ہنوئی نے سمارٹ کیوسک کا آغاز کیا، "بڑے اثر کے لیے چھوٹی پیش رفت"

ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی تصدیق اور جاری کرنے کے لیے ابھی ایک سمارٹ کیوسک کا آغاز کیا ہے۔ نئی ٹیکنالوجی وقت اور محنت کو بچانے میں مدد کرتی ہے، ہر فائل کے لیے پروسیسنگ کے وقت کو 15 منٹ سے کم کر کے 3-5 منٹ کر دیتی ہے۔

تیز، درست، مزید لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں۔

ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے مطابق، ماضی میں، جب لوگوں کو تصدیق یا کاپی کی درخواست کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، تو انہیں براہ راست دستاویز کے وصولی کے مقام پر جانا پڑتا تھا، کاپی، دستخط، مہر کے ساتھ موازنہ کرنے اور نتیجہ حاصل کرنے کے لیے اصل کا انتظار کرنا پڑتا تھا۔ اس عمل میں اکثر کئی گھنٹے لگ جاتے ہیں، بعض جگہوں پر آدھے دن یا اس سے زیادہ وقت تک، لوگوں اور انتظامی عملے دونوں پر دباؤ پڑتا ہے۔

نئے ماڈل کے ساتھ، لوگوں کو صرف کیوسک پر براہ راست کام کرنے کی ضرورت ہے: اصل دستاویزات کو اسکین کریں، سسٹم خود بخود پہچان لے گا، درستگی کی جانچ کرے گا، معلومات کی تصدیق کرے گا اور فوری طور پر صرف چند منٹوں میں قانونی الیکٹرانک کاپیاں جاری کرے گا - تیز، درست، مزید لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں۔

QR کوڈ کے ساتھ کاپی پرنٹ کرنے کے پورے عمل میں دستی طریقوں سے 15 منٹ کی بجائے صرف 3-5 منٹ لگتے ہیں۔ تصویر: پی وی

ہنوئی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین ٹرونگ ویت ڈنگ نے کہا کہ ہنوئی میں اس وقت انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد تقریباً 2,130 ہے، کمیون - وارڈ کی سطح پر 434 ہے۔ شہر نے زیادہ مضبوطی سے تفویض یا وکندریقرت کرنے کا فیصلہ کیا ہے، ممکنہ طور پر کامیون سطح پر تقریباً 200 سے 250 تک کا اضافہ کیا جائے گا۔ جامع وکندریقرت لوگوں کی بہتر خدمت کے سب سے بڑے مقصد کے ساتھ، کمیون کی سطح کو مواد پر فیصلہ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس کے ساتھ ہی، شہر دارالحکومت کا ڈیجیٹل شہری بنانے کے لیے پرعزم ہے۔

ہنوئی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے نمائندے نے کہا کہ سائنس اور ٹیکنالوجی میں پیش رفت، اختراعات اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں پارٹی اور ریاست کی اہم پالیسی پر عمل درآمد کرتے ہوئے، ہنوئی ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر، لوگوں کو مرکز کے طور پر لینے، ڈیٹا کو بنیاد کے طور پر لینے اور ٹیکنالوجی کو ترقی کی قوت کے طور پر لینے کے لیے کوششیں، عزم، استقامت اور پیش قدمی کر رہا ہے۔

اس تناظر میں، انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات ڈیجیٹل تبدیلی کی پہلی لائن ہے، جہاں ہر چھوٹی تبدیلی لوگوں اور کاروباروں پر بڑا اثر ڈالتی ہے۔

صرف اصل سے کاپیوں کی تصدیق کے طریقہ کار کے لیے، شہر کو ہر ماہ تقریباً 70,000 فائلیں موصول ہوتی ہیں۔ دریں اثنا، زیادہ تر کمیونز اور وارڈز میں صرف 1-2 جوڈیشل افسران انچارج ہیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بظاہر آسان نظر آنے والا طریقہ کار کام کے بوجھ کا ایک بڑا حصہ لے رہا ہے، افسران پر دباؤ ڈال رہا ہے اور لوگوں کا بہت وقت اور محنت ضائع کر رہا ہے۔

اگرچہ وزیر اعظم اور سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے تصدیق شدہ کاپیوں کے لیے درخواستوں کے غلط استعمال کو درست کرنے کی ہدایت کی ہے، لیکن حقیقت میں، یہ طریقہ کار اب بھی بہت بڑی تعداد میں پیدا ہوتا ہے - نہ صرف انتظامی عادات کی وجہ سے بلکہ اس لیے بھی کہ دستی آپریشنز کو تبدیل کرنے کے لیے کوئی قابل اعتماد ڈیجیٹل ٹول موجود نہیں ہے۔

