 پروازوں کی تعدد پر برقرار ہے۔ سیاحوں کی بڑی تعداد نے سفری کاروبار کے لیے کورین بولنے والے ٹور گائیڈز کی ضرورت پیدا کردی ہے، لیکن بھرتی بہت مشکل ہے۔ ایئر اینڈ ٹورز ٹریڈنگ سروس کمپنی لمیٹڈ کی ڈائریکٹر محترمہ لی تھی ہانگ نے کہا کہ خان ہو میں کورین بولنے والے ٹور گائیڈز تلاش کرنا بہت مشکل ہے۔ کمپنی کو Khanh Hoa میں کام کرنے کے لیے ہو چی منہ شہر اور بہت سے دوسرے علاقوں سے گائیڈ لینا پڑتا ہے۔ فی الحال، کمپنی کے پاس 15 کورین بولنے والے ٹور گائیڈز ہیں۔ چوٹی کے موسم کے دوران، مانگ کو پورا کرنے کے لیے تقریباً 25 کوریائی بولنے والے ٹور گائیڈز کی ضرورت ہوتی ہے۔ ٹور گائیڈز کی اہلیتیں ناہموار ہیں۔ بہت سے لائسنس یافتہ گائیڈز کے پاس غیر ملکی زبان کی محدود مہارت ہوتی ہے، جس کی وجہ سے سیاحوں کی طرف سے شکایات ہوتی ہیں۔ مزید تشویشناک بات یہ ہے کہ کوریائی بولنے والے کچھ گائیڈز نے کاروباروں پر دباؤ ڈالنے کے لیے اس کمی کا فائدہ اٹھایا ہے، اور ٹور سروسز سے کمیشن کے حصے کا مطالبہ کیا ہے۔ جب انکار کر دیا جاتا ہے، تو وہ عدم تعاون کا شکار ہو جاتے ہیں، اور کاروبار کو صارفین کی خدمت کے بیچ میں ایک عجیب و غریب حالت میں ڈال دیتے ہیں۔

طویل المدتی حکمت عملی کی ضرورت ہے۔

کھنہ ہو اخبار اور ریڈیو اور ٹیلی ویژن کے نامہ نگاروں کے ساتھ بات کرتے ہوئے، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر کنگ کوئنہ انہ نے اشتراک کیا کہ روسی اور کوریائی زبان بولنے والے ٹور گائیڈز کی کمی ایک مشترکہ مسئلہ ہے، لیکن ایک مختصر مدت میں حل نہیں کیا جا سکتا۔ اس سے قبل، محکمہ نے لائسنس یافتہ ٹور گائیڈز کے لیے نئے غیر ملکی زبان کے تربیتی کورسز کھولنے کا منصوبہ بنایا تھا، لیکن محکموں اور ایجنسیوں کے درمیان اتھارٹی اور فنڈنگ ​​کے مسائل کی وجہ سے اسے روک دیا گیا تھا۔ مستقبل میں، محکمہ داخلہ امور کے محکمے کے ساتھ کام جاری رکھے گا تاکہ حل کے لیے صوبائی عوامی کمیٹی کو تجویز پیش کی جا سکے۔ اس کے ساتھ ہی، شعبہ عملی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے جلد ہی روسی اور کورین زبان کی کلاسیں کھولنے کے لیے تربیتی اداروں کے ساتھ مل کر کام کرے گا۔ اس کے علاوہ، محکمے نے سیاحوں کے پرکشش مقامات سے ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے کی درخواست کی ہے، جس میں کثیر لسانی QR کوڈز (انگریزی، روسی، چینی، کورین، وغیرہ) کا نفاذ بھی شامل ہے تاکہ سیاح مکمل طور پر ٹور گائیڈز پر انحصار کیے بغیر خود وضاحتیں سن سکیں۔ یہ ایک عملی حل ہے جسے انسانی وسائل کی موجودہ کمی کے پیش نظر فوری طور پر نافذ کیا جا سکتا ہے۔

ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ٹور گائیڈز کے آن لائن ڈیٹا بیس (huongdanvien.vn) سے حاصل کردہ معلومات کے مطابق: ملک میں اس وقت 7,181 چینی بولنے والے ٹور گائیڈز ہیں۔ 1,453 کوریائی بولنے والے ٹور گائیڈز؛ اور 499 روسی بولنے والے ٹور گائیڈز۔ ان میں سے Khanh Hoa صوبے میں 750 چینی بولنے والے ٹور گائیڈز، 69 کورین بولنے والے ٹور گائیڈز، اور 83 روسی بولنے والے ٹور گائیڈز ہیں۔ صوبے میں کام کرنے والے کورین، روسی، اور چینی بولنے والے ٹور گائیڈز کی تعداد میں وہ شامل نہیں ہیں جو خان ​​ہووا صوبائی محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ذریعے لائسنس یافتہ ہیں (خانہ ہوا میں کام کرنے والے دوسرے صوبوں کے ٹور گائیڈز، اور دوسرے صوبوں میں کام کرنے والے خان ہو کے رہائشی)۔

خان ہوا صوبے نے سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے کے طور پر شناخت کیا ہے۔ تاہم، ایک اہم شعبہ ایسے لوگوں کے بغیر پائیدار ترقی نہیں کر سکتا جو براہ راست سیاحوں سے جڑے ہوں۔ اگر انسانی وسائل کے مسئلے کو اس کی جڑ سے حل نہیں کیا گیا تو یہ آنے والے کئی سالوں تک ایک مستقل رکاوٹ بنے گا۔ "طویل مدت میں، صوبے کو یونیورسٹیوں اور کالجوں کی حوصلہ افزائی کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ روسی، کورین وغیرہ میں میجرز کھولیں، جو کہ سیاحت کی رہنمائی سے منسلک ہیں، اس کے ساتھ ساتھ اسکالرشپ کی پالیسیاں اور خان ہوا کے طلبا کے لیے انسانی وسائل کو فعال طور پر محفوظ کرنے کے لیے جو اس وقت ہے جیسا کہ اس وقت ہے،" محترمہ ہوانگ تھی فونگ تھو نے مشورہ دیا۔

XUAN THANH

ماخذ: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/