آن لائن انتظامی طریقہ کار کو حل کرنا - حتمی مضمون: وزارتوں اور شاخوں کے درمیان ڈیٹا کو جوڑنے میں ابھی بھی مسائل ہیں

دو سطحی حکومتی ماڈل کو لاگو کرنے کی بہت سی کوششوں کے بعد، وزارتوں اور شاخوں کے درمیان ڈیٹا کے رابطے اور اشتراک میں اب بھی "رکاوٹیں" ہیں۔ اگرچہ زیادہ تر مسائل حل ہو چکے ہیں، 10/20 ڈیٹا کنکشن کے مسائل مکمل طور پر حل نہیں ہوئے ہیں، جس سے پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کی تاثیر متاثر ہو رہی ہے۔

ڈیٹا کنکشن کا مسئلہ

عوامی انتظامی طریقہ کار کو آن لائن ہینڈل کرنے کے حل کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر ہو ڈک تھانگ، نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اینڈ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ( وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی ) کے ڈائریکٹر نے کہا: تقریباً 4 ماہ کے آپریشن کے بعد، سافٹ ویئر ایپلی کیشن میں مسائل کو بتدریج دور کیا جا رہا ہے اور ٹیکنالوجی یونٹوں کے ذریعے دو سطحی حکومت کے ساتھ مل کر بہتر کیا جا رہا ہے۔ تاہم، اب سب سے مشکل مسئلہ وزارتوں، شاخوں، اکائیوں کے درمیان ڈیٹا کو جوڑنے اور بات چیت کرنے اور موجودہ ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے کا مسئلہ ہے تاکہ موجودہ عمل کو کم کیا جا سکے، سرکاری ملازمین کے لیے کام کو بہتر بنایا جا سکے، لیکن پھر بھی ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنایا جائے، لوگوں کے لیے تکلیف کو کم کیا جائے۔

ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا۔ تصویر: Hoang Tuyet

خاص طور پر، نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایجنسی کے نمائندے نے کہا: دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے مطابق انتظامی طریقہ کار اور آن لائن عوامی خدمات کو نافذ کرنے کے عمل میں، وزارت سائنس و ٹیکنالوجی (MOST) نے 28 موجودہ مسائل مرتب کیے ہیں، جن میں سے 22 کو حل کر لیا گیا ہے، جب کہ 6 طویل مدتی مسائل ہیں جن پر مکمل قابو پانے کے لیے وسائل پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ بنیادی مسائل انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز (ای فارمز) کو بہتر بنانے، پروفائل کے اجزاء کو آسان بنانے، پسماندہ کمیونز کے لیے سہولیات کو یقینی بنانے، سگنل ڈیپ پر قابو پانے، پرانے اور نئے الیکٹرانک ڈیٹا گوداموں کا مؤثر طریقے سے استحصال کرنے کے ساتھ ساتھ قومی ڈیٹا بیس اور وزارتوں اور شاخوں کے نظاموں سے ڈیٹا کو جوڑنے اور اس کا استحصال کرنے سے متعلق ہیں۔

مقامی رپورٹس کے مطابق، آن لائن عوامی خدمات کو سنبھالنے میں وزارتوں اور برانچوں کے درمیان ڈیٹا کنکشن میں ابھی بھی کچھ رکاوٹیں ہیں، جو ہموار اور موثر عمل درآمد کو یقینی نہیں بنا رہے ہیں، اور انتظامی طریقہ کار کی تعمیل کے وقت اور اخراجات میں خاطر خواہ کمی نہیں کر رہے ہیں۔

خاص طور پر: وزارت خزانہ کو کنکشن کے 4 مسائل درپیش ہیں، بشمول: گھرانوں، افراد اور کاروباری اداروں کے لیے زمین پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں مالیاتی ذمہ داریوں (ٹیکس، رجسٹریشن فیس) ​​کے لیے آن لائن ادائیگی کی خدمات کو مربوط اور فراہم کرنا؛ کاروباری رجسٹریشن پر قومی ڈیٹا بیس کو صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم (TTTT GQ TTHC) سے جوڑنا؛ صوبائی TTHC GQ HTTT کو بجٹ سے متعلقہ یونٹس کے لیے کوڈ گرانٹنگ سسٹم سے جوڑنا؛ نیشنل سنگل ونڈو پورٹل پر اکثر پیدا ہونے والی غلطیاں۔