لوگوں کو اب بھی کئی بار اصل کاغذات آگے پیچھے لے کر جانا پڑتا ہے، انتظار کرنا پڑتا ہے، وقت ضائع کرنا پڑتا ہے۔ عدالتی افسران کو اب بھی ہر فائل کو دستی طور پر پروسیس کرنا پڑتا ہے، جو کہ اوورلوڈ ہوتی ہے اور غلطیوں کا شکار ہوتی ہے۔ یہ انتظامی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک "چھوٹی رکاوٹ ہے لیکن اس کے بڑے نتائج ہیں"۔

لوگوں اور کاروبار کو بااختیار بنانا

اس حقیقت کی بنیاد پر، سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے الیکٹرانک دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیوں کی توثیق کرنے اور جاری کرنے کے لیے ایک نظام تیار کرنے کے لیے شراکت داروں کے ساتھ فعال طور پر تحقیق اور ہم آہنگی کی ہے - "بہترین کارکردگی کے لیے ایک چھوٹی پیش رفت" حل، تصدیق کے عمل کو مینوئل سے الیکٹرانک میں تبدیل کرنے میں مدد کرتا ہے، صارف کی حفاظت اور قانونی رفتار کو یقینی بناتا ہے۔

یہ نظام AI، OCR، اور چہرے کی تصدیق کا اطلاق کرتا ہے، جس سے لوگوں کو سمارٹ کیوسک پر براہ راست تصدیق کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ توثیق، سرکاری دستخط سے لے کر QR کوڈ کے ساتھ کاپی پرنٹ کرنے تک کے پورے عمل میں دستی طور پر 15 منٹ کی بجائے صرف 3-5 منٹ لگتے ہیں۔

عدالتی افسران کی کام کی کارکردگی 3-5 گنا بڑھ جاتی ہے، جب کہ اب بھی مکمل قانونی حیثیت اور تحفظ کو یقینی بنایا جاتا ہے۔ جاری کردہ ڈیجیٹل کاپی میں ایک شناختی کوڈ، QR کوڈ، "TTPVHCC" واٹر مارک ہوتا ہے اور اسے شہر کے الیکٹرانک سسٹم میں محفوظ طریقے سے محفوظ کیا جاتا ہے۔ لوگ اسے کسی بھی وقت، کہیں بھی ای میل، iHanoi e-wallet کے ذریعے دیکھ سکتے ہیں یا ضرورت پڑنے پر کاغذی کاپی پرنٹ کر سکتے ہیں۔

ہر ڈیجیٹل کاپی نہ صرف روایتی مصدقہ کاپی کی جگہ لے لیتی ہے، بلکہ اسے پورے عمل کے دوران اور بہت سے دوسرے طریقہ کار میں آن لائن عوامی خدمات انجام دینے کے لیے دوبارہ استعمال کیا جا سکتا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کے اخراجات، وقت اور محنت کو بچانے میں مدد ملتی ہے۔

مسٹر Cu Ngoc Trang کے مطابق، اگر پورے شہر میں نقل کیا جائے تو یہ نظام ہر سال پرنٹنگ اور اسٹوریج کے 50-60 فیصد اخراجات کو کم کرنے میں مدد کرے گا۔ لاکھوں لوگوں کے سفر کو کم کرنا؛ اور آن لائن عوامی خدمات کی شرح میں 80% سے زیادہ اضافہ کریں۔

مرکز کا مقصد، پائلٹ مرحلے کے بعد، قانونی اور تکنیکی جائزوں کو مربوط کرنا اور پائلٹ کے پیمانے اور دائرہ کار کو کاغذ کے بغیر، فاصلہ سے پاک، اور لامحدود انتظامی ماڈل کی طرف بڑھانے کی اجازت کے لیے سٹی پیپلز کمیٹی کو جمع کرنا ہے۔

اسمارٹ کیوسک نہ صرف سینٹر یا وارڈ پیپلز کمیٹی میں موجود ہوں گے بلکہ رہائشی علاقوں، تجارتی مراکز اور عوامی مقامات پر بھی رکھے جائیں گے، تاکہ لوگ کسی بھی وقت، کہیں بھی طریقہ کار کو انجام دے سکیں۔ یہ "پری انسپیکشن" سے "پوسٹ انسپکشن" کی طرف جانے کا ایک عملی قدم ہے، لوگوں اور کاروباروں کو بااختیار بنانا - "حکومت کی خدمت، ڈیجیٹل معاشرے کے ساتھ" کے جذبے میں۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html