وزارت صحت کے پاس ابھی بھی طبی معائنے اور علاج کی رجسٹریشن اور لائسنسنگ اور قومی ڈیٹا بیس کے ساتھ رابطہ دسمبر 2025 تک مکمل کرنے سے متعلق نیشنل مینجمنٹ سسٹم کو اپ گریڈ کرنے سے متعلق ایک مسئلہ ہے۔

وزارت انصاف کو اب بھی الیکٹرانک سول سٹیٹس رجسٹریشن اور مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ ایک مسئلہ درپیش ہے۔ کچھ صوبے اور شہر اب بھی سست اور ناقص نظام کی اطلاع دیتے ہیں (An Giang, Bac Ninh, Can Tho City, Dong Nai)۔

وزارت داخلہ کو اب بھی صوبائی سطح کے انتظامی طریقہ کار پراسیسنگ سسٹم کو قابل لوگوں کے لیے ترجیحی پالیسیوں سے فائدہ اٹھانے والوں کے ڈیٹا بیس سے جوڑنے میں ایک مسئلہ درپیش ہے۔ سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے ہم آہنگی کی ہے، وجہ کی تصدیق کی ہے اور ریکارڈ کیا ہے کہ کوئی تکنیکی مسائل نہیں ہیں۔ وزارت داخلہ اس پر تحقیق کر رہی ہے اور اسے حل کر رہی ہے۔

عوامی تحفظ کی وزارت کے پاس اب بھی صوبائی سطح کے انتظامی طریقہ کار پراسیسنگ سسٹم اور ایک دوسرے سے منسلک پبلک سروس سافٹ ویئر کے درمیان تعلق سے متعلق دو مسائل ہیں جو کہ حکم نامہ نمبر 63/2024/ND-CP کی دفعات کے مطابق الیکٹرانک باہم مربوط انتظامی طریقہ کار کے دو گروپوں کو انجام دے سکیں۔ پبلک سیکورٹی کی وزارت نے ان مسائل پر قابو پانے کے لیے ایک حل تجویز کیا ہے۔

قدرتی وسائل اور ماحولیات کی وزارت کو زمینی ڈیٹا بیس سے جڑنے میں ایک مسئلہ درپیش ہے۔ اب تک، 33/34 صوبوں اور شہروں نے زمین پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت کنکشن مکمل کر لیا ہے، باقی ایک ہنوئی شہر ہے۔ قدرتی وسائل اور ماحولیات کی وزارت کو اسے مکمل کرنے کے لیے ہنوئی کے ساتھ تعاون کرنے کی ضرورت ہے۔

نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایجنسی کے مطابق، ابھی تک، وزارتوں، شاخوں اور مقامی علاقوں نے عمل درآمد کے عمل میں حائل رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے فعال طور پر اقدامات کیے ہیں۔ تاہم، 10/20 کنکشن کے مسائل بدستور رکاوٹیں بنے ہوئے ہیں، جو انتظامی طریقہ کار کے نفاذ اور دو درجے مقامی حکومت کے ماڈل کے تحت آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو متاثر کرتے ہیں۔ نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایجنسی نے کہا کہ وہ ان کو مکمل طور پر ختم کرنے کے لیے متعلقہ اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھے گی، پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں مطابقت پذیری اور حقیقی تاثیر کو یقینی بنائے گی۔

ڈیٹا کی صفائی

ٹیکنالوجی کے ماہر کے نقطہ نظر سے، مسٹر ٹران ہوا تنگ، ریسرچ اینڈ ڈیولپمنٹ سینٹر، ELCOM کارپوریشن کے ڈائریکٹر نے کہا: ماضی میں، ہم نے ڈیٹا پروسیسنگ میں مقامی علاقوں میں بہت سے محکموں اور شاخوں کے ساتھ ہم آہنگی کی ہے۔ اعداد و شمار کے ہر گروپ کا جائزہ لیتے وقت، ہم افراتفری کی صورتحال، معیاری کاری کی کمی اور کسی بھی اصول پر عمل نہ کرنا دیکھ سکتے ہیں۔ یہ اس حقیقت کی طرف جاتا ہے کہ اگرچہ بہت سے ڈیٹا سینٹرز کو منظم کیا گیا ہے اور ڈیٹا کا استحصال کرنے کے لیے ہائی ٹیک ایپلی کیشنز کو تعینات کیا گیا ہے، لیکن پروسیسنگ کے بعد، ان مراکز کو اب بھی مؤثر طریقے سے کام کرنا مشکل ہے کیونکہ ان پٹ ڈیٹا ہم آہنگ نہیں ہے، معیاری نہیں ہے، لہذا اس کا استحصال کرنا مشکل ہے۔

آن لائن عوامی انتظامی طریقہ کار کے بارے میں لوگوں کو خاص طور پر سمجھانے کے لیے خصوصی عملے کو تفویض اور ترتیب دیں۔

جب فریقین کے درمیان کنکشن کا نظام یکساں نہ ہو تو ایک یونٹ کا ڈیٹا دوسرے کے ذریعے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ یہ ایک بڑا مسئلہ ہے جس پر آنے والے وقت میں توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ دوسری صورت میں، مصنوعی ذہانت کے ماڈلز کی تعیناتی موجودہ غیر معیاری ڈیٹا سورس کی تاثیر کو مؤثر طریقے سے فروغ نہیں دے سکے گی۔

مسٹر ٹران ہوا تنگ نے اشتراک کیا: "میں نے خود پبلک سروس پورٹل تک رسائی حاصل کی ہے تاکہ انتظامی طریقہ کار آن لائن انجام دیا جا سکے اور رہنمائی کے بغیر اسے کرنا مشکل ہے۔ فی الحال، پورٹل 'کمپیوٹرائزیشن' کے مرحلے میں ہے، جس کا مطلب ہے کہ کاغذی عمل کو ڈیجیٹل ماحول میں منتقل کرنا، لیکن منزل 'مکمل عمل' ہونی چاہیے، جس کا مطلب ہے کہ پورے عمل کو دوبارہ ڈیزائن کرنا تاکہ لوگ اور کاروبار کو آسانی سے استعمال کیا جا سکے۔" صرف پرانے عمل کو ڈیجیٹائز کرنے کے بجائے، اپروچ کو تبدیل کرنا، صارفین پر توجہ مرکوز کرنا اور یہ دیکھنا ضروری ہے کہ وہ اس سروس سے کیا فوائد حاصل کر سکتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت (AI) کو عمل میں ضم کرتے وقت، یہ ٹیکنالوجی سوالات کے جوابات دینے کے لیے نہ صرف ایک چیٹ بوٹ کا کردار ادا کرتی ہے، بلکہ پورے عمل کو مختصر کرنے میں بھی مدد کر سکتی ہے، یہاں تک کہ صرف چند قدموں تک۔ ایسا کرنے کے لیے ضروری ہے کہ ایپلیکیشن ڈیزائن کے مرحلے سے دوستی، سہولت اور تجربے کی طرف ذہنیت کو تبدیل کیا جائے، جیسا کہ ای کامرس خدمات سے لوگ واقف ہیں۔

پچھلے 4 مہینوں کی حقیقت یہ ظاہر کرتی ہے کہ دو سطحی حکومتی ماڈل کے نفاذ نے نچلی سطح کے اہلکاروں کے کام کے بوجھ میں نمایاں اضافہ کیا ہے۔ اوسطاً، ایک کمیون یا وارڈ کو تقریباً 30,000 لوگوں کی خدمت کرنی پڑتی ہے۔ ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر 3 ستونوں کے ساتھ ایک گھر بنانے کے مترادف ہے: لوگ - ڈیٹا - ٹیکنالوجی۔ جس میں قائدین کی وابستگی سے لے کر عمل درآمد کرنے والے عہدیداروں کی شرکت تک عوام سب سے اہم عنصر ہیں۔ آپریشن کے دوران ڈیٹا کو معیاری، مشترکہ اور باہم مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔ ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز میں ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور AI ایپلی کیشنز شامل ہیں۔

"AI کو لاگو کرنے کے لیے، معیاری ڈیٹا بنانا ضروری ہے۔ فی الحال، یونٹس "صحیح - کافی - صاف - زندگی" کے نعرے کے مطابق عمل درآمد کر رہے ہیں۔ اس بنیاد پر، AI انجن (مصنوعی ذہانت کا مرکز) اور حفاظتی حل فیصلے کرنے میں رہنماؤں کی مدد کریں گے، کام کو سنبھالنے میں عملے کی مدد کریں گے اور آن لائن انتظامی طریقہ کار کو موثر طریقے سے انجام دینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کریں گے۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-bai-cuoi-van-con-vuong-mac-ket-noi-du-lieu-giua-cac-bo-nganh-202511115278